יש לנו במשפחה שלושה מחשבי HP PAVILION 1. שניים מהם נרכשו ביולי והם עם מערכת WIN7. המצלמה המובנית עבדה בהם בדרך כלל אך לפני כחודש הפסיקה בשניהם.

מחשב שלישי נרכש לפני כחודש והמצלמה שם בהתחלה עבדה לסירוגין ועכשיו לא עובדת כלל. (WIN 8).

קשר עם התמיכה של HP הניב סיוע טלפוני הדוק ואדיב אך ללא תוצאות.

בשורה התחתונה הם מציעים לפרמט את המחשב ולהתקין מערכות הפעלה מחדש... ואם זה לא יעזור - לשלוח למעבדה שלהם (9 ימים עם שליח או לבוא פיזית ולנסות שיבדקו במקום).

איך שלא מסתכלים על זה זה מבאס.

אצלי המחשב כנ"ל השלישי - מנהל ההתקנים מדווח על חומרה לא ידועה וכל נסיון לאפס/להסיר ולהתקין מחדש - עולה בתוהו. המחשב, אגב, מתייחס למצלמה המובנית כהתקן USB בגלל שיטת החיבור הפנימית.

י(מחשב אחד נוסע לחצי שנה לסין). בלית ברירה נאלץ לקנות מצלמות חיצוניות כדי לא להתעמת עם ימי עבודה ואובדן חומר. זו כמובן לא כוונת המשורר כאשר קונים מחשב נייד....

ש למישהו רעיון?

תודה

מה הבעיה באמת לנסות התקנה מ scratch (עם גיבוי אימג' של מערכת קיימת לפני זה)?

אני חושב שאפילו עם live CD אפשר יהיה לבדוק את זה ע"י טעינת device drivers.

בשני המחשבים ה"ותיקים" המצלמה מופיעה (כתקינה) במנהל ההתקנים - ולאחר הסרה היא מסרבת לקבל התקנת דרייבר.

במחשב ה"חדש" מנהל ההתקנים מדווח על חומרה בלתי מזוהה וכל נסיון להסיר ולהתקין + עדכון דרייבר - לא עובד.

מבחינת שני מחשבי ה- WIN7 בהנחה שהמצלמות עבדו פעם, יתכן ועדכון אוטומטי של WIN דפק משהו, אבל זה היה די מזמן ככה ש-RESTORE לזמן קרוב קודם לא רלוונטי.

לגבי התקנה חדשה - מדובר על עבודה של כ- שעה, ולאחריה סימן שאלה (במחשב ה"חדש" - אמר לי התומך של HP, נראה לא שלא יעזור ויזדקקו לפעולות של טיפול בחומרה...)