רציתי לשאול עם מישהו יודע אם עם פשטו רגל או משהו כזה כי האתר שלהם לא פעיל וגם בטלפונים שלהם לא זמינים ולא פעילים אז מוזר אני מקוה שהאחריות שלי תיהיה שווה משהו מישהו יודע אם יש לי אחריות בינלאומית אז זה תופס גם בחברת ישפאר ?

איזה מחשב קנית?

איך שילמת?

אם שילמת מתשלומים, ועדיין לא קיבלת את המוצרים, תוכל לבטל את כל התשלומים שלא חוייבו עדיין.

שילמתי בויזה בתשלומים אבל המחשב כבר אצלי בבית זה האפשרי לבטל למרות שקיבלתי תמחשב

ככל שידוע לי, גם אם חנות זו או אחרת פושטת רגל היבואן הרשמי עדיין מחוייב לספק שירותי אחריות בהתאם להתחייבות הייצרן. אגב, זהו גם המקרה כאשר חנות כלשהי נותנת למוצר מסויים אחריות קצרה יותר מאשר אותה התחייבות.

כמובן, באופן הזה אתה לא מקבל אחריות על המחשב כיחידה אחת (אלא אם מדובר במחשב נייד שייובא בשלמותו), אלא לכל רכיב בנפרד.

אם קנית אבל לא קיבלת את ההמחשב - המקסימום שאתה יכול לעשות זה לאתר את הבעלים של החנות ולהגיש נגדו תביעה.

קיבלתי תמחשב בשלימותו קניתי מחשב נייד וכול המחשב פה אבל אין לי אחריות ולא כלום למרות שהובטח לי שיהיה לי שנתיים אחריות ושילמתי בויזה בתשלומים השאלה מה אני כבר יכול לעשות עכשיו ?

צור קשר עם היבואן.

אם קיבלת את המוצר אתה לא יכול (חוקית) לבטל את התשלומים.

כמו שכבר אמרתי - תפנה ליבואן של המותג שקנית. הוא לא מתכוון כנראה לפשוט את הרגל בזמן הקרוב, ומחוייב לתת לך שירותי אחריות.

אי אפשר ליצור קשר עם היבואן כי היבואן זה לייף מחשבים הם יבאו לארץ את סוני ואיו התקשרתי גם לישפאר אמרו לי שלא יתנו לי אחריות שם כי זה לא נקנה מאצלהם אז איזה סרט זה מזל שיש לי מחשב של סוני שאין לו תקלות

אוקי,

אז שלח מייל לסוני העולמית ותשאל אותם איפה יש לך אחריות.

אם הם יפנו אותך לישפאר, אז ישפאר יצתרכו לתת לך אחריות.

בנוסף, תבדוק מה כוללת האחריות. במידה וישפאר כן יתנו לך אחריות, תבדוק אם זה כולל עבודה או רק כולל חלקי חילוף.

בהצלחה.

תראה, לפי האתר של סוני לחטיבת המחשבים שלהם אין בכלל נציגות בישראל. עם זאת, ישפאר מתהדרים בכך שהם "הנציגה הרשמית והבלעדית של סוני בישראל" - כך לפי האתר שלהם. יותר מזה - מה זאת אומרת "לא נקנה אצלם"? הם לא משווקים שום דבר לצרכנים, הם רק מייבאים ומוכרים לחנויות. ברור שהמחשב "לא נקנה אצלם". תתקשר אליהם שוב ותשאל האם לטענתם המחשב גם לא יובא דרכם. אם כן, אזי הם חייבים לתת לך שירות. אם לא, תפנה למדור הצרכנות של YNET ותטען לפרסום שקרי מצד ישפאר, שבעודם מתהדרים להיות היבואן הרשמי והיחיד הם אינם כאלה, ומסרבים לתת לך אחריות.

שלחתי למדור צרכנות של YNET את הבעיה שיש לפניי

אני נסיתי שוב להתקשר לישפאר הם טוענים שהם לא אחרים על זה שקניתי משם והם לא קשורים למרות שיש לי מחשב של סוני העולמית עם אחריות של שנה בינלאומית אני בטוח שיש כמוני עוד מלא אנשים שקנו מחשב מהם ופשוט החברה לא עמדה בחוזה שיש לתת אחריות על המחשבים הם פשוט ביום בהיר אחד נעלמו ואני אובד עצות עכשיו אולי אני פחות מודאג כי אין לי תקלה או משהו אבל מה אני עישה שיהיה לי יום אחד תקלה חס וחלילה ?בקיצור נראהל י שנפלתי באיזה עוקץ מחשבים שעשו מכרו מכרו וברחו בלי לתת אחריות ומענה של אמא ואבא למכשיר