הי

 

בעיה שמלווה אותי לפחות שנתיים,

אני לא מצליח לקבל הודעות SMS משולחים ספציפיים, ללא קשר כלשהו ביניהם..

צ'יטה שליחויות, תו הזהב, קופ"ח, משרד ממשלתי

 

פניתי לחלקם, אף שירות לקוחות לא הצליח לעשות כלום ("המספר שלך כנראה חסום, תפנה לחברת הסלולר..")

פניתי לחברת הסלולר WE4G - אחרי שנה של טרטורים הם לא הצליחו לפתור ועברתי ל019 - הבעיה נשארה.

התעסקתי בהגדרות המכשיר (שיומי רדמי 6A) עד שהחלפתי אותו, אין לי כלום ברשימת המספרים החסומים - גם במכשיר החדש אותה בעיה (סמסונג A71),

הסרתי אפליקציה שעלולה לחסום  - Truecaller וגם זה לא עזר.

 

אין לי כבר לאן לפנות, אולי מכאן תגיע הישועה?!

תודה!

זה לא קרה לי עם SMS אבל קרה לי עם שיחות שלא יכולתי להוציא בגולן בוודאות. הם לקחו ממני את המספרים הרלוונטיים והפנו את זה למחלקה ספציפית שמטפלת בזה ופתרו את הבעיה.

 

ברמת השירות לקוחות, אין להם איך לעזור. 

כן זו בעיה אחרת שהיתה נפוצה כשגולן רק נכנסו לשוק,
גם במקרה שלי זה היה מול כלמיני מחלקות בWE4G, אבל בדיעבד זה בכלל  לא קשור אליהם - עובדה שגם ב019 אותה בעיה.
זה גם כנראה לא ברמת המכשיר, כי החלפתי בנתיים.

 

אני באמת לא מבין איפה עוד זה יכול להיחסם בכלל?

 

יש לי בעיה דומה (054).  במקרה שלי, למשל, אני לא מקבל SMS משירות ההזדהות הממשלתי (ומאחרים.  אבל מספיק שממנו אני לא מקבל).

 

054 בדקו - הם אל חוסמים דבר.  לא מגיע אליהם SMS עבור המספר שלי.  בשרות ההזדהות הממשלתי התברר שהמספר שלי היה חסום למשלוח אצל החברה ששולחת עבורם SMS.  נפתח.  עדין לא עזר.

 

מכיוון שהבעייה אצלי גם עם שולחי SMS אחרים, אני מתכנן לרכוש בקרוב קו אחר ולעבור אליו.

זה נשמע מאד דומה לבעיה שלי, גם אצלי אחד החסומים הוא משרד ממשלתי וגם שירות ההזדהות הממשלתי.

 

אני מתחיל לחשוב שגם אני אצטרך להחליף מספר.. לא דבר פשוט בימנו.

 

 

הייתה לי בעיה דומה כזאת לפני כמה שנים שהייתי בחברת 012 MOBILE

לקח לי חצי שנה של טרטורים ויציאת מיץ מכל המחלקות שהעבירו אחד לשני את הבעיה.... 

012 MOBILE טענו שהבעיה היא במתקשר\שולח SMS ולא אצלם !

בסוף אחרי התעקשות של למעלה מחצי שנה, 012 עלו על הבעיה אצלם והפנו את זה לטיפול במחלקת ההנדסה וכו'

בסוף הסתדר ונשארתי עם אותו מספר טלפון ולא הייתי צריך לעשות מספר חדש....