מחשב חדש עם בעיות רבות

[itaylevi]

המחשב נקנה לפני מספר חודשים בודדים ב-TMS וכרגע המצב בעייתי מאוד.

המפרט : http://www.tms.co.il/preview/spec/pz4xm3j9/1

מקבל BLUE-SCREENS ללא הפסקה וקורס, נדלק מעצמו לפעמים לאחר כיבוי.

היה שלב בו לא נפתחו כלל תוכנות כגון Skype, Steam ודומים. גם לאחר מחיקה והתקנה מחדש - התוכנות קרסו מיד עם הנסיון להפעיל אותם, שום דבר לא עזר חוץ מפרמוט.

מצורפים כמה שגיאות שצילמתי, אולי יעזרו לכם להבין במה מדובר פה.

תודה.

[ATTACH=CONFIG]5688[/ATTACH][ATTACH=CONFIG]5690[/ATTACH][ATTACH=CONFIG]5691[/ATTACH][ATTACH=CONFIG]5692[/ATTACH][ATTACH=CONFIG]5689[/ATTACH]

[almor12]

זה וינדוס מקורי?

זה נראה כמו בעיה בהארד דיסק? ניסית לפרמט את ההארד דיסק?

היה לי באחד המחשבים בבית מקרה דומה ואחרי שהחלפתי לו את הארד דיסק, הפסיקו המסכים הכחולים.

אם יש לך עדיין אחריות כדאי לנצל את זה.

[itaylevi]

וינדוס מקורי.

ניסיתי לפרמט את הארד-דיסק מספר פעמים - זו לא הבעיה.

[ABL]

למה אתה לא הולך לחנות שיסדרו לך אם יש לך אחריות?

[smalul]

האפשרות הכי טובה היא פשוט לממש אחריות.

בגדול, אם אכן מדובר בבעיית חומרה, הרי שיכולה להיגרם מהלוח, מהמעבד, מהזיכרון, מספק הכח, מהדיסק הקשיח או מטמפרטורות גבוהות מדיי. אם בכל זאת אתה רוצה למצוא את מקור הבעיה בעצמך:

1. בדוק את הזיכרון עם +memtest86.

2. בדוק את הדיסק הקשיח עם התוכנה של היצרן ועם MHDD.

3. בדוק את הטמפרטורות והמתחים במנוחה ובעומס.

4. תנסה להפעיל את המחשב עם כרטיס המסך המובנה ולא עם כרטיס המסך החיצוני ותראה אם הבעיה חוזרת.

5. נסה להפעיל את המחשב ממערכת הפעלה live כלשהי ותראה אם גם שם יש בעיות.

6. בדוק פיזית את המחשב - שכל הקבלים תקינים (לא מנופחים/מפוצצים) על הלוח וכרטיס המסך, שכל הכבלים מחוברים כמו שצריך, שכל המאווררים מסתובבים בחופשיות וכד'.

הייתי מציע לך לבצע בדיקת מאמץ למחשב, אבל אתה טוען שלא ממש ניתן לעבוד עם המחשב (כל הזמן יש קריסות).

[aviz]

מצטרף לפותח האשכול גם אני קניתי לא מזמן מחשב חדש מ TMS ,וגם אני חווה ממש הרבה blue screen-ים וכשהשוואתי איתו, התברר שיש לנו את אותו זכרון והארד דיסק :

Crucial 8GB DDR3 1600Mhz

Samsung SSD 840 EVO 120GB SATA3 2.5 inch .

הנה ה bluescreen שחטפתי :

==================================================

Dump File : 041714-15927-01.dmp

Crash Time : 17/04/2014 15:58:02

Bug Check String : MEMORY_MANAGEMENT

Bug Check Code : 0x0000001a

Parameter 1 : 00000000`00000411

Parameter 2 : fffff6fc`80613260

Parameter 3 : f5b00000`46785882

Parameter 4 : fffff680`0006ec63

Caused By Driver : ntoskrnl.exe

Caused By Address : ntoskrnl.exe+71f00

File Description : NT Kernel & System

Product Name : Microsoft® Windows® Operating System

Company : Microsoft Corporation

File Version : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)

Processor : x64

Crash Address : ntoskrnl.exe+71f00

Stack Address 1 :

Stack Address 2 :

Stack Address 3 :

Computer Name :

Full Path : C:\Windows\Minidump\041714-15927-01.dmp

Processors Count : 4

Major Version : 15

Minor Version : 7600

Dump File Size : 281,920

Dump File Time : 17/04/2014 16:02:46

==================================================

==================================================

Dump File : 041214-14742-01.dmp

Crash Time : 12/04/2014 23:00:56

Bug Check String : PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Bug Check Code : 0x00000050

Parameter 1 : fffffac0`068c40d8

Parameter 2 : 00000000`00000000

Parameter 3 : fffff800`02ef7cf0

Parameter 4 : 00000000`00000005

Caused By Driver : ntoskrnl.exe

Caused By Address : ntoskrnl.exe+71f00

File Description : NT Kernel & System

Product Name : Microsoft® Windows® Operating System

Company : Microsoft Corporation

File Version : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)

Processor : x64

Crash Address : ntoskrnl.exe+71f00

Stack Address 1 :

Stack Address 2 :

Stack Address 3 :

Computer Name :

Full Path : C:\Windows\Minidump\041214-14742-01.dmp

Processors Count : 4

Major Version : 15

Minor Version : 7600

Dump File Size : 281,920

Dump File Time : 12/04/2014 23:05:29

==================================================

==================================================

Dump File : 040914-14960-01.dmp

Crash Time : 08/04/2014 00:10:12

Bug Check String : SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Bug Check Code : 0x0000003b

Parameter 1 : 00000000`c0000005

Parameter 2 : fffff800`02e6d063

Parameter 3 : fffff880`088e3060

Parameter 4 : 00000000`00000000

Caused By Driver : ntoskrnl.exe

Caused By Address : ntoskrnl.exe+71f00

File Description : NT Kernel & System

Product Name : Microsoft® Windows® Operating System

Company : Microsoft Corporation

File Version : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)

Processor : x64

Crash Address : ntoskrnl.exe+71f00

Stack Address 1 :

Stack Address 2 :

Stack Address 3 :

Computer Name :

Full Path : C:\Windows\Minidump\040914-14960-01.dmp

Processors Count : 4

Major Version : 15

Minor Version : 7600

Dump File Size : 281,920

Dump File Time : 09/04/2014 13:11:01

==================================================

==================================================

Dump File : 040314-15178-01.dmp

Crash Time : 03/04/2014 23:22:27

Bug Check String : SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Bug Check Code : 0x0000003b

Parameter 1 : 00000000`c0000005

Parameter 2 : fffff800`02ea1054

Parameter 3 : fffff880`07c50de0

Parameter 4 : 00000000`00000000

Caused By Driver : ntoskrnl.exe

Caused By Address : ntoskrnl.exe+71f00

File Description : NT Kernel & System

Product Name : Microsoft® Windows® Operating System

Company : Microsoft Corporation

File Version : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)

Processor : x64

Crash Address : ntoskrnl.exe+71f00

Stack Address 1 :

Stack Address 2 :

Stack Address 3 :

Computer Name :

Full Path : C:\Windows\Minidump\040314-15178-01.dmp

Processors Count : 4

Major Version : 15

Minor Version : 7600

Dump File Size : 281,920

Dump File Time : 03/04/2014 23:24:00

==================================================

==================================================

Dump File : 030614-3697-01.dmp

Crash Time : 06/03/2014 21:25:23

Bug Check String : IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Bug Check Code : 0x0000000a

Parameter 1 : fffffa81`07a27410

Parameter 2 : 00000000`00000002

Parameter 3 : 00000000`00000000

Parameter 4 : fffff800`02eaea83

Caused By Driver : ntoskrnl.exe

Caused By Address : ntoskrnl.exe+71f00

File Description : NT Kernel & System

Product Name : Microsoft® Windows® Operating System

Company : Microsoft Corporation

File Version : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)

Processor : x64

Crash Address : ntoskrnl.exe+71f00

Stack Address 1 :

Stack Address 2 :

Stack Address 3 :

Computer Name :

Full Path : C:\Windows\Minidump\030614-3697-01.dmp

Processors Count : 4

Major Version : 15

Minor Version : 7600

Dump File Size : 281,752

Dump File Time : 06/03/2014 21:26:12

==================================================

==================================================

Dump File : 030614-3666-01.dmp

Crash Time : 06/03/2014 01:23:38

Bug Check String : DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

Bug Check Code : 0x0000009f

Parameter 1 : 00000000`00000003

Parameter 2 : fffffa80`08bb7b40

Parameter 3 : fffff800`00b9c4d8

Parameter 4 : fffffa80`06a1b010

Caused By Driver : ntoskrnl.exe

Caused By Address : ntoskrnl.exe+71f00

File Description : NT Kernel & System

Product Name : Microsoft® Windows® Operating System

Company : Microsoft Corporation

File Version : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)

Processor : x64

Crash Address : ntoskrnl.exe+71f00

Stack Address 1 :

Stack Address 2 :

Stack Address 3 :

Computer Name :

Full Path : C:\Windows\Minidump\030614-3666-01.dmp

Processors Count : 4

Major Version : 15

Minor Version : 7600

Dump File Size : 1,220,408

Dump File Time : 06/03/2014 01:24:24

==================================================

==================================================

Dump File : 030514-3775-01.dmp

Crash Time : 05/03/2014 15:11:10

Bug Check String : SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Bug Check Code : 0x0000003b

Parameter 1 : 00000000`c0000005

Parameter 2 : fffff800`02ec2063

Parameter 3 : fffff880`07fe2060

Parameter 4 : 00000000`00000000

Caused By Driver : ntoskrnl.exe

Caused By Address : ntoskrnl.exe+71f00

File Description : NT Kernel & System

Product Name : Microsoft® Windows® Operating System

Company : Microsoft Corporation

File Version : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)

Processor : x64

Crash Address : ntoskrnl.exe+71f00

Stack Address 1 :

Stack Address 2 :

Stack Address 3 :

Computer Name :

Full Path : C:\Windows\Minidump\030514-3775-01.dmp

Processors Count : 4

Major Version : 15

Minor Version : 7600

Dump File Size : 281,752

Dump File Time : 05/03/2014 16:46:55

==================================================

==================================================

Dump File : 030214-3338-01.dmp

Crash Time : 02/03/2014 22:28:36

Bug Check String : REFERENCE_BY_POINTER

Bug Check Code : 0x00000018

Parameter 1 : fffffa80`06715200

Parameter 2 : fffffa80`067ec640

Parameter 3 : 00000000`00000001

Parameter 4 : 00000020`00000000

Caused By Driver : ntoskrnl.exe

Caused By Address : ntoskrnl.exe+71f00

File Description : NT Kernel & System

Product Name : Microsoft® Windows® Operating System

Company : Microsoft Corporation

File Version : 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255)

Processor : x64

Crash Address : ntoskrnl.exe+71f00

Stack Address 1 :

Stack Address 2 :

Stack Address 3 :

Computer Name :

Full Path : C:\Windows\Minidump\030214-3338-01.dmp

Processors Count : 4

Major Version : 15

Minor Version : 7600

Dump File Size : 281,752

Dump File Time : 02/03/2014 22:29:23

==================================================

נראה לי שאני פשוט אדבר עם קיריל ואנסה לממש אחריות, מה אתם אומרים ?

[itaylevi]

האפשרות הכי טובה היא פשוט לממש אחריות.

בגדול, אם אכן מדובר בבעיית חומרה, הרי שיכולה להיגרם מהלוח, מהמעבד, מהזיכרון, מספק הכח, מהדיסק הקשיח או מטמפרטורות גבוהות מדיי. אם בכל זאת אתה רוצה למצוא את מקור הבעיה בעצמך:

1. בדוק את הזיכרון עם +memtest86.

2. בדוק את הדיסק הקשיח עם התוכנה של היצרן ועם MHDD.

3. בדוק את הטמפרטורות והמתחים במנוחה ובעומס.

4. תנסה להפעיל את המחשב עם כרטיס המסך המובנה ולא עם כרטיס המסך החיצוני ותראה אם הבעיה חוזרת.

5. נסה להפעיל את המחשב ממערכת הפעלה live כלשהי ותראה אם גם שם יש בעיות.

6. בדוק פיזית את המחשב - שכל הקבלים תקינים (לא מנופחים/מפוצצים) על הלוח וכרטיס המסך, שכל הכבלים מחוברים כמו שצריך, שכל המאווררים מסתובבים בחופשיות וכד'.

הייתי מציע לך לבצע בדיקת מאמץ למחשב, אבל אתה טוען שלא ממש ניתן לעבוד עם המחשב (כל הזמן יש קריסות).

וודאי שאקח את המחשב לTMS ואראה מה הם אומרים, זה עוד לא נסה מהסיבה הפשוטה שאין לי ממש זמן.

בניגוד למה שהבנת, המחשב לא מקבל קריסות כל הזמן, אנסה לבצע בדיקת מאמץ. איך אתה ממליץ לעשות אותה?

[smalul]

בדיקת מאמץ אפשר לעשות עם תוכנה כמו OCCT.

אתה כתבת:

מקבל BLUE-SCREENS ללא הפסקה וקורס, נדלק מעצמו לפעמים לאחר כיבוי.

ואז כתבת:

בניגוד למה שהבנת, המחשב לא מקבל קריסות כל הזמן,

אז כל כמה זמן יש קריסה? פעם בשעה? פעם ביום? בפעם בשבוע?

[MeUser]

תסיר את תוכנת האבטחה של bit defender

http://www.bitdefender.com/support/how-to-uninstall-bitdefender-333.html

[itaylevi]

בדיקת מאמץ אפשר לעשות עם תוכנה כמו OCCT.

אתה כתבת:

ואז כתבת:

אז כל כמה זמן יש קריסה? פעם בשעה? פעם ביום? בפעם בשבוע?

משהו כמו פעם ביום.

[AmitDanan]

כמו שאמרו תממש אחריות.

[itaylevi]

כרגע המחשב מסרב לעלות, כל מה שאני מקבל זה את הרקע של שולחן העבודה והמסך פשוט מאוד מהבהב (שחור, רקע שולחן עבודה, שחור, רקע שולחן עבודה וחוזר).

אומר לכם משהו?

[itaylevi]

אוקי, זה מאוד מוזר.

הצלחתי איכשהו להגיע לפתיחת user חדש, ושם הכל עובד מצויין.

ברגע שאני מחליף בחזרה לuser הראשי המקורי, חוזרים ההבהובים ולמעשה לא ניתן להשתמש בו.

מה יכול לגרום לדבר כזה? אני מניח שזה אך ורק תוכנה ולא חומרה.

[smalul]

אם אין בעיות בכלל עם המשתמש החדש, הרי שמדובר בבעיית תוכנה בלבד. יכול להיות שבמשתמש המקורי רצה תוכנה כלשהי ברקע שגורמת לבעיות האלו. אם לא ניתן בכלל להשתמש בחשבון של המשתמש המקורי בכדי לבדוק אילו תוכנות רצות, הדבר הפשוט ביותר שאתה יכול לנסות הוא להסיר את התוכנות המותקנות במחשב ובכל פעם לבדוק האם זה פתר את הבעיה עם המשתמש המקורי (הסרת תוכנה במשתמש החדש -> החלפת משתמש למשתמש המקורי ובדיקה האם הכל תקין. לא עזר - לנסות שוב).

אגב, לפני שאתה מתחיל להסיר תוכנות, אני מציע שתריץ סריקות עם אנטי-וירוס ותוכנות נגד תוכנות-זדוניות/רוגלות/תולעים בכדי להיות בטוח שהמחשב שלך "נקי". בנוסף לתוכנת האנטי-וירוס, אני אישית משתמש ב SUPERAntiSpyware Free Edition, ב Malwarebytes Anti-Malware וב HitmanPro, אז אולי כדאי לך לנסות אותן.

[itaylevi]

אם אין בעיות בכלל עם המשתמש החדש, הרי שמדובר בבעיית תוכנה בלבד. יכול להיות שבמשתמש המקורי רצה תוכנה כלשהי ברקע שגורמת לבעיות האלו. אם לא ניתן בכלל להשתמש בחשבון של המשתמש המקורי בכדי לבדוק אילו תוכנות רצות, הדבר הפשוט ביותר שאתה יכול לנסות הוא להסיר את התוכנות המותקנות במחשב ובכל פעם לבדוק האם זה פתר את הבעיה עם המשתמש המקורי (הסרת תוכנה במשתמש החדש -> החלפת משתמש למשתמש המקורי ובדיקה האם הכל תקין. לא עזר - לנסות שוב).

אגב, לפני שאתה מתחיל להסיר תוכנות, אני מציע שתריץ סריקות עם אנטי-וירוס ותוכנות נגד תוכנות-זדוניות/רוגלות/תולעים בכדי להיות בטוח שהמחשב שלך "נקי". בנוסף לתוכנת האנטי-וירוס, אני אישית משתמש ב SUPERAntiSpyware Free Edition, ב Malwarebytes Anti-Malware וב HitmanPro, אז אולי כדאי לך לנסות אותן.

זה בדיוק מה שעשיתי.

לאחר הסרה של Classic Shell, uTorrent ו-BitDefender, הבעיה נפתרה.

נראה אם אני עדיין אקבל BSOD.