מימוש אחריות של דל

[1חדש]

שלום לכולם

כפי שאתם רואים אני 1חדש. ורוצה לשתף את מי שיכול לעזור ולהיעזר בעניין.

קניתי מחשב 1090 Dell Inspiron וכל הזמן היו בעיות בתקשורת סברתי שזה בגלל ספק האינטרנט וכדו'. כשלא הצלחתי להפעיל את הבלוטוס פניתי לשירות הלקוחות שלהם ומיד פתחו לי מס' קריאה והודיעו שיחליפו את כרטיס התקשורת. ושאמתין ל-סמס מהמעבדה. לשבחם יאמר שהבטיחו גם להחליף הבטריה שאינה תקינה.

משבושש ה-סמס להגיע פניתי למעבדה ואמרו לי שעדיין אין להם את החלק האמור ולכשיגיע יודיעו לי.

המתנתי כמו חנון מצוי. ולאחר יותר משבוע התקשרתי שוב והודיעו שעדיין החלק לא הגיע ואינם יודעים מתי יגיע.

פניתי שוב לשרות לקוחות ואמרו שכן כנראה יש בעיה עם החלק - כרטיס תקשורת - ופתחו לי מספר קריאה חדש עם בקשה לכרטיס תקשורת חליפי שלא אמורה להיות בו בעיה.

עוד המתנה עד שתגיע התשובה שאין להם גם את החלק הזה.

ועוד החלפה של מספר קריאת שירות לחלק אחר כי החליפי האמור אינו מאושר ליבוא ארצה...

ועוד החלפה של קריאת שירות כי אני לא יודע מה

בסה"כ צברתי 5 מספרי קריאת שירות שבכולם יש הבטחות.

אין למי לפנות כאחראי. כשהמוקדן מקבל את השיחה הוא מטפל ביעילות כפי יכולתו אבל אין אפשרות לדבר עם אחראי. כשביקשתי לדבר עם מנהל אחראי מטעם דל הבטיחו לי שיחזור אלי...

אבל כמה פעמים הבטיחו ואף פעם לא הבטיחו לקיים.

באחד הפעמים קיבלתי כתובת מייל israel_infu@deel.com שאמורים להגיב עליו בהנהלה - אבל תגובה יוק.

כבר קרוב לחודשיים שהמחשב הנ"ל מושבת. לצורך עבודתי קניתי מחשב אחר כמובן לא של דל.

אולי מישהו יודע מה הפתרון???

או שבנתיים להזהר מחוסר האחריות המשווע שהוא כאמור בכתב האחריות למשך 3 שנים

[1חדש]

‏‏‏‏‏‏‏שכחתי לציין את שם המחשב 1090 Dell Inspiron

[yz101]

נשמע שנפלת על פינה, 1090 Dell Inspiron הוא לא בדיוק המודל המצוי.

לא שמה שאתה מתאר נשמע תקין,

לי היו 2 בעיות עם ה5110 שלי כשקניתי אותו:

1. המטען זמזם בצורה מפחידה.

2. נפל מקש.

המקש נפל יום אחרי שפתחו לי קריאה על הזמזום. אז פתחו לי קריאה חדשה, עבור שתי התקלות. אמא שלי הגיעה עם המחשב למעבדה בהרצליה, המטען הוחלף בחדש והמקלדת הוחלפה בחדשה.