תוכן noam_m - HWzone פורומים
עבור לתוכן
  • צור חשבון

noam_m

משתמש רשום
  • מספר הודעות

    109
  • הצטרפות

  • ביקר לאחרונה

הודעות שנפתחו על-ידי noam_m

  1. barman:

    כבר יש לי הוטבוקס, הייתי מחובר עם הוט+בזקאינט על 30מגה עד היום. השדרוג היה טלפוני בלבד מול והיה קצת מייגע אבל עם קצת לחץ מתון הכל הסתיים תוך שעתיים.

    ובפירוט מייגע: התקשרתי לשירות של וסיכמתי את פרטי המבצע החדש וכמה שנשלם, העבירו אותי למוקד תמיכה "כדי להוריד את החייגן ולחבר אותך להוטנט", המוקד הזה העביר אותי למוקד תמיכה הוטנט בנצרת, המוקדן הזה אמר שכתוב לו שאני רוצה לעבור ל100מגה אבל במערכת עצמה לא עודכן והוא לא יכול לעשות את זה אז החזירו אותי לשירות שם לא סגרתי את השיחה עד שהיא עדכנה את המערכת (לקח לה כמעט שעה, חדש, המערכת איטית וכו וכו) בסוף כשהיא עדכנה במערכת את ה100מגה ישר המודם עשה ריסט והועברתי לתמיכה שוב כדי לסדר את הכל סופית. כאן כבר גיליתי שאני לא עובר את ה64מגהביט, הטכנאי רצה שאני אנקה קוקיז וכו' ובסוף הבנתי לבד שזה בעיה של TCP Settings ומאז יש לי 100מגה.

    אחרי כמה שעות התקשרה המוקדנית שירות הראשונה כי היא רצתה לעדכן את מה שסיכמנו בבוקר במערכת אבל היא ראתה שכבר עשו את זה.. :facepalm:

    לגבי ה"הפרדה המבנית" בין להוטנט, לא נתתי לאף אחד פרטי תשלום חדשים או משהו כזה. אני מניח שזה קשור לעובדה שזה באנדל ולכן אני משלם להוט את ה20 שקל ולא להוטנט.. אם מישהו לא לוקח באנדל שיספר לנו אם יש באמת "שירות לקוחות הוטנט" שלקח ממני פרטי תשלום.

    menymu:

    אני הייתי בסיטואציה דומה לשלך רק עם יותר ממירים, הייתי צריך להוסיף עוד 40 שקל לחודש בגלל זה בנוסף ל329 כי עד כמה שאני זוכר כלול במחיר הזה רק 2 ממירים (בנוסף לזה היה צריך להוסיף 20 שקל להוטנט). הדרך היחידה לדעת כמה בדיוק תצטרך לשלם היא להתקשר לשירות לקוחות.

  2. ביקשתם ולכן תקבלו!

    נתחיל עם ספידטסטים:

    ישראל:

    1774269757.png1774289302.png

    חוץ משני אלה, כל שאר השרתים בדיקה בישראל בקושי התקרבו ל30מגה. אולי הגיע הזמן שכל החברות הישראליות הקטנות שמספקות שרתי בדיקה לספידטסט.נט ישדרגו גם תשתית? נרחיב לגבי זה אח"כ.

    בדיקה ישירה בשרת של 012 מניבה רק 40Mbit, אצל 013 מגיעים ל 90Mbit ואצל 014 זה נעצר על 64Mbit.

    ונעבור לחו"ל.

    UK:

    1774272487.png1774273947.png1774275564.png1774277215.png1774280352.png1774283229.png

    הפינג לחלק מהשרתי בדיקה היה גבוה אז עשיתי גם פינג ידני, יצא 80ms לאתר של זה שמופיע כ165ms.. כנראה השרתי בדיקה עמוסים

    DE:

    1774295775.png1774324857.png1774378238.png

    גם כאן עשיתי פינג ידני לשרת עם ה170 ויצא 80-85..

    Misc. EU:

    1774380084.png1774381957.png1774383440.png

    הרבה אומרים שספידטסטים לא מראים את הסיפור האמיתי, אז בדקתי הורדות ישירות מכמה שרתי FTP של דיסטרוז ולרוב התקרבתי ל70-80מגהביט עם מספר חיבורים בו זמנית. אין לי דרך להראות את זה מלבד לעשות מלא סקרינשוטים וזה הרבה יותר מדי עבודה. בהחלט היו כמה שרתים באירופה שהיה קשה לעבור את ה30מגהביט אבל אני לא חושב שצריך לקחת את זה קשה מדי.

    לגבי טורנטים אני לא משתמש לרוב אז פתחתי אחד של דביאן והוא הגיע ל70+מגהביט דיי בקלות ונשאר שם בעזרת עשרות אנשים. לא נראה כאילו הענן יכל לספק יותר.

    לגבי טרייסים. הכל יוצא דרך Level3 בפרנקפורט, וזה בעקביות היה בין 70 ל80 מילישניות לשם. משם הלאה זה כבר על הרשת של Level3 באירופה שנחשבת לבין הטובות עד כמה שאני יודע. אני אדביק בסוף ההודעה כמה טרייסים. הדבר שקצת מוזר הוא שהוטנט מחוברים גם ל GBLX וזה נראה מהעולם כאילו אפשר להגיע אליהם גם ככה, אבל שום טרייס החוצה לא עובר דרך GBLX, אפילו לא אחד ישירות אליהם. אז מסיבות ששמורות להם הם בוחרים לשלוח מידע לאינטרנט רק דרך Level3.

    הנה הטרייס מGBLX אל הוטנט:



    1 te2-3-10G.ar3.FRA3.gblx.net (67.16.146.41) 24 msec
    po5.ar3.FRA3.gblx.net (67.16.135.109) 24 msec
    2 HOT-NET.GigabitEthernet3-7.ar3.FRA3.gblx.net (64.214.147.182) 20 msec 20 msec
    3 SO2.0.0.HFA.con.hotufi.net (213.57.3.249) [AS 12849] 80 msec 76 msec

    ולכיוון השני:



    4 69 ms 76 ms 69 ms SO2.0.0.FRA.con.hotufi.net [213.57.3.250]
    5 70 ms * * ge-9-20.car1.Frankfurt1.Level3.net [212.162.47.1
    6 69 ms 69 ms 70 ms vlan80.csw3.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.190]
    12 75 ms 75 ms 74 ms ae-1-51.edge4.Amsterdam1.Level3.net [4.69.139.13
    13 77 ms 75 ms 74 ms te9-3-10G.ar2.AMS1.gblx.net [64.215.195.169]
    14 77 ms 78 ms 95 ms xe3-0-2-10GE.scr4.AMS2.gblx.net [67.17.92.154]
    15 75 ms 75 ms 76 ms ae10.scr4.FRA4.gblx.net [67.16.164.70]

    כפי שאתם רואים יש זרימת מידע מGBLX אל הוטנט אבל מהוטנט זה עבר דרך Level3 ומשם ל GBLX.

    הדבר השני שמפריע לי הוא החיבור בתוך ישראל. על פי טרייסים הוטנט לא מחוברת ישירות אל 012 ו013 (אבל כן מחוברת ישירות ל014, לא טרחתי לבדוק ספקיות אחרות). זה אומר שהחיבור בין הוטנט לבערך 2/3 מהאינטרנט בישראל עובר דרך שני החיבורים שלהם ב IIX והם כרגע עומדים על מקסימום של 2Gbit בלבד. בתאוריה 20 לקוחות עם 100מגה שינסו להוריד משרתים ישראליים בנטויזיון יסתמו את הקו הזה.. :screwy: הם כנראה יצטרכו לשדרג את זה בקרוב או פשוט להתחבר ישירות לספקיות האחרות כמו שכולם עושים.

    אני אבהיר שוב לגבי המחיר: אנחנו כבר היינו מחוברים לטריפל. המבצע שלהם כרגע מאפשר לך לקבל "טריפל פלטינום" שהוא עולה 329 ש"ח לחודש והוא מגיע עם של 100מגהביט בתשתית. אם מוסיפים לזה באנדל של הוטנט כספקית מקבלים 100מגה וצריך להוסיף רק עוד 20 שקל. אם אתם לא רוצים טריפל אני לא יודע מה המחירים.

    עכשיו לגבי טרייסים מלאים. אני לא ממש מכיר כתובות של שרתי משחקים אז עשיתי לאתרים שאני יודע שמוכרים שרתים. אם תתנו לי כתובות ישירות אני אעשה גם להם. (את שאר הטרייסים למגוון אייפיים מרחבי אירופה אפשר למצוא כאן)



    Tracing route to multiplay.co.uk [85.236.96.68]
    over a maximum of 30 hops:


    1 10 ms 7 ms 12 ms 10.170.32.1
    2 11 ms 15 ms 19 ms TE1.3.HFA-N.con.hotufi.net [213.57.3.238]
    3 13 ms 14 ms 13 ms XE0.2.0.HFA-N.con.hotufi.net [213.57.3.237]
    4 80 ms 69 ms 69 ms SO2.0.0.FRA.con.hotufi.net [213.57.3.250]
    5 * * 69 ms ge-9-20.car1.Frankfurt1.Level3.net [212.162.47.1
    6 68 ms 69 ms 69 ms ae-2-70.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.73
    7 68 ms 67 ms 114 ms Tinet [4.68.63.58]
    8 80 ms 81 ms 100 ms so-1-2-0.lon12.ip4.tinet.net [213.200.82.1]
    9 82 ms 82 ms 82 ms multiplay-gw-1.ip4.tinet.net [213.200.78.82]
    10 79 ms 80 ms 81 ms [url=http://www.multiplay.co.uk]www.multiplay.co.uk[/url] [85.236.96.68]


    Trace complete.




    Tracing route to clanserver4u.de [195.13.63.188]
    over a maximum of 30 hops:


    1 8 ms 8 ms 7 ms 10.170.32.1
    2 13 ms 11 ms 12 ms TE1.3.HFA-N.con.hotufi.net [213.57.3.238]
    3 11 ms 12 ms 13 ms XE0.2.0.HFA-N.con.hotufi.net [213.57.3.237]
    4 69 ms 72 ms 70 ms SO2.0.0.FRA.con.hotufi.net [213.57.3.250]
    5 155 ms * * ge-9-20.car1.Frankfurt1.Level3.net [212.162.47.1
    6 * 70 ms 68 ms ae-2-70.edge5.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.73
    7 69 ms 74 ms 70 ms level3.po3.cr1.fra1.de.euro-transit.net [212.162
    8 73 ms 67 ms 68 ms 195.13.63.188


    Trace complete.



    Tracing route to xs4all.nl [194.109.21.8]
    over a maximum of 30 hops:


    1 7 ms 7 ms 8 ms 10.170.32.1
    2 22 ms 11 ms 12 ms TE1.3.HFA-N.con.hotufi.net [213.57.3.238]
    3 14 ms 11 ms 11 ms XE0.2.0.HFA-N.con.hotufi.net [213.57.3.237]
    4 102 ms 71 ms 71 ms SO2.0.0.FRA.con.hotufi.net [213.57.3.250]
    5 * * 92 ms ge-9-20.car1.Frankfurt1.Level3.net [212.162.47.1
    6 68 ms 68 ms 69 ms ae-1-60.edge3.Frankfurt1.Level3.net [4.69.154.7]
    7 70 ms 72 ms 67 ms dialup-212.162.19.62.frankfurt1.mik.net [212.162
    8 82 ms 93 ms 82 ms ffm-s1-rou-1022.DE.eurorings.net [134.222.231.21
    9 82 ms 81 ms 97 ms rt2-rou-1022.NL.eurorings.net [134.222.229.17]
    10 82 ms 82 ms 81 ms asd2-rou-1042.NL.eurorings.net [134.222.231.202]
    11 82 ms 91 ms 81 ms 134.222.97.18
    12 82 ms 82 ms 84 ms xs8.xs4all.nl [194.109.21.8]


    Trace complete.

  3. menymu: ככל הנראה כן. כך לפחות הוטנט עובדים. האם ההוטבוקס בכלל מסוגל להתמודד עם 100מגהביט עם הטכנולוגית חייגן?

    אז התחברתי עכשיו ל100, זה העלה לנו את התשלום לטריפל ישירות להוט בקצת (התאמת המבצע טריפל פלטינום לכמות הממירים שבטריפל שכבר היה לנו), ועוד 20 שקל להוטנט.

    אחרי כמעט שעה וחצי בטלפון ו2 מוקדניות שירות שלא מסוגלות לעדכן במערכת בגלל עומס וטכנאי שלא באמת יודע מה מחשב צריך כדי להוריד ב100מגה (קצת TCP tweaking) הגענו אל המנוחה והנחלה:

    n0ijL.jpg

    זה ממוצע של 2 דקות בהורדה משרת בהולנד. בערך 4חיבורים בו זמנית היו דרושים כדי להגיע לזה(עם פחות חיבורים זה קופצני בין 50 ל 100) ובגדול אני ממש מרוצה.

    לצערי אני לא מצליח להעלות מעל 1.8מגהביט לשנייה וזה ממש חבל כי ההעלאה מאוד חשובה לי. אם למישהו יש עצות איך להגיע למקסימום של 2מגה אני אשמח לעזרה!

  4. אוקי, עוד פוסט ארוך מגיע :(

    אני חיכיתי עם הפוסט הזה עד היום כי רק היום אני יכול להכריז על העיניין כסגור.

    הפוסט הראשון היה בשלושים לנובמבר, יום ראשון שעבר, כבר באותו יום אלכס מ PCH יצר איתי קשר (דרך הפורום פה ואח"כ דרך ICQ), הוא לקח את השם שלי ונתן לי להסביר לו בדיוק מה המצב והבטיח לי שמחר הוא בודק את הכל.

    למחרת, יום שני, הוא הודיע לי שהוא דיבר עם היבואן והם אמרו לו שהם יקבלו תשובה באותו יום. כבר באותו יום הוא הסביר לי מה בדיוק הייתה הבעיה פה (ולא, זה לא היה קשור לשביתות כמו שכולם כאן חושבים, זה היה קשור ליבואן שעושה צרות בהחלפות של חלק פגום בחלק חדש, לפי מה שהבנתי). באותו יום, יום שני, התקשרו אלי מהחנות ושאלו אותי איזה אני רוצה במקום זה שהלך, בחרתי(חברה אחרת כמובן), ואמרו לי שיעדכנו אותי.

    כבר למחרת, יום שלישי, התקשרו אלי מהחנות והודיעו לי שהלוח אם החדש הגיע והותקן בהצלחה על המחשב שלי, אבל הסטיק השני של הזכרון עדיין לא שם. שוב, אלכס הבטיח לי שהם בודקים את הנושא והוא יחזור אלי.

    זה לקח טיפה יותר זמן, וזה בסדר, כי כל עוד מישהו מטפל בבעיה אז העובדה שזה לוקח עוד כמה ימים היא לא נוראה.

    ביום ראשון (אתמול) התקשרו אלי ואמרו לי שעדיף לי לבחור כבר שתי מחברה אחרת, לאחר כמה שיחות עם אלכס בקשר לאיזה יש להם "מוכנים" הוא אמר לי שהוא מזמין כמה חדשים מאותה חברה שהיה לי, ושאל אם אני רוצה פשוט לקחת אותם כשהם יגיעו, כמובן הסכמתי. הוא אמר לי שהזכרונות יגיעו באותו יום או למחרת.

    כבר באותו יום, אתמול בערב, התקשרו אלי מהחנות והודיעו לי שהמחשב עובד עם שתי סטיקים חדשים ושאפשר לבוא לקחת אותו 8)

    (אני מקווה שיצא לנו להגיע לרמת גן היום או מחר בשביל להביא אותו)

    לסיכום, כפי שכולם רואים הבעיות של הלוח אם והזכרון לא היו קשורות לשביתה, שתיהן נפתרו בזמן קצר, וכשהזמינו מוצר חדש הוא הגיע תוך יום. זה מראה שזה לא שחור ולבן השביתה הזאת, או העיצומים או מה שפרץ רוצה לקרוא להם, יש מוצרים שיש ויש מוצרים שאין, תלוי כמה לוחצים כנראה.

    ותודה רבה לאלכס ול PCH שפתרו את הבעיה שלי במהירות ועל הצד הטוב ביותר. כשרוצים, יכולים! ;D

    -נעם מ.

  5. בקיצור הצוות שם לא יעיל, החל מהמזכירה הזאת שעונה בהתחלה ואומרת שיתקשרו ולא יתקשרו (כן, היא משקרת בטלפון, היא משחקת אותה רושמת מספר אבל היא לא, שקרנית) ואל תגידו לי שלא, הם פשוט לוקחים מספר ולא מתקשרים גם אחרי שבוע... אז איך תקראו לזה?

    טוב לשמוע שאני לא היחיד שזה קרה לו..

  6. אין את המוצר בארץ.. הנמלים שובתים, המכס בעיצומים.. מה אתם רוצים שהם יעשו בדיוק? יגרמו לכל המדינה הזאתי לזוז?

    שיתנו יותר שירות, ושינסו לעמוד בהתחייבויות שלהם (האחריות).

    היום אמרו לי שמחר הם יתקשרו ליבואן ויראו מה קורה... שזה הרבה יותר ממה ששמעתי עד עכשיו "יש שביתה ונתקשר אליך שזה יגיע". כבר שיפור משמעותי.

  7. עדכון קטן

    אלכס פנה אלי והבטיח לי שמחר בבוקר הוא יבדוק מה קורה עם החלקים.

    טוב לראות שיש מישהו שמקשיב לבעיות של הלקוחות, לא משנה באיזה מקום הן מושמעות.

    ובוא נראה מה יקרה מחר? אולי אני ברצף של מזל טוב.

    אבל אני כבר מרוצה ש"מישהו מדבר אלי" , אחרי הכל, לקוח מעודכן הוא לקוח מרוצה :)

  8. העיכובים באמת לא תלויים בהם, השביתה תקעה סחורות שלמות בנמלים ויש מחסור ליבואנים, אין מה לעשות בנידון.

    לדעתי יש מה לעשות בנידון, הגיע הזמן להתחיל עם איומים של תביעות משפטיות.

    יש אחריות וזה מסמך חוקי מחייב, כתוב 21 יום ואם הם לא יכולים תוך 21 יום, שיתנו לי את הכסף בחזרה על הלוח אם, אני אלך לחנות אחרת ואקנה חדש.

    תמיד אפשר לעזור ללקוח לפתור את הבעיות שלו, אבל זה לא נראה כאילו הם מאוד רוצים לפתור את הבעיה שלי.

  9. אני בטוח שרוב האנשים שמעו על האתר PCHardware - pch.co.il וראו את המחירים הסבירים מאוד שלהם והשתמשו ב"בונה מחשבים" שלהם.

    מה שאני רוצה לדעת זה, כמה שמעו על השירות לקוחות שלהם?

    קניתי מחשב מהם באמצע ספטמבר, הודיעו לי שאפשר לבוא לקחת אותו בערך שבוע אחר כך, באתי, ולקחתי אותו הביתה.

    התחלתי להתקין וינדוס, וכל הזמן ההתקנה התלוננה על קבצים שלא הועתקו טוב ושאפשר לנסות שוב.

    לאחר כמה נסיונות כושלים והרבה "Retry File Copy" הצלחתי להתקין את הוינדוס וניסיתי לראות מה גרם לכל הטעויות. אחרי שראיתי שכל פעם שאני מתקין תוכנות מהכונן סידירום הם מתלוננות על קבצים שלא מועתקים בהצלחה, כבר הייתי מוכן להכריז על הכונן כגורם לבעיה. למזלי חבר הציע לי גם לבדוק את הראם - הזכרון הפנימי של המחשב.

    הורדתי תוכנה שעושה בדיקת טעויות לזכרון והרצתי אותה.

    לאחר כמה שעות של פעילות, חשכו עיני - היא זיהתה כמה עשרות אלפי טעויות בראם. ישר הוצאתי סטיק אחד ובדקתי אותם בנפרד. זיהיתי את הסטיק הבעייתי והרמתי טלפון ל PCH/Logic לראות מה יש להם להגיד. בלי שום הזדמנות להסברים אמרו לי להביא את כל המחשב אליהם לרמת גן.

    השעות עבודה שלהם לא ממש נוחות לאנשים עם משרה מלאה (החנות נסגרת בשש בערב) וזה בלתי אפשרי להסחב עם מחשב בתחבורה ציבורית מנתניה לרמת גן. (זה רק שתבינו כמה השורה הבאה עצבנה אותי)

    הגעתי לשם לאחר כמה ימים בסביבות חמש וחצי, וראיתי ישר שאין להם זמן לשמוע את הבעיות שלי. חיכיתי 20 דקות לטכנאי ששאל אותי מה הבעיה, אמרתי לו שהראם עושה בעיות, הוא שאל אם אני יודע איזה סטיק זה, וכשאמרתי שכן הוא אמר לי להביא לו את הסטיק והוא יחליף לי אותו. שמחתי לשמוע שהבעיות שלי נפתרו במהרה, אבל כשהוא חזר ואמר שאין להם בסטוק והם יצטרכו להזמין מהיבואן ולשלוח לי אותו, הבנתי שהצרות שלי עוד לא נגמרו.

    עכשיו המחשב עבד טוב, אפשר להתקין ולהריץ תוכנות.... אבל חשבתם שפה זה נגמר?

    בערך שבועיים עברו, ושוב בעיה! המחשב לא עולה, הלוח אם עושה צפצופים מוזרים, לא רואים כלום על המסך.

    ישר הבנתי שזאת בעייה שגדולה עלי.

    לא טרחתי להתקשר הפעם וישר נסעתי לשם כשהזדמן לי, ושוב פעם לא היה להם זמן להעיף מבט במחשב.. וכל מה שהיה לי להגיד להם הפעם זה "המחשב לא עולה". השארתי את המחשב שם, ולמחרת התקשרו אלי והודיעו לי שהלוח אם מת, ושהם מזמינים חדש מהיבואן.

    בהזדמנות זו שאלתי אם במקרה אולי איכשהו בטעות הגיע הסטיק של ראם שלי שגם הוא הוזמן מהיבואן......

    לא, הוא עוד לא הגיע אמרו לי.

    לא הופתעתי, עברו שבועיים מאז שהסטיק הוזמן, והוא עוד לא הגיע, כשכל המחשב עם חלקים שנבחרו על ידי הגיע תוך פחות מעשרה ימים.

    התאריך על ה"תעודת כניסה לתיקון" הוא 16.10, עברו 45 יום , שישה שבועות מאז שהלוח אם הוזמן, והוא עוד לא הגיע.

    הנה ציטוט מהאחריות שלהם שנמצאת ב - http://www.pch.co.il/docs/warranty.htm

    "שירות האחריות יבוצע בתקופה של החל מ-8 ועד 21 ימים, בתלות מקושי התיקון והמצאות חלקים חלופיים."

    "אם אחרי 21 יום המוצר לא יתוקן,אזי יתבצע חילוף למוצר תחליפי דומה לפי שיקול דעת של החברה."

    התקשרתי אליהם בערך כל שבוע לשמוע מה שלום המחשב... "הלוח אם עוד לא הגיע" ואחרי כמה שבועות "יש שביתה בנמלים"

    שבוע שעבר התקשרתי ואמרתי להם שכבר עבר הרבה זמן, ולמה הם לא פשוט שמים אחר שווה ערך שיש להם בסטוק.

    הטכנאי אמר לי שאני צריך לדבר עם הבוס שלו בשביל זה.. המזכירה או מישהי לקחה את השם שלי והבעיה שלי והטלפון שלי ואמרה שהוא יחזור אלי

    עברו 5 ימים בערך, כולל שבת, אבל עדיין הוא לא התקשר.

    זה לא שירות לקוחות.

    על מה שאני מצטער זה, שאני לא יכול לבטל אל התשלומים או משהו כזה.. כי שילמתי במזומן בשביל לקבל את ההנחה היפה.

    ועוד משהו, שמתם לב שהמערכת הטלפונית שלהם פשוט לא עובדת טוב? אני מתקשר לשם כל שבוע וכל שיחה משהו לא הולך טוב, או כשמעבירים אותי זה מתנתק, או הופך לצליל תפוס, ותמיד צריך להתקשר מחדש ---- דרך שלהם לנסות להפטר מאנשים שהם לא רוצים לדבר איתם??

    והבהרה אחרונה.... אני לא מאשים אותם שהרכיבים התקלקלו, קורה. אבל כבר חודשיים מאז שהראם שם, חודש וחצי מאז שכל המחשב שם. זה פשוט לא דרך לעשות עסקים.

    (סליחה על הפוסט הארוך מאוד.. אני צריך לקחת איזה שיעור בכתיבה תמציתית כנראה)

×
  • צור חדש...