בקרוב נגמרת שנה התחייבות לHOT, ומה עכשיו?

[1]

אני מנוי של חברת הכבלים כבר המון שנים, עוד מאז שהם היו בעבר גוונים,

אח"כ תבל, תבל דיגיטל וHOT.

ב30.6 הולך להגמר לי מבצע עם התחייבות לשנה, המבצע כלל 3 חודשים ראשונים כל הערוצים, ואח"כ

נשארת רק חבילת הסרטים, ממיר אחד + נקודות נוספות בבית בעלות של 165 לחודש.

המחיר הזה נשמע סביר יחסית למה שאני מקבל.

יש לציין שקיבלתי את המבצע הזה כי הייתי כביכול לקוח חדש בדיגיטל.

עכשיו המבצע נגמר, והמבצע הכי אטרקטיבי שלהם זה ב205 ש"ח לקבל שתי חבילות לבחירתי,

ממיר אחד ונקודות נוספות.

המבצע הזה בכלל לא מושך אותי בעוד שבYES נותנים לי ב219 ש"ח את כל החבילות + 5 ממירים

לשנה שלמה עם התחייבות (יש לנו 5 טלויזיות בבית).

המבצע של YES נשמע הרבה יותר אטרקטיבי, מה עוד שאפילו בHOT לא קיבלתי את כל הערוצים לשנה.

בכל מקרה אני לא מעוניין עקרונית בכל הערוצים, אלא לקבל חבילה אחת או שתיים אבל לא במחיר כזה יקר...

אנחנו לא מאלו שרואים כל היום טלויזיה, מה שחשוב זה שיהיו 3 ממירים, ושיהיו מספר ערוצים בודדים מועדפים עלינו.

אני מרוצה עד עכשיו מHOT אבל הממירים שלהם על הפנים, במשל שנה הוחלפו מעל 3 ממירים, ועדיין הממיר דפוק,

כל הממירים שלהם דפוקים כנראה...

לכל מי שיש YES לא החליף אפילו לא פעם אחת את הממירים, הם לא עושים בעיות בד"כ.

בחודש האחרון התקשרו מספר פעמים נציגי שרות של HOT שמנסים לגרום לי להשאר עוד שנה, וכרגע הם לא מציעים לי שום

מבצע אחר. רמזתי להם שהמבצע הזה לא נראה לי ושכרגע אני מעדיף את המבצע של YES.

מה אפשר לעשות?

[1]

למה להגזים...HOT דווקא לא רעים בכלל, אני מאוד מרוצה מהם,

ומעדיף את ערוץ 3 שלהם.

בכל מקרה, מה שייקבע אצלי אצל מי להישאר זה המחיר, ולמרות

שהחבילה של YES משתלם מבחינת תמורה למחיר - עדיין המחיר

יקר ואנחנו מחפשים משהו זול יותר, בסגנון של מה ששילמתי עד עכשיו: 165 עד 195

ש"ח מקסימום, כי גם ככה אנחנו לא מאלה שצופים כל היום בטלויזיה, אפילו אם

חבילת בסיס + 2 חבילות זה מספיק בהחלט בשבילנו :

[Rule The Pc]

אתה אומר להם ככה

"תראו קיבלתי הצעה יותר אטרקטיבית מYES ואני חושב על לעבור עליהם מכיוון שהם מציעים את כל הערוצים בזמן שאתם לא..... אני אסכים לחבילה שלכם ב205 עם 3 ממירים וכל הערוצים ואין מה לדון בזה"

ככה בלי בושה.... הם מבינים רק כח הם כמו ע _ ב _ם..............

[Rule The Pc]

אני הייתי ניסיוני אצלהם קיבלתי בהתחלה שנה שלמה הכל חינם...................................................

יש לי טלוויזיה 50" זה מאוד מועיל

[darkman]

תעשה כמו כל ישראלי מצוי

תתקשר ליס ותבקש מבצע(תגיד שהיית בכבלים בלה בלה בלה...)

ותירשם

אחרי יום(או אפילו באותו יום)

יתקשרו עליך מהכבלים ויציאו לך אחלה חבילה

בעיקרון מה שקורה זה שאתה נרשם ליס , יס מתקשרים לכבלים ואומרים להם

לנתק אותך, ואז הכבלים מתקשרים אליך ומנסים לשכנע אותך להישאר

עובד מעולה.

[1]

הם לא עושים את זה אחרי שאני כבר נרשם אליהם וסוגר את כל הפרטים?

לא נראה לי הגיוני שהם יתקשרו לכבלים כדי לנתק אותי עוד לפני שסגרתי הכל

סופית.

[Rule The Pc]

תעשה כמו כל ישראלי מצוי

תתקשר ליס ותבקש מבצע(תגיד שהיית בכבלים בלה בלה בלה...)

ותירשם

אחרי יום(או אפילו באותו יום)

יתקשרו עליך מהכבלים ויציאו לך אחלה חבילה

בעיקרון מה שקורה זה שאתה נרשם ליס , יס מתקשרים לכבלים ואומרים להם

לנתק אותך, ואז הכבלים מתקשרים אליך ומנסים לשכנע אותך להישאר

עובד מעולה.

רעיון טוב.......

וואי יש לי בעיה שכל דבר שיציעו לי בטלפון אני אגיד כן..............

אפילו יציעו שאני אשלם להם!!

אני בהתחייבות שנה לנזק בינלאומי החראות עם האינטרנט העלוב שלהם (למרות שיש לי מגה וחצי זה איטי יחסית לנטוויז'ין) והעסקה היא שאני משלם 169 שקל בחודש למגה וחצי ומקבל את הD LINK האלחוטי הזה........

יש לי מחשב אחד ולאפטופ........ הלאפטופ יש לו אינטרנט משלו ואין קליטה איפה שהוא נמצא...........

יעני אני משלם להם על משו שאין לי שימוש בו........

וגם אמרתי להם שאני מתנתק מהם לפני חצי שנה הם הורידו לי ל90 ואחכ הם אומרים לי שלא הורידו לי........ שונא אותם.........

נזקקקקקקקקקקקקקקקק!

*טוב יצאתי מגדרי הפעם סליחה*

[ravid]

תתקשר אליהם ותגיד שאם הם לא מורידים את המחיר אתה תעבור ל yes , נראה אותם אומרים בסדר.

100% יורידו לך את המחיר,אבל למה באמת לא לעבור ל yes?

[SaBotAge]

YES > Cables

Big time.

[1]

אמרתי לך, דבר ראשון בגלל המחיר, אפילו שהמבצע של YES משתלם, עדיין המחיר גבוה.

אני רוצה מבצע לדוגמא עם 2 חבילות או 3 במחיר של עד 195 ולפחות 3 ממירים.

דבר שני, יש לנו 5 טלויזיות בבית ואם אני עובר לYES אני חייב ממיר לכל טלויזיה.

דבר שלישי אך שולי יחסית, אנחנו אוהבים את יצפאן.

מה ששמתי לב זה שHOT לא מתאימים את עצמם ללקוח,

אמרתי לו מה הדרישות שלי ולא היה לו מה להגיד...

אמרתי לו שאני רוצה חבילת בסיס, חבילה נוספות ועוד 5 ערוצים לפי בחירתי + 3 באותו מחיר של

החבילה שהוא הציע לי, והוא לא יכל לעשות כלום....

[topgun]

YES > Cables

Big time.

בהחלט

איך אפשר לחיות עם התמונה הגרועה, התפריטים הדפוקים, ממשק והנדסת אנוש מפגרת, סרטים גרועים (יחסית), ואולי הכי מעצבן-שבע שעות עד שערוץ עולה!

תעבור ליס כמה שיותר מהר. תצעק עליהם קצת ותאיים בהצעות מפתות מהכבלים (לא חשוב כרגע אם הם לגמרי נכונות...) ואולי יורידו לך את המחיר.

ואם אתה אוהב את יצפאן - תתרגל לג'יי לנו. לדעתי יותר מצחיק.....

[Miyota]

אני התחברתי לHOT לפני איזה שנה משהו כזה. הממירים ממש זוועה. אבל שזה נוגע לשירות אתה מתחיל להתצבען.

אז נכנסתי לאתר של YES והם רשמו ליצור קשר  בשביל שנציג יצור איתי קשר. רשמתי הכל ואז הגיע נציג ודיבר איתי על המבצעים ואת האמת לא משנה מה שהוא היה אומר אני ממש רציתי לעבור מHOT.

למחרת מתקשרת אליי נציגת HOT בקשר לניתוק והתחילה לזיין לי את שכל על מבצעים והכל תעבור אלינו ניתן לך את זה ואת זה ועוד הרבה שטיות. אמרתי לה לא. אז מה הם עושים הנבלות האלו. היא מתקשרת אליי ואומרת לי אתה מחוייב אלינו לשנה ואתה מחובר רק חצי שנה אז תחוייב בסכום כספי. ואני למזלי שמרתי את החוזה וראיתי שהיא שקרנית לא התחייבתי לכלום.

אני לא רוצה לתת לך את ההרגשה שYES זה הכי טוב כי לYES חוץ מהממירים והאיכות תמונה אין ממש יתרון על HOT. ערוץ Tech TV זה ערוץ שחוזר על עצמו וחוזר על עצמו וחוזר על עצמו. סרטים יש להם סרטים די טובים אבל עדיין היום אנחנו בעידן P2P אז אתה רואה את כל הסרטים הכי חדשים ועד שהם יגיעו לטלויזיה אתה תיהיה שנה-שנתיים גדול יותר.

לא עולה לי לראש שום ערוץ שממש שווה בYES כי לשתיהם יש את אותם הערוצים +- ואתה תגיע למצבים שלא יהיה לך מה לראות.

אבל עדיין השירות בHOT הוא ממש גרוע. אני שהתקשרתי לשאול רק כמה יעלה לי חיבור לכבלים כולל ממיר דיגטלי בYES אמרו לי את המחיר ללא שום בעיה. בHOT התחילו לתחקר אותי איפה אני גר תן לי פרטים שממש לא רציתי לתת כי הם לא היו שלי ולא התקשרתי בשם שלי ואז הגעתי למצב שאני אומר לו משהו אחד והוא רב איתי על פרטים שזה ממש לא משנה לא.. ובסוף לא קיבלתי ממנו את המידע שרציתי.

אז בשביל שHOT יבינו שאתה רציני תזמין נציג של YES ותחתום איתו. שיגיע ההודעת ניתוק מYES אתה תראה איזה עסקאות אתה תקבל.

[1]

אבל ברגע שאני חותם זה לא קצת מאוחר מדיי??

[topgun]

אני לא מבין למה אתם מתרכזים בלתחמן את HOT....

תתרכזו בלעבור לYES......

שירות, איכות תמונה, ממירים, ממשק תפריטים, הנדסת אנוש, וכל זה בלי ערוצים וכו'.....

תנסה לקבל את החבילה הכי טובה מיס ולעבור אליהם.....

[1]

יש משהו שממש לא הבנתי אצל HOT...

למשך תקופה מסויימת הם פתחו את הערוץ ביפ גם בדיגיטל וגם באנלוגי בחינם לכל

המנויים, אך לאחר תקופה מסויימת הם סגרו אותו בדיגיטל והשאירו אותו באנלוגי בחינם.

מה שלא הבנתי זה למה לעזאזאל לסגור אותו בדיגיטאל אם גם ככה כל המנויים יוכלו לראות אותו

באנלוגי?

זה דווקא להתנקם באלו שלא רכשו את הערוץ ולכן לתת להם לצפות בעורץ באיכות חרא?

בעיקרון אני לא מבין כל כך מה הבעיות שלכם עם HOT... איכות תמונה מעולה, שירות לא רע,

רק המחיר, הממירים והחבילות שלהן גרועות.

דרך אגב הסיבה שבגללה לא עברנו לYES היא הממירים...5 ממירים זה דבר יקר להחזיק...