יש לי שאלה. התנתקתי מהוט ושלחתי להם פקס מנתק אותי. האם זה מספיק ? נתתי גם ייפוי כוח ליס שינתקו אותי מהוט.

להיכן אני אמור להחזיר את הממיר (גר בקריות )? באתר ש

להם לא כתוב, ובעמדות השירות גם לא ניתן להחזיר ציוד.

ניתוק מתבצע רק כשטכנאי מטעם הוט מגיע אליך, בודק את הציוד שאתה מחזיר, ממלא טופס החזרת ציוד מושאל , חותם ומחתים אותך על זה ולוקח איתו את הציוד.

אז הוא מודיע למוקד שבוצע ניתוק והם מנתקים את המנוי.

לפי חוק הגנת הצרכן, ברגע שנשלח פקס לחברה, צריך לנתק עד 3 ימי עסקים. לגבי לקיחת ממיר. אם הטכנאי יגיע רק בעוד שבועיים, ואני כבר מחובר ליס , אמשיך לשלם על טווח זמן זה עד שיגיע טכנאי ?

לא יודע איך זה כיום, בזמנו כשהתנתקתי מבזק, שלחתי להם כל יום פקס וזה לא עזר.

כאשר התקשרתי, קו הטלפון היה מתנתק כל דקה פתאום...

לבסוף התקשרתי, הצגתי את עצמי בשם המלא של בעל המנוי (כולל ה-prefix...) תוך חמש דקות התנתקתי

בוקר טוב, צר לי לראות כי זאת החלטתך. במידה ותהיה מעוניין בקבלת שירות אתה מוזמן לפנות אליי בהודעה פרטית עם פרטי ההתקשרות ואשמח ליצור עמך קשר בהקדם האפשרי.

תקשיב - בחוצות המפרץ יש עמדה של הוט מובייל (לא, זאת לא טעות ואני לא מתבלבל ביניהם). לך לשם עם כל הציוד שלהם - ממירים, שלטים, מודמים... תחזיר להם את כל הציוד, הם יביאו לך טופס אישור, וזהו. אתה מנותק.

תקשיב - בחוצות המפרץ יש עמדה של הוט מובייל (לא, זאת לא טעות ואני לא מתבלבל ביניהם). לך לשם עם כל הציוד שלהם - ממירים, שלטים, מודמים... תחזיר להם את כל הציוד, הם יביאו לך טופס אישור, וזהו. אתה מנותק.

חייבת להיות עמדה של הוט מובייל או יש עוד סוגים של עמדות? אתה בטוח הם עושים את זה שם?

אני עשיתי את זה לפני חודשיים.