חבילה לא הגיע והמוכר לא עונה

[almor12]

קניתי מאייבי ממוכר שרשום כTOP RATED SELLER אוזניות של sennheiser מדגם momentum וביחד איתו מקבלים מגבר אוזניות של Fiio מדגם E11K.

מה שקורה שילמתי דרך Paypal וקיבלתי אישור קנייה גם בPaypal וגם באייבי.

עכשיו המוכר שלח דרך USPS וקיבלתי מספר מעקב, ניסיתי במשך כמה ימים לנסות לאתר את החבילה, אבל באתר שלהם כתוב שהמספר מעקב לא קיים "NOT FOUND",

ניסיתי גם לבדוק מה כתוב באתר של דואר ישראל, ורשום שאין חבילת אקספרס עם מספר מעקב כזה.

הזמן שהחבילה הייתה צריכה להגיע עבר לפני כשבוע, לא הייתי בבית בגלל שאני בצבא ואני חוזר פעם בארבעה שבועות, ואין אינטרנט במוצב שאני נמצא בו.

ניסיתי במהלך השבועיים האחרונים ליצור קשר עם המוכר אבל הוא לא עונה בכלל, בדקתי אם יש לו פידבק שלילי והפידבק השלילי היחיד שיש לו בחצי שנה האחרונה

זה שהחבילה הגיעה שבורה, והמוכר החליף אותה.

לפי מה שכתוב אצל הפרטים של המוכר זה שהוא מוכר שנמצא בארה"ב,

והמשלוח לישראל לוקח בין 7-15 ימים.

לפני כשנה הזמנתי מהמוכר הנ"ל מגבר אוזניות והחבילה הגיעה אחרי 4 ימים.

האם לחכות עד סוף השבוע? או לפתוח קייס מול המוכר?

כבר קרה מספר פעמים שמי שהיה אשם בעיכוב חבילות זה דואר ישראל, ואני מכיר מספר אנשים שעובדים בסניף הראשי באשדוד,

ולפי מה שהם אומרים עדיף שלא לפתוח פה עליהם.

- - - תגובה אוחדה: - - -

מתברר שבדיוק שרשמתי את התגובה המוכר שלח לי הודעה,

ולפי מה שהוא אומר החבילה נשלחה ארצה בתאריך 17/8/14 ובתאריך 21/8/14 זה הגיע ארצה.

משום מה הוא הביא לי אתר שלא יצא לי לשמוע עליו על מנת לבדוק את המספר מעקב, http://dm.mytracking.net/globegistics/dmportalv2/ExternalTracking.aspx

ובאמת כתוב באתר שזה הגיע בתאריך 21/8 ארצה וזה מחכה לשחרור מהמכס.

האם המכס יכול לעצור את זה? חלק קטן ששילמתי היה

Import charges וזה היה בערך 20% מהמחיר הכולל של המוצר.

חשבתי שברגע שאני משלם את זה המוכר משלם את המע"מ והמכס בשבילי.

אז מישהו יכול לעזור ולהגיד לי איפה החבילה הזאת?

[ag43]

מחכה שחברת השילוח תשחרר אותו מהמכס. תתאזר בסבלנות.

[Alon93]

אם הוא שלח לך דרך הGlobal Shipping Program ושילמת על זה אז אתה לא תשלם כלום בארץ אבל מניסיון לוקח זמן עד שהחבילה משתחררת מהמכס.

[Boris_yo]

אז אם שולחים דרך איביי

Global Shipping Program

כל העמלות יבוא אישי ושיחרור מכס משולמות ואין הפתעות? בהודעה של תכנית רשום שייתכן עמלות לא צפויות אבל כנראה זה תלוי במדינה. חוץ מזה נראה כי כיסוי שאיביי לוקחים קצת מנופח כדי להבטיח כיסוי של עמלות לא צפויות מבלי לעכב תהליך שיחרור.

[ag43]

אם אתה משתמש בGSP אז העמלות משולמות מראש.

[ag43]

כן ולא

[almor12]

היום אחרי קרוב לשבועיים החבילה השתחררה מהמכס.

דיברתי עם המוכר, בגלל שקניתי בעבר ממנו, הוא בחר לצ'פר אותי בגלל העיכוב,

הוא שלח לי 2 כבלים של מונסטר לחיבור הDAC והרסיבר - כל כבל עולה בערך 20$.

המוכר מומלץ, אפשר לחפש באיביי PITBULLSOUND