הזמנתי חבילה לפני כ-35 יום ועד עכשיו היא לא הגיעה. בשתי ההזמנות הקודמות שלי החבילות הגיעו תוך שבועיים.

דיברתי עם נציגה שלהם בצ'אט והיא אמרה שרק אחרי 60 יום אני צריך ליצור איתם קשר ואז הם פותחים חקירה, אבל זה לא מבטיח שאקבל את כספי בחזרה. לכן חשבתי לפתוח מחלוקת בפייפאל כדי לבטח את עצמי במקרה שלא אקבל את החבילה, וגם כי ניתן לעשות זאת רק תוך 45 יום ולא 60. האם מקובל לעשות זאת במקרים כאלו?

אגב, נראה לכם שיש קשר לבלגן שקורה בזמן האחרון עם הדואר?

אם הזמנת מאיביי, יש להם נוהל טיפול מצוין במקרים כאלה, לא באמת צריך את פייפל.

אם קנית ישירות מחנות, אני מציע לך להמתין עוד קצת - אבל לא מעבר לפרק הזמן בה פייפל נותנים לך הגנה. ואז פתח תלונה בפייפל, אחרת תישאר תלוי בחסדי החנות.

לפעמים משלוחים מתעכבים, כבר קרה לי בעבר. חשוב למשל על מקרה בו יוצאת טיסה כל שבוע ובדיוק פספסת את האחרונה.

הזמנתי חבילה מvitacost (כותרת). כן נראה לי שבכל מקרה אפתח תלונה בפייפאל.. תודה!

לא ראיתי את סוף הכותרת, זה מחורבש לי משום מה ומוסתר ע"י הכפתור של פייסבוק...

בכל מקרה, שיהיה בהצלחה. נקווה שאו שתקבל את המשלוח או שתקבל את הכסף בחזרה.

יש שביתה חלקית של הדואר כבר כמה שבועות. השביתה בעיקר בדואר נע שזה בישובים קטנים, אם אתה גר בעיר לא אמורה להיות בעיה.

גר בעיר

היתה לי בעייה דומה עם VITACOST ן-DHL.

החבילה בסוף סומנה כהוחזרה - return to sender.

1. אפשר לקבל מספר מעקב רגיל לדואר במקום המספר הפנימי של DHL - צריך לבקש מהצ'ט של VITACOST.

2. אחרי 45 ימים, ושבועיים שהחבילה לא הוחזרה לשולח פתחתי CLAIM ב-PP, באותו היום קיבלתי את הכסף בחזרה.

3. נציג השירות של VITACOST איים עלי שבמקרה שאפתח תלונה הם ישהו את החשבון שלי, עדיין לא קרה.

מה שדפוק בעניין, שחבילה זהה שהזמנתי שבועיים אחרי הגיעה ללא בעיות .

ונסיים בחידודי לשון:

מה ההבדל בין דואר ישראל ליונים? שניהם מחרבנים עליך אבל היונים לפחות מעבירות את הדואר.

אתה מתכוון למספר מעקב שמסתיים בus? אם כן, יש לי אותו ואפשר לקבל אותו גם בלי נציג, ובכל מקרה הוא לא נותן לי כלום. בכל מקום שאני מזין אותו הוא לא מציג תוצאות. עוד כמה ימים אפתח קייס בפייפאל ונקווה לטוב. תודה רבה וחג שמח!

לא רחוק הזמן שבו ויטה-קוסט יפסיקו את השירות שלהם לישראל.