שלום לכולם.

קניתי היום מצלמה באתר אינטרנט דרך כרטיס אשראי.

פתחתי את החבילה, פתחתי ספר הוראות, הכנסתי סוללה למצלמה צילמתי איתה קצת ולא אהבתי.

נגיד ואני רוצה להחזיר אותה בחזרה לחנות ולבטל את התשלומים! האם יש לי זכות לדרוש זאת?

מה החוקים והזכויות של הצרכן במקרה זה?

תודה.

תלוי, אם הם נתנו לך מין פתק או משהו שאתה יכול להחזיר כל עוד המוצר לא נפגע או משהו, אבל יש חנויות שלא מקבלות את המוצרים חזרה, בקיצור לך תשאל בחנות...

אין איזהשהו חוק ממשלתי אחיד?

לא.

אתה לא יכול להחזיר אם עברו 14 יום, ואם קיבלת מוצר.

http://www.moit.gov.il/NR/exeres/5D59A57B-E763-4840-82FA-A2AA820B56C4.htm

אבל מצד שני...

http://www.ynetcenter.co.il/Static/Articles/Art/art_HPHP3031479.htm

מוצר שלא נעשה בו שימוש ואינו חד פעמי ונמצא באריזתו המקורית ולפעמים גם חייב להיות סגור באריזה כלומר שהאריזה לא נפתחה

ולא עברו 30 יום או 14 יום בהתאם למוצר מותר לך להחזיר אותו ולקבל החזר כספי או זיכוי

קניתי אותה היום!

מוצר שלא נעשה בו שימוש ואינו חד פעמי ונמצא באריזתו המקורית ולפעמים גם חייב להיות סגור באריזה כלומר שהאריזה לא נפתחה

ולא עברו 30 יום או 14 יום בהתאם למוצר מותר לך להחזיר אותו ולקבל החזר כספי או זיכוי

אין כזה דבר אתם לא מבנים?! לכל חנות יש מדיניות אחרת, יש חנויות שאפשר להחזיר אחרי 15 שנה (סתם הגזמה אבל רק שתבינו) ויש חניות שאם רק נגעת במוצר אז אתה לא יכול להחזיר אותו, מובן?

איזה שטות, יש חוק הגנת הצרכן שמותר לך להחזיר עד אחרי 14 יום. אבל לדוגמא במשחקים (כמו CS) או בכלל בתוכנות שיש CD KEY ברגע שהוצאת את הנילון, אתה לא יכול להחזיר

איזה שטות, יש חוק הגנת הצרכן שמותר לך להחזיר עד אחרי 14 יום. אבל לדוגמא במשחקים (כמו CS) או בכלל בתוכנות שיש CD KEY ברגע שהוצאת את הנילון, אתה לא יכול להחזיר

יש חנויות שכן ויש חניות שלא פשוט מאוד.

הנה משהו שכל מי שקונה באינטרנט חייב לדעת, זה קרה לי באופן אישי ועד היום אני בבעיה עם זה

ברגע שאתם זוכים במכירה פומבית באינטרנט או ברגע שנרשמתם למכירה קבוצתית (ואני לא אציין אתר ספציפי), כרטיס האשראי שלכם מחויב תוך כמה שעות במידה ויש לכם כיסוי לשלם על העיסקה

מכאן והלאה, רוב הסיכויים שתאכלו הרבה קש אם ביקשתם לבטל את העיסקה (לפני ששלחו לכם את המוצר !! ) או אחרי שהחזרתם אותו בגלל כל סיבה שהיא.. לפעמים המסקנה היא שעדיף לא לקנות ככה, אלא לעשות השוואות מחירים, ללכת לחנויות פיזיות ולנסות שם להתמקח קצת.. תשלמו קצת יותר אבל לפחות יהיה שם שולחן שאפשר לדפוק עליו (או להפוך אותו אם צריך) במקרה ויש בעיה

אני אישית השתתפתי במכירה פומבית בחודש פברואר, כרטיס האשראי חויב מיד למרות שיומיים אחרי זה ביקשתי לבטל את העיסקה ולא לקבל את המוצר, ומאז התשלומים יורדים ועוד לא הצלחתי לעצור את זה

תודה לכולם על התגובות

הם דורשים 5% מהמחיר תמורת ביטול או החלפה

עבור ביטול אני עוד איכשהו מבין.... אבל עבור החלפה?

עבור ביטול אני עוד איכשהו מבין.... אבל עבור החלפה?

כן למה לא? אין שום דבר פגום במוצר שהוא קנה,זה שהוא לא נהנה\התלהב מהמוצר זה בעיה שלו,זה החיסרון בקנייה דרך האינטרנט.

slim_shady

שלוש מילים פשוטות "החוק להגנת הצרכן" תקרא אותו ותחזור

חנויות שלא ממלאות את החוק הנ"ל, יכולות לקבל קנסות ענקיים במידה ואתה מתלונן עליהם

B0necrack3R

הם יכולים לחייב אותך בדמי ביטול של עד 100 ש"ח או 5% משווי העיסקה, הנמוך מביניהם