שלום, הזמנו שירות מסויים וחתמנו על חוזה, השרות כולל הלוואת ציוד והתקנתו. הציוד נכון להיום עדיין לא בידינו ולא הותקן דבר. על פי החוק תוך כמה זמן אני יכול לבטל את ההסכם מבלי לשאת בהוצאות או לשאת בהוצאות מינימאליות?

בחוזה כתוב רק על ביטול אחרי הספקת הציוד והתקנתו ולא כתוב דבר לגבי ביטול לפני כן.

תודה רבה מראש!

החזרות: ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן: החוק). ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום, מיום מועד העסקה, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות. יגבו 5% דמי ביטול או 100 ש"ח (הסכום הנמוך יותר), דמי המשלוח לא יוחזרו. דמי הטיפול לא יוחזרו. במידה והמוצר היה בשימוש ו\או לא הוחזר באריזתו המקורית ו\או המוצר הוחזר במצב שאינו ניתן למכור מחדש, המכירה אינה תינתן לביטול.

http://www.moit.gov.il/NR/exeres/0A39578F-DAEB-4357-8565-157CA6B84C4F.htm

מדובר ב14 ימי עבודה במידה וההחזרה מתבצעת בכפוף לחוק הגנת הצרכן, או במידה ולחנות יש מדיניות החזרות מיוחדת המוצגת במקום בולט בכניסה לחנות וליד הקופה - חוק הגנת הצרכן מתבטל. בכל מקרה רוב החנויות לא מסכימות לקבל מוצרים חזרה ולבטל עסקאות בשום פנים ואופן ללא פסק דין מבית המשפט.

תודה רבה לשניכם.

עוד לא קיבלתי את השירות והמוצר בכלל, רק חתמתי על חוזה.

באופן עקרוני החוק שונה במתן שירותים.

החוק מאפשר את ביטול השירות עד כיומיים לפני התקנתו ותחילת מתן השירות.

לאחר מכן זה כבר לא אפשרי