שלום

יש לי מצלמת canon s100. הפלאש בה לא עובד. הנציג של 4h אומר לי שהתיקון לא באחריות כי המצלמה קיבלה מכה, והציע לי תיקון ב400 ש"ח.

האם זו התחמקות מתיקון? האם המחיר לתיקון בעיה כזו סביר?

האם המכה ליד הפלאש ויכול להיות שהבעיה בגלל המכה?

קצת בעייתי כל העניין של האחריות ב-4H עד כמה שאני זוכר.

לגבי המחיר - נשמע בסדר.

בקריאה זריזה בגוגל, יש עוד מספר אנשים שנתקלו בבעיה דומה עם הפלאש אבל לא ברמה מאד גבוהה, קראתי על 2 מקרים.

אין שום סימן למכה על גוף המצלמה. בעניין הזה אני צריך לסמוך על חוות דעתו של הטכנאי. יכול להיות שבמהלך השנה בה השתמשתי בה היא נפלה. להאמין לו? לקבל את הטענה? נראה לי שתיקון של 400 שח למצלמה שעולה 1000 זה מוגזם אבל אני לא רואה איזה אפשרות אחרת יש לי.

- - - תגובה אוחדה: - - -

דרך אגב לקח להם שבועיים רק כדי לתת לי את חוות הדעת הזו.

שיוכיח לך שהמצלמה קיבלה מכה אם אתה טוען אחרת והיא לא ואין שום סימן נראה עליה.

חברות/מעבדות - לרוב מתנערות מאחריות על "בעיות שבר" ולא מתקנות ומנפנפות לקוחות.

תתעקש.

בעיקרון למצלמה כזו אתה צריך פלאש? תעלה את ה-ISO בתנאי תאורה חלשים יותר.

איך מוכיחים דבר כזה? מה אני אמור לדרוש לראות? אין סימן לפגיעה חיצונית. את זה אני יכול להגיד לך כבר עכשיו.

הם צריכים להוכיח, לא אתה.

סבבה, אז תאמר להם שיתקנו את הבעיה ולא ימציאו תירוצים שהמצלמה נפלה.

אני מתאר לעצמי שהטכנאי יאמר שהוא פירק את המצלמה ועל סמך המומחיות המדהימה שלו הוא איבחן שהבעיה נוצרה בגלל מכה חיצונית. איך אני אמור להתווכח עם טענה כזו.

תדבר עם ההנהלה או מישהו מעליו - כאמור, זו לא פעם ראשונה שאני שומע על אחריות שלא מכובדת כדאוי.

תציין שאין שום נזק נראה מבחוץ ואין סיבה שרכיב בתוך המצלמה ינזק כתוצאה משבר/נפילה לכאורה.

תתעקש - אני לא יודע מה עוד לומר לך.

אוקי. תודה.