שלום לכולם , כבר מספר חודשים שיש לי בעיה של ריסטרטים ומסך כחול בווינדוס 7 , הבעיה לאחרונה החמירה והמסך הכחול ולאחריו הריסטרט קורה פעם ביום , יומיים , אנא עזרתכם בפתרון הבעיה :

ההודעה שקיבלתי היא כדלקמן :

Problem signature:

Problem Event Name: BlueScreen

OS Version: 6.1.7600.2.0.0.768.3

Locale ID: 1033

Additional information about the problem:

BCCode: 4e

BCP1: 0000000000000099

BCP2: 0000000000034731

BCP3: 0000000000000003

BCP4: 00000000000943A2

OS Version: 6_1_7600

Service Pack: 0_0

Product: 768_1

Files that help describe the problem:

C:\Windows\Minidump\022211-21855-01.dmp

C:\Users\User\AppData\Local\Temp\WER-31325-0.sysdata.xml

אשמח לדעת מה פשר ההודעה ואיך אני יכול לפתור את הבעיה .

יש לציין שלאחר המקרה הראשון עשיתי windows restor למועד מוקדם יותר אך זה לא פתר את הבעיה

יש לי אנטי וירוס nod32 ואני מוריד את כל העדכונים של ווינדוס

תודה על העזרה

 C:\Windows\Minidump\022211-21855-01.dmp

איזה מידע ניתן לראות בdump הזה?