שלום לכם חברים יקרים,

קניתי מחשב נייד מהדגם המדובר בארה"ב. עבד בהתחלה אבל לאחר כמה שימושים בודדים הוא מסרב להיטען וגם לא מגיב לכפתור ההדלקה.

עושה רושם שהבעיה היא לא במטען. בכל אופן דיברתי עם התמיכה הטכנית בארץ והם לא יכלו לעזור לי יותר מדי כי את הדגם המסויים הזה לא מייבאים לארץ, את שני הדגמים המקבילים 4530s ו- 4330s דווקא כן.

פניתי גם לעזרה בארה"ב ולאחר שהם הפנו אותי כל פעם חזרה לישראל, הבהרתי להם שבישראל לא ממש יכולים לעזור. עכשיו המצב הוא כזה:

אני יכול לשלוח אותו לארה"ב לתיקון או החלפה. מישהו פעם שלח מחשב של HP לארה"ב לתיקון ויכול להמליץ על אופן המשלוח ומרכז שירות שכדאי לפנות אליו?

לחילופין, האם יש אלטרנטיבות אחרות בארץ?

אשמח לכל עזרה,טיפ בנושא.

לא עשיתי את זה עף פעם, אבל מהסברים של אחרים הבנתי שעליך למלא טופס מסויים בדואר כדי שלא תשלם מכס כשהוא יחזור

ותתאם עם החברה לגבי השליחה (מה לציין, לאיפה לשלוח וכו'), ותשלח להם.

פניתי גם לעזרה בארה"ב ולאחר שהם הפנו אותי כל פעם חזרה לישראל, הבהרתי להם שבישראל לא ממש יכולים לעזור.

למה הם הפנו אותך לישראל? האם מצוין איפשהו שהמחשב מגיע עם אחריות בינלאומית שתקפה בישראל?

אם כן, תנדנד לתמיכה כאן ותלחץ עליהם עד שיפתרו לך את הבעיה.

אם לא, אז כנראה מה שארז אמר.