יש לי בעיה אצל מכר שכל כמה ימים הוא לא מצליח להיכנס לאינטרנט. כשהוא מנסה להתחבר דרך חייגן עם מודם\ראוטר של Aztech הוא מקבל שגיאה 678(ADSL).

בכל מקרה, הגעתי אליו לפני שבוע לאחר שגם טכנאים של בזק לא הצליחו לפתור את הבעיה וטענו שהבעיה היא במחשב לאחר שהצליחו להתחבר לאינטרנט עם מחשב נייד משלהם. ניסיתי לחבר את המחשב הנייד שלי וקיבלתי את אותה השגיאה.

לכן, החלטתי להיכנס אל הראוטר ולבדוק את ההגדרות שלו. נכנסתי ל- Quick Start וכנסתי שם משתמש וסיסמה נכונים לאחר שאלו היו Default ולחצתי על Connect. למרה הפלא האינטנרט עבד ואף לא היה צורך בחייגן.

היום שוב קיבלתי שיחה ממנו ושוב הבעיה קרתה. היום היה אצלם שוב טכנאי של בזק ושוב הוא טען שהבעיה היא במחשב מכיוון שהצליח להתחבר לאינטרנט עם המחשב שלו. אז הסברתי למכר שלי כיצד לתקן את הבעיה (לשנות את השם מתמש והסיסמה בראוטר) והבעיה שוב תוקנה.

אני צופה ששוב בקרוב ימחקו השם משתמש והסיסמה מהזיכרון של הראוטר ולכן אני חושב שהמודם הוא זה שתקול. לא נראה לי שהמחשב יכול להיכנס לראוטר ולמחוק ממנו את השם משתמש והסיסמה גם עם יש בו וירוסים.

אם באמת גם לפי דעתכם המודם הוא תקול, כיצד אני יכול לשכנע אותם שזה לא המחשב מקולקל? (בטח יש פה כמה עובדים של בזק שיוכלו לעזור לי )

השאלה שלי, מה צריך לעשות בשביל לשכנע אותך שזאת בעיית מחשב?

2 טכנאים?

מה שעשית בפועל, הפכת את המודם לעבוד כנתב, תצורה שונה לגמרי

מחיבור עם חייגן לאינטרנט(pppoe של ווינדוס).

לכן הבעיה היא כן במערכת ההפעלה שלך, כי עובדה שטכנאים

של בזק כן מצליחים להתחבר מהמחשב שלהם, אז איך זה יכול

להיות בעיה במודם?

וואו, קראתי עוד קצת קדימה את ההודעה שלך, כמה דיעות לא נכונות יש לך לגבי

החיבור שלך לאינטרנט, אתה פשוט לא מבין.

במודם לא צריך להיות מוגדר שם המשתמש שלך בכלל! זה אמור להיות על דיפולט

אבל זה קצת מוזר שגם עם מחשב נייד אחר משלי גם האינטרנט לא מתחבר, וגם לא צריכה להיות שום בעיה עם תפקוד המודם כנתב.

הצלחתי להתחבר לאינטרנט דרך הפיכת המודם לנתב אבל אז כל כמה ימים הוא מאפס את ההגדרות.

תכנס לTOOLS-> SYSTEM COMMANDS

ו SAVE LL

הוא לא אמור להתאפס יותר אחרי זה

תודה!

אני אנסה את זה.

זה כמובן נמצא בהגרות של ה- Router, נכון? (כי אני כנראה אצטרך להסביר לו את זה בטלפון)

א. אני מסביר את זה בטלפון 2000 פעמים ביום וזה אף פעם לא נמאס

אם אתה רוצה לעשות את זה מסודר.

אתה נכנס לIP של הראוטר, שזה 10.0.0.138

ואז נכנס לSetup, בtype בפינה למעלה אתה משנה

את זה מBridge ל-PPPoE ואז שם משתמש וסיסמא וזהו.

משם זה מתחבר לאינטרנט ואחרי שבדקתם זה התחבר(תחת פונקציית STATUS ואז Connection Status).

ואז אתה עושה SAVE ALL תחת תפריט system commands שנמצא תחת TOOLS

תודה רבה!

ידעתי שיהיה פה מישהו מבזק שיעזור לי

כן כן...רק אל תתקשר לתמיכה אחרי

זה ותגיד שאנחנו הגדרנו לך את המודם

כראוטר

חחח, למה לבזק כל כך איכפת שאנשים לא יגדירו את המודם שלהם כראוטר?

כי לעזור ללקוח להגדיר מודם

כראוטר בטלפון מצריך מאמץ מרוכז יותר

של כוחות נפשיים, תמיכה כזאת נותנים בתשלום ולא בחינם.

לקוח ממוצע לא ידוע מה זה התחל, אז להגדיר לו ראוטר חינם?