רעש באינטרנט (משרדי) מזה חדש (הוט) - דרך פעולה?

[lgsdyasd]

שלום. 

לאחר חודש של שיחות הלוך ושוב, נאמר לי סופסוף בהוט (HOT) שיש בעיות של רעש בקו. 

נאמר לי שהם צריכים לזהות את מקור הרעש ולתקן. כבר מעל חודש - ואין שינוי. 

 

בבדיקת פינגים (ping www.google.co.il -t) אני מקבל המון נפילות (צילום). 

 

יש דרך פעולה עבורי? 

 

שוקל לחזור לבזק, אבל היה לי איתם סיוט בעבר ומנסה להימנע. 

 

כל עצה תתקבל בברכה. האם אוכל לבד לזהות את המקור שגורם לרעש? אני מוכן ללבוש בגדי עבודה. הבעיה היא שמדובר בבניין גדול וישן במרכז העיר בירושלים (יפו). 

 

מצאתי את יציאת ה coaxial (כך זה נקרא?) של הוט, אבל היא עוברת במסדרון ואין לי מושג משם לאן. אם הייתי יכול הייתי מזהה לבד את הבעיה, אבל אני לא טכנאי או משהו כזה. 

 

תודה מראש למייעצים!