מהם ההבדלים העיקריים בין מאסטרקארד לבין ויזה?

בעולם של כרטיסי האשראי, יש שתי חברות שמקבלות בדרך כלל את אור הזרקורים: ויזה ומאסטרקארד. מדובר בשני תאגידים בינלאומיים ענקיים, שפועלים בצורה דומה ובשווקים כמעט זהים, אך בכל זאת יש כמה הבדלים ביניהם שמעניין להכיר.

מה מבדיל בין מסטרקארד לוויזה? אלה הניואנסים העיקריים:

נוכחות ואימוץ גלובלי

גם ויזה וגם מאסטרקארד מתהדרות בנוכחות בינלאומית רחבה, אבל יש הבדלים עדינים בטווח ההגעה שלהן. ויזה מקדימה מעט במונחים של קבלה עולמית. היא זמינה ביותר מ-200 מדינות וטריטוריות, לעומת מאסטרקארד שנמצאת לא הרחק מאחור ומציעה שירותים בקרוב ל-200. ניתן לייחס את נתח השוק הגדול יותר של ויזה למספר גבוה יותר של מחזיקי כרטיס ועסקאות שמעובדות.

ההבדל הקטן הזה לא באמת משפיע על רוב הצרכנים, אבל עבור אנשי עסקים בינלאומיים שעשויים למצוא את עצמם בפינות נידחות של העולם, זה יכול להיות גורם מכריע.

מעבר לנתח שוק, גם מבחינת ביצועים פיננסיים ויזה בדרך כלל עולה על מאסטרקארד. עם זאת, כל זה לא אומר שוויזה היא חברה טובה יותר. זו בסך הכל עדות לבסיס הלקוחות הרחב יותר שלה.

סוגי כרטיסים

אנחנו לא צריכים לספר לכם שמגוון הכרטיסים של שתי החברות מאוד רחב, אפילו כאן בישראל, אבל האם שתיהן מנפיקות את אותם הסוגים בדיוק? ובכן, אצל שתיהן תמצאו כרטיסים רגילים, בינלאומיים, זהב, פלטינה וכו' – כל אחד עם הטבות ותגמולים משתנים.

ההבדלים מתגלים כאשר מביטים יותר לעומק, מעבר למותגים הגנריים, אל הכרטיסים המותאמים לאוכלוסיות ספציפיות. למעשה, ויזה נוטה להציע יותר כרטיסים בתחום הפרימיום, כמו Visa Infinite, כרטיס המספר הטבות בלעדיות ללקוחות אמידים. מאסטרקארד אמנם פונה פחות לקהלים הללו, אך בכל זאת יש לה תשובה של מאסטרקארד בדמות תוכנית MasterCard World Elite, המציעה הטבות יוקרתיות משלה.

תכונות אבטחה

שתי הרשתות שמות דגש רב על אבטחה, אך הגישות והחידושים שלהן עשויים להיות שונים. ויזה הייתה גורם מוביל מאוד בפיתוח טכנולוגיות תשלום ללא מגע ובשיפור אבטחת העסקאות המקוונות. מאסטרקארד, לעומת זאת, השקיעה רבות בטכנולוגיה ביומטרית, כולל שימוש בטביעות אצבע וזיהוי פנים לאימות עסקאות.

תגמולים והטבות

התגמולים וההטבות בכרטיסי ויזה ומאסטרקארד תלויים במידה רבה בגוף המנפיק (חברת אשראי או בנק) ולא בתאגידים עצמם. עם זאת, שניהם מציעים כמה הטבות ללקוחות בכל העולם. לדוגמה, מאסטרקארד מקיימת יום הטבות והנחות בכל 10 לחודש. ויזה, לעומת זאת, מעניקה הטבות בתחומים כמו השכרת רכב וביטוח נסיעות.

שירות לקוחות

גם ויזה וגם מאסטרקארד מציעות שירות לקוחות מסביב לשעון, אך בגישות ורמות יעילות מעט שונות. מאסטרקארד ידועה בשירותי הקונסיירז' יוצאי הדופן שלה, במיוחד עבור מחזיקי כרטיסים ברמה גבוהה, בעוד החוזקות של ויזה טמונות בשירותי הסיוע ללקוחותיה העולמיים.

לסיכום, למרות הדמיון הרב בין מאסטרקארד לוויזה, הן שונות (מעט) בטווח הגלובלי, בסוגי הכרטיסים, בהשקעה בתחום האבטחה ובהטבות.