לאחר בעיות עם גולן טלקום שלא רלוונטיות לבעיה, הוגשה במייל בקשה לניתוק

מה שבדיעבד היה טעות מרה

עכשיו המספר אבד לטענתם, לא ניתן לחזור אליו או לנייד אותו יותר.

המספר במקור מסלקום (052) והוא ״במשפחה״ לפחות 10 שנים.

סלקום אומרים שהמספר אצל גולן

גולן אומרים שהקו מנותק והמספר אבד

אז אני רוצה להבין, איך תוך מספר שעות איבדתי ללא יכולת חזרה אחורה את המספר האישי שלי (שיש לו ערך סנטימנטלי עבורי)

האם מישהו פה עובד בהנדסה של חברת סלולר מסוימת ויכול להבהיר על התהליך שקורה בניתוק?

מה אני יכול לעשות? (אין לי בעיה לשלם על המספר, רק שיחזור)

תודה ויום נעים

תנסה להכנס לממשק הניהול העצמי שלך בגולן ולראות אם הוא מופיע שם.

אני כרגע על הקו איתם והם מתעקשים שלא ניתן

אני חוזר שוב ושוב בפני הנציגה והיא הולכת ומבררת וחוזרת על אותה תשובה

אני מיואש, הפחת בי מעט תקווה עם ההודעה שלך

לעזאזל, היא נתנה לי אנלוגיה של אדם מת שלא ניתן להחיותו

סיכום שיחה:

לא ניתן ולא ניתן ואמרו לי שאם הייתי מתנתק בטלפון עם נציג היו מובהרות לי ההשלכות ושזה בלתי הפיך

התעקשתי שזה נעשה בשוגג, ושאפילו לא חזרו אלינו למייל עם בקשת הניתוק אלא פשוט ניתקו את הקו באמצע היום.

הנציגה נשמע שבאמת התאמצה וניסתה לעזור אמרה שהיא פתחה קריאה ושיחזרו אליי לבירור לעומק

בינתיים לא נראה מבטיח...

זה עדכון נכון לעכשיו.

לגבי ממשק הניהול אסתכל

באיזור האישי אין שום קו פעיל ולא ניתן לעשות דבר.

הנה הדיון בפורום אחר והתגובות אליו:

http://www.htmobile.co.il/vt242796.html

אתמול ב-15:00 אמרו לי שיחזרו אליי, עד עכשיו לא חזרו

שלחתי אתמול גם מייל לפניות ציבור - לא ענו עד כה

מישהו פה מהתחום? יכול להגיד אם טכנית הם מסוגלים להפעיל את הקו?