צריך לקחת בחשבון של התמחור גם את זה שהלקוחות יעשו כל מני שטויות וידרשו מימוש של האחריות.

כבר קרה לי שלקוח רצה לפנות מקום. אז הוא מחק דברים מ System32 והיה בטוח שהמחשב מקולקל. ושום הסבר בעולם לא עוזר.

או שהמאוורר של ה CPU הלך (לא באשמתו של אף אחד) והוא מתעקש על החלפה בחינם (אין לו שום בעיה לשלם על העבודה).

מי שמזמין טכנאי, זה בגלל שהוא לא יכול לבד. ולכן גם כל בעיה היא אשמתך. ואם לא תטפל בחינם הוא לא יזמין אותך שוב.

אנשים ... אתם לא מתארים לעצמכם כמה זה מעצבן כשמישהו עומד מאחורי הגב או בצד ומתסכל על מה שאתם עושים בזמן העבודה .

אף אחד לא צריך לראות את הטכנאי בזמן העבודה , זה מציק , ואין כזה דבר שמישהו יעמוד בצד בשקט . תמיד הלקוח יגיד משהו , ישאל משהו , אחרת הוא לא היה נעמד שם מההתחלה .

אין כזה דבר להיות במעבדה בשעת העבודה .

אם ללקוח יש שאלות על החומרה , אז בסוף , אין בעיה להסביר מה זה מה ולמה זה ככה וזה ככה , אבל לא לעמוד לטכנאי על הראש , כי יש טכנאים עם פיוז קצר , ועם פיוז ארוך , ויש כאלה בלי פיוז שבלי לחשוב פעמיים יתקעו לכם מברג פיליפס ביד עם מבט פסיכוטי בעיניים .

לעניין התמחור , חאפר שבערך יודע מה הוא עושה , בערך 100 שקל לשעה , חאפר מקצועי יותר יקח 150 לשעה , שעת טכנאי באתר הלקוח מתחיל מכ-40~50 דולר לשעה ראשונה , וכ30~40 דולר לכל שעה נוספת .

אני כל פעם שהטכנאי בא הסתכלתי מה הוא עושה...

כבר שנים לא ראיתי אותו, אבל עדיין...

ואין דבר יותר מרגיז ממישהו שלא מבין מה אתה עושה ו"נושף לך בעורף" בזמן שאתה מרכיב מחשב, במיוחד בהתחשב בעובדה שבהרבה מקרים העסק לא עובד חלק על הניסיון הראשון ואז אנשים מתחילים להלחץ ולז**ן את השכל על דברים שהם לא מבינים.

כל כך נכון...

תתעצבנו, בתור הלקוח יש לי זכות לראות מה עושים לי במחשב...

זה לא מוסך שאין לאנשים מושג וגם אין מצב ללמוד. מחשב זה דבר שפשוט להבין איך הוא עובד, ואם בגלל שהסתכלת אז ראית ת'טכנאי שלך עושה משהו שהוא לא אמור לעשות, למרות שאתה לא מבין בזה - הרווחת.

גם אפשר ללמוד דברים בסיסיים מזה...

אני דווקא הייתי מעודד אנשים להסתכל ולנסות ללמוד ואפילו מסביר להם בתור הטכנאי, זה יוצר רושם של אמינות ויושר ואז יש לך על מה לדבר עם הבנאדם שעוקב אחריך במקום להתעצבן משאלות מפגרות...

זה טכנאי לא מורה!!!

אם יש לו קצת קורדינציה הוא יוכל לענות על שאלה מדי פעם ואולי לזרוק איזה הסבר בסיסי לבנאדם...

מעביר קצת מהשיעמום אפילו...

צודק, אני פועל בשיטה הזאת. 8)

(לכל הטכנאים פה ,בעיקר אלה שעובדים פרטי ולא בחנות) יש לי שתי שאלות היות וגם לי יש תעודת טכנאי מחשבים של סיון אבל אף פעם לא יצא לי עדיין לעבוד בתשלום

(למרות שאני הטכנאי הרשמי של הביניין שלי ,החברות של אמא שלי...אה והחברים שלי ...כך שכסף לא ראיתי מזה עדיין)

מה אתם עושים אם נדפק לדוגמה הכרטיס מסך אם זה באשמתכם או לא... והלקוח דורש פיצוי ?

מה אתם עושים אם נתקעתם עם משהו שאתם לא מצליחים לסדר (לדוגמה : אתם לא מצליחים להתקין windows בגלל שהחומרה דפוקה ...אתם לוקחים כסף בכל זאת?) ?

צריך לקחת משהו כמו 50 שקל במקרה הזה, שיכסה את הזמן שהתכנאי בזבז לבדוק מה גורם הבעיה

השאר זה בעית הלקוח

מה קרה לכרטיס ??

ואם החומרה דפוקה אז תגיד לו מה הבעיה במדויק ותציע לו שאתה תחליף את החומרה, ככה אתה מרוויח גם על החומרה גם על ההתקנה וגם על התיקון!

;D

אנשים ... אתם לא מתארים לעצמכם כמה זה מעצבן כשמישהו עומד מאחורי הגב או בצד ומתסכל על מה שאתם עושים בזמן העבודה .

אף אחד לא צריך לראות את הטכנאי בזמן העבודה , זה מציק , ואין כזה דבר שמישהו יעמוד בצד בשקט . תמיד הלקוח יגיד משהו , ישאל משהו , אחרת הוא לא היה נעמד שם מההתחלה .

אין כזה דבר להיות במעבדה בשעת העבודה .

אם ללקוח יש שאלות על החומרה , אז בסוף , אין בעיה להסביר מה זה מה ולמה זה ככה וזה ככה , אבל לא לעמוד לטכנאי על הראש , כי יש טכנאים עם פיוז קצר , ועם פיוז ארוך , ויש כאלה בלי פיוז שבלי לחשוב פעמיים יתקעו לכם מברג פיליפס ביד עם מבט פסיכוטי בעיניים .

לעניין התמחור , חאפר שבערך יודע מה הוא עושה , בערך 100 שקל לשעה , חאפר מקצועי יותר יקח 150 לשעה , שעת טכנאי באתר הלקוח מתחיל מכ-40~50 דולר לשעה ראשונה , וכ30~40 דולר לכל שעה נוספת .

ביד? תנסה יותר בעין, או במקום שמתחרז עם זה.

נ.ב.

וזה אמור ליחס אותי לאלה שאין להם פיוז? או אפילו מקום בשבילו לא היה מעולם אצלהם?