אני מצרף פה את מה שאני "מקבל" בסוף תהליך ההתקנה..

ניסיתי כמה פעמים, אפילו הורדתי דרייברים של וינדוס 8 32BIT או וינדוס 7 ליתר ביטחון...נאדה. (יש לי 8.1pro)

כל פעם אני מגיע לתמונה אותה צירפתי. מדובר במדפסת חדשה אותה קיבלתי היום (הקודמת היתה תקולה והמסך שלה לא עבד, אז היום אספתי חדשה אחרי חווית שירות מחרידה של HP - אבל זה לסיפור אחר).

אני פשוט לא מצליח להבין איפה הבעיה, הכבל תקין, המדפסת על פניו תקינה. כרגע אני באמצע תהליך ההתקנה, אבל כנראה שעל מחשב אחר עם וינדוס 7 זה עובד.

רעיונות?

תבדוק אם זה רלוונטי אליך:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?cc=il&lc=he&dlc=he&docname=c02693964

זה לא ממש מדבר על וינדוס 8 לדעתי, כך שאין לי בדיוק את אותם דברים..לא ממש הולך...

בנתיים ב-וינדוס 7 בנייד שלי ההתקנה הולכת טוב ונראה לי תסתיים במלואה

הרעיון הוא אותו רעיון. יש גרסה לWINDOWS 8.1 באתר כך שלא נראה שזו בעיה כללית למערכת ההפעלה הזו. הסרת לחלוטין את המדפסת הישנה?

עד כמה שידוע לי כן, היא לא מופיעה בתוכנות מותקות...יש דרך אחרת לוודא?

- - - תגובה אוחדה: - - -

בכל מקרה, ביצעתי את השלבים בלינק שצירפת...עדיין מגיע ל-74 אחוז ו..."שגיאה"

- - - תגובה אוחדה: - - -

אולי בגלל שיש לי 8.1PRO? למרות שזה ממש לא נראת לי הסיבה. ניסיתי לחשוב על סיבה הגיונית ואני פשוט לא מצליח למצוא אחת...

כשאתה מתאחל את המחשב, נסה לבדוק אם רץ לך בתהליכים msiexec או איזה setup לפני שאתה מריץ את תוכנת ההתקנה.

לא רואה

msiexec או משהו כזה.

בכל מקרה, אחרי ה"מדריך" שצירף AG43 נראה כי המדפסת התווספה לי למחשב, ואני יכול לשלוח להדפסה וזה אכן מדפיס. אבל לצערי, את החבילת התקנה אני לא יכול להתקין, ככה שלמשל לסרוק מהמחשב אני לא יכול וזה בפועל "מסרס" את המדפסת המשולבת שלי..מבאס.

למישהו יש רעיון? זה באופן קבוע נתקע ב-74 אחוז

תנסה להריץ במצב תאימות לWINDOWS 7?

איך עושים את זה?

כפתור ימני -> מאפיינים -> תאימות.

אותו דבר

- - - תגובה אוחדה: - - -

*אני רואה את המדפסת תחת "מדפסות" ואם אני לוחץ מקש ימי יש לי אפשרות אפילו לסרוק, אבל מה שלא יהיה אני לא מצליח להתקין את התוכנה של HP!

לא היתי מתעקש להתקין אותה אם הסריקה למחשב היתה קלה יותר, אבל להיכנס כל פעם למדפסות > מקש ימיני > התחל סריקה וכו' זה מסובך. יש אפשרות לעשות קיצור דרך רק לסריקה לדעתכם.

עדכון : התמיכה של HP ניסו לטפל בעניין והחליטו שמדובר בבעיה במערכת ההפעלה. האמת? נראה שכך, כי במחשב אחר (עם WIN7) המדפסת מותקנת בלי שום בעיה.

עוד רעיונות למישהו?

אין איזה קובץ לוג לתוכנת ההתקנה?

לא יודע, היכן הוא אמור להיות?

אין לי שמץ של מושג היכן הוא דוחף אותו אם בכלל. תנסה לנקות את כל תיקיית ה- Temp אחרי אתחול, ותראה אם הוא יוצר שם תיקייה לקבצי ההתקנה ואולי גם לוג.

אתה יכול לחפש גם ב- Event Viewer אם יש שם איזו שגיאה.