עזרה בפיענוח הסיבה לBlueScreen (מצורף קובץ הDMP)...?!

[.Joseph M]

היי,

גם זה קורה.

היום לפני זמן קצר הופיע BlueScreen (בפעם הראשונה).!

מכל המומחים/מבינים:נורא מבקש,את עזרתכם בפיענוח הסיבה הוודאית לקריסה זו...?!

כל פרטי קובץ הdump:

Dump File : 061113-8299-01.dmp

Crash Time : 11/06/2013 17:06:29

Bug Check String : SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Bug Check Code : 0x0000003b

Parameter 1 : 00000000`c0000005

Parameter 2 : fffff800`02f6653f

Parameter 3 : fffff880`0c529f50

Parameter 4 : 00000000`00000000

Caused By Driver : ntoskrnl.exe

Caused By Address : ntoskrnl.exe+75c00

File Description : NT Kernel & System

Product Name : Microsoft® Windows® Operating System

Company : Microsoft Corporation

File Version : 6.1.7601.18113 (win7sp1_gdr.130318-1533)

Processor : x64

Crash Address : ntoskrnl.exe+75c00

Stack Address 1 :

Stack Address 2 :

Stack Address 3 :

Computer Name :

Full Path : C:\Windows\Minidump\061113-8299-01.dmp

Processors Count : 4

Major Version : 15

Minor Version : 7601

Dump File Size : 293,672

תודה רבה מאוד מאוד מראש לכל העוזרים.

[אורח]

http://support.microsoft.com/kb/980932

יש לך אפילו hotfix לזה

וגם עדכון דרייברים לכרטיס מסך יעזור.

[.Joseph M]

סליחה על הבורות,אבל...מהי הסיבה לקריסה - האם זה קרה בגלל דרייבר של תוכנה כלשהי (לפני,שזה קרה בדיוק התקנתי תוכנה בשם vlc player)?,האם הבעיה היא חומרה ו/או דרייבר=תוכנה?

איך משתמשים בקובץ הhotfix,והאם הוא בטוח לשימוש (פעם ראשונה שלי)?

שוב תודה רבה מאוד מאוד מראש.

[אורח]

אין לי מושג,

לי לדוגמא, היו באזור ה10 קריסות אתמול עם וינדוס 8 , מתוך כל הקריסות היו לי בערך 4-5 שגיאות שונות, לא התאמצתי לנסות לפתוח את קבצי הdmp

[.Joseph M]

תודה לך על התגובה.

מישהו יכול לענות לי על השאלות בהודעה האחרונה שלי?!

שוב תודה רבה מאוד מראש.

[אורח]

למידע יותר קונקרטי אתה יכול לדבר עם מיקרוסופט בעניין ותקבל שם את כל התשובות.

רשום לך גם "

Caused By Driver : ntoskrnl.exe"

מחיפוש זריז בגוגלה מצאתי

http://en.wikipedia.org/wiki/Ntoskrnl

http://www.sevenforums.com/bsod-help-support/23643-ntoskrnl-exe-bsod.html