כל לקוחות 012 למיניהם - את זה תרצו לשמוע

[katkato]

הייתי אמור לרשום את הבעיה שלי בפוסט הזה אבל הבעיה "נפתרה"

אני אתן קצת רקע כדי שתבינו...לפני בערך חצי שנה אולי קצת יותר התחברתי לחבילת הגיימרים של 012

שבה "מובטח" לך פס רוחב נקי בלי חסימות של פורטים למיניהם

החבילה עצמה יקרה ב40 שקל מחבילת ה-5 מגה הסטנדרטית אליה אני מחובר

יש לציין שהחבילה הזאת עזרה קצת אבל לא משהו ששוה 40 שקל

במשחק CA עדיין היו קצת לאגים ובביטורנט הייתי יכול להוריד על 100-200 ק"ב

אבל גם זה לא תמיד

בכל אופן מסיבות כאלו ואחרות העדפתי לחזור לחבילת 5 מגה שהיתה לי כשנאמר לי במפורש שאני יוכל לעשות זאת במידה וארצה

התקשרתי אליהם כדי לבטל את חבילת הגיימרים ואז התחיל כל הסיפור

היא אמרה לי שאין בעיה לבטל את חבילת הגיימרים אבל אני חוזר לחבילה הלפני 5 מגה -שזה אומר חבילת ה-3 מגה(הם שידרגו את כל הלקוחות בחינם

לפני כמה זמן 1.5 מגה הפך ל-3 ו3 הפך ל-5 ללא תוספת עלות לפחות לא מצידם ..)

במשך שעה בערך המוקדנית שלהם אומרת לי שזה לא אפשרי...(כשאני מסביר לה שאת השדרוג שהם עשו לי "בחינם" מ3 ל 5 היה כרוך בהתחייבות לשנה ואם היא מחזירה אותי ל3 אז אני לא נמצא בשום התחייבות ואני רוצה להתנתק)

היא מבינה מה שאני אומר ..משאירה אותי על הקו ואחרי 10 דקות אומרת לי שוב שזה לא אפשרי...אני שוב מסביר ושוב היא תוקעת אותי על הקו

אחרי פעמיים כאלו היא אומרת לי שהיא מוכנה לשים אותי על ה5 מגה רק בהתחייבות נוספת לשנה

ברור שלא הסכמתי והיא שוב השאירה אותי על הקו עשר דקות חזרה אליי, עוד עשר דקות ושוב - אם נראה לכם שאני מגזים אז לא..

ככה עברה לה כמעט שעה בטלפון עד שלבסוף היא ויתרה ואמרה לי שבסדר...היא משאירה אותי על ה5 מגה

מאז ועד היום אני מתחיל הורדה של משהו...זה מוריד לי על 600 + ...אחרי שההורדה מסתיימת

אני מוריד עוד קובץ ובהדרגה המהירות שלי מופחתת מקובץ לקובץ עד שזה מגיע ל300+

אחרי חודשיים בערך מאז השיחה התקשרתי אליהם פשוט לא היה לי זמן להתעסק בזה יותר מדיי כי אני לומד

לפני השיחה עשיתי אלף סריקות אולי יש איזה טרויין או וירוס ...הסתכלתי בלוגים של תוכנת פייר-וואל לראות אולי איזה שהיא תוכנה

שולחת או מקבלת נתונים ושום דבר...

ענה לי בן אדם שתוך חמש שניות הצליח להבין מה הבעיה

אני פשוט מוגדר אצלהם כלקוח של 3 מגה - בכל המערכות

שאלתי אותו איך זה שבהתחלה אני מוריד על המהירות שלי וזה פשוט יורד מדקה לדקה

הואאמר לי שאני בהתחלה מוריד על המקסימום של רוחב הפס שמוגדר אצל התשתית ולאט לאט הם מגבילים אותי

אני לא יודע אם זה אפשרי בכלל כי זה באמת נשמע מוזר אבל תאמינו או לא עם היוזר הזמני שהוא נתן לי כרגע אני מוריד על מקסימום

ולא משנה כמה זמן עובר

לסיכום : אם אתם חווים בעיה דומה תתקשרו

אם אתם בהתחייבות ויש לכם אפשרות לשלם את הקנס תשלמו או שתחכו לסוף

ואלו שאין להם שום התחייבות ואתם עדיין שמה,תעשו טובה לעצמכם ופשוט תתנתקו!

(המון זמן לא רשמתי בפורום הזה אבל את זה הייתי חייב לחלוק איתכם,אל תתנו שירמאו אותכם)

[yrnkrn]

תודה על הטיפ.