בעיה:Blue Screen באמצע התקנת קספרסקי - מצורפים כל פרטי קובץ הDump (הקריסה).

[.Joseph M]

היי,

השאלה/בעיה בכותרת+מצורפים:כל פרטי קובץ הDump:

Dump File : 091012-8564-01.dmp

Crash Time : 10/09/2012 10:18:13

Bug Check String : BAD_POOL_CALLER

Bug Check Code : 0x000000c2

Parameter 1 : 00000000`00000099

Parameter 2 : fffffa80`07f17010

Parameter 3 : 00000000`00000000

Parameter 4 : 00000000`00000000

Caused By Driver : ntoskrnl.exe

Caused By Address : ntoskrnl.exe+7f1c0

File Description : NT Kernel & System

Product Name : Microsoft® Windows® Operating System

Company : Microsoft Corporation

File Version : 6.1.7601.17835 (win7sp1_gdr.120503-2030)

Processor : x64

Crash Address : ntoskrnl.exe+7f1c0

Stack Address 1 :

Stack Address 2 :

Stack Address 3 :

Computer Name :

Full Path : C:\Windows\Minidump\091012-8564-01.dmp

Processors Count : 4

Major Version : 15

Minor Version : 7601

Dump File Size : 285,448

==================================================

מישהו,שמבין - יכול לפענח את קובץ הDump הזה,ולאמר לי מה סיבת הקריסה?

האם קריסה,שכזו מאותה הסיבה יכולה לחזור שוב?

יש לי ממה לדאוג?

זה משהו,שקשור לחומרה ו/או משהו אחר?,ומה ולמה קרה לפי קובץ זה...?!

תודה רבה מאוד מראש .

[binyamin1001]

חיפוש קצר של השורה:

fffffa80`07f17010

מצא רק ציטוט אחד, מדיון ב FXP (שמשום-מה אני מאמין שאתה מכיר אותו).

בכ"מ, אחת האפשרויות שעולה מהחיפוש:

0x000000c2 kaspersky

היא שנדבקת באיזשהו rootkit שמונעת ממך להתקין את האנטי-וירוס של קספרסקי.

יש לך אפשרות לבדוק המחשב בעזרת Live CD?

[.Joseph M]

* אוסיף עוד פרט חשוב,שנראה לי חסר:בפעם השניה,לאחר הBlue Screen - הצלחתי להתקין את Kaspersky Internet Security 2013.!

[shlomy79]

יש לך במקרה במחשב אפליקציה של זון אלארם?

[.Joseph M]

לא.

[binyamin1001]

נסה בבקשה להפעיל את הסריקה של קספרסקי, ולראות מה התוצאות.

אם זה ימצא משהו ויטפל בו - מה טוב, אם לא...

כדאי לחשוב על משהו.

[.Joseph M]

הפעלתי סריקה מקיפה של קספרסקי כ10 פעמים,לא נמצא כלום.!

*כל בקשתי,שמישהו ינתח את קובץ הDump,ויאמר לי:

1.מה הסיבה לקריסה?

2.האם היא תחזור שוב?

3.האם היא נגרמה,עקב בעיות הקשורות בחומרה?

4.מה בעצם קרה?

** הדגש:פיענוח וניתוח של כל פרטי/סעיפי קובץ הDump,על מנת לענות על שאלותיי אילו.!

שוב,תודה רבה מאוד מראש .

[binyamin1001]

אוקי, אז ככה:

בגדול מדובר בבעיית תוכנה, כאשר תוכנה שהפעלת עשתה שימוש לא נכון במאגר הזיכרון המוקצה שלה (גלישה מהזיכרון? שחרור יותר מדי זיכרון? רכישת יותר מדי זיכרון? לא יודע).

ברשת אפשר למצוא בעיקר איזכורים של הבעיה הזאת אם איזו Rootkit שככל-הנראה מונעת אותך מלהתקין את האנטי-וירוס של קספרסקי.

אם אתה הצלחת להתקין, כנראה שאתה לא נגוע, ושיש דפקט בקובץ ההתקנה שקספרסקי כתבו (או משהו דומה), שעלול לגרום ל BSOD.

אם הצלחת להתקין ולא נתקלת ב BSOD במהלך ההתקנה, יופי.

אם הבעיה תחזור על עצמה, אל תתבייש לשאול שוב.

על קובץ ה Dump:

חלק מה Dump הוא נתונים טכניים על המערכת (גרסאת מעה"פ, כמה מעבדים יש במערכת) ונתונים טכניים על קובץ ה Dump (גודלו, איך קוראים לו ואיפה הוא נשמר).

מה שמעניין אותך, כנראה, הם הסעיפים:

Bug Check String - שמייצג את שם התקלה (במקרה הזה - פנייה שגויה למאגר זיכרון).

Bug Check Code - קוד השגיאה, בדיוק כמו שם השגיאה.

Parameter 1...Parameter 4 - פרמטרים של השגיאה. מציינים איזו שגיאה מסויימת התרחשה, מתוך כל אלו שמוכלות תחת הכותרת.

Caused By Driver - איזה תהליך גרם לשגיאה (במקרה הזה - קובץ הליבה של מעה"פ, ntoskernel).

Caused By Address - כתובת השגיאה: הכתובת היחסית בזיכרון לשגיאה, לא אומר לי הרבה - אולי יכול לעזור בחיפוש פתרון בגוגל.

File Description - תיאור הקובץ שקרס.

[.Joseph M]

WOW!!!,תודה רבה לך - וכל הכבוד .!

יוסי .