פורסם 2010 בספטמבר 2915 שנים התשתית של בזק בשבועיים האחרונים הפכה לתשתית הכי גרועה שחוויתי אי פעם.זה התחיל לפני שבועיים, הפינגים התחילו לעלות בצורה מטורפת בין הראוטר לספקית (בדקתי עם 4 ספקיות שונות ועם כמה רשתות אלחוטיות שיש פה באיזור, בכולם הפינגים זהים לספקיות [40-300 פינג]).אני התקשרתי לבזק פעמיים, בפעם הראשונה הם האשימו את הספקית לאחר שנתנו לי את השם משתמש עם ה@1 והפינגים היו בסדר והטכנאי פשוט זלזל בי ולא נתן לי אפילו זמן להגיד לו שהוא מפגר השיחה הסתיימה.לאחר מכן התקשרתי לטריפל סי והטכנאי ענה תוך כמה שניות והסביר לי שזה חייב ליהיות בזק אם זה בכל הספקיות תכלס הרגשתי רע ששיגעתי אותו כי הוא באמת צודק בתכלס אבל הטכנאי בבזק גרם לי לבילבול אגדי.התקשרתי עוד פעם לבזק, סוף סוף ענה לי נציג נורמלי שהסכים איתי שזה הבעיה איתם, הם קבעו לי טכנאי ליום שני (שבוע ממועד ההתקשרות יאי!) הטכנאי הגיע, לא נתתי לו להכניס מילה וישר הראתי לו פינגים. הוא עלה למעלה ואמר שהוא יחליף כמה מעגלים.הפינג היה 40-70 (שזה לא בסדר עדיין כי לפני זה קיבלתי 90 פינג לשרתים אירופאיים כשכרגע אני מקבל כאלה פינגים רק לספקית).הטכנאי התקשר ואמר שיש בעיות עומס וכדומה ועזב את התשתית ואמר שמחר (אתמול) המרכזייה בירושלים או משהו בסגנון תבדוק את זה לעומק וכו' , הוא ציין שזה אמור להסתדר מחר (אתמול).היום אני קם ואפילו בשעות שהם לא אמורות ליהיות כל כך עמוסות אני מקבל 200-300 פינג לספקית.אני כבר אובד עצות, התקשרתי לבזק היום , שמו אותי על המתנה 4 דקות לאחר שהנציג ענה, אחרי ה4 דקות המתנה הוא אמר "אתה עדיין שם?" והחזיר אותי להמתנה, כשלבסוף אמר לי "זה בטיפול עם הטכנאיים הראשיים".קיצר כפי שזה נראה אני בחיים לא יקבל פינגים נמוכים שוב.אני לא יודע מה לעשות.. אני בהתחייבות איתם עד נובמבר למישהו יש מושג אם יש לי איזשהי זכות לתבוע אותם או דרך לעזוב אותם בלי לקבל קנס אגדי?
פורסם 2010 בספטמבר 2915 שנים מחבר בזק מומחים בלנפנף לקוחות עם תקלות.. אתה יכול לדרוש לדבר עם בכיר ולומר שאתה לא מקבל את השירות שעליו אתה משלם ולכן אתה רוצה שינתקו אותך ללא קנס.אם זה לא הולך, אתה יכול לשדרג לNGN, או להקפיא את בזק (גם את זה הם לא ירצו שתעשה) לחודש חודשיים ותעשה תשתית UFI/הוט לזמן הזה..יש עכשיו אחלה מבצע UFI 12מגה ב77 ממוצע לחודש התחייבות לשנה. 50שח התקנה (לי הם בכלל ויתרו על זה..).בדרך יצא לך לדבר עם שימור לקוחות ששם הם ינסו להחזיק אותך אצלם בין אם לדבר עם הטכנאים שלהם ובין אם להציע לך הוזלה/פיצוי לא יודע מה...אז זהו, שאני כבר בNGN.תודה על התגובה, אני ינסה את מה שאמרת
פורסם 2010 בספטמבר 2915 שנים אם אתה מחכה לטיפול טכנאי בבזק אני מעריך שלפני יום ראשון אפאחד לא ידבר איתך. בגלל חול המועד יש אנשים מחכים בערך שבוע לטכנאי.. לפעמים אפילו יותר
פורסם 2010 בספטמבר 3015 שנים אבירםאתה יכול להיכנס לנתב\מודם שלך בכתובת 10.0.0.138 או 192.168.1.1 (אחד מאלה), ואז לstatus ואז לdsl line ולעשות צילום מסך או להעתיק את הנתונים לכאן?
פורסם 2010 באוקטובר 115 שנים מחבר אבירם אתה יכול להיכנס לנתב\מודם שלך בכתובת 10.0.0.138 או 192.168.1.1 (אחד מאלה), ואז לstatus ואז לdsl line ולעשות צילום מסך או להעתיק את הנתונים לכאן? מצטער על התגובה המאוחרת, עזבתי את הדיון לאחר שהפינגים הסתדרו באופן פלא.. עד עכשיו. עוד פעם 140MS.
פורסם 2010 באוקטובר 115 שנים מחבר אז אתה יכול להביא את הנתונים? אולי יש לך הפרעות בקו אני שמתי תמונה בפוסט האחרון שלי, לא? אני פשוט ילנקק אותך עכשיו במקום להשתמש בתגית התמונה: http://img338.imageshack.us/img338/8739/capturepl.jpg
פורסם 2010 באוקטובר 115 שנים לא, אתה לא כתבת פוסט קודם עם תמונה בכללהנתונים נראים די תקינים, וזה גם נראה שאתה יושב מאוד קרוב לארון תקשורת של בזקעכשיו אני באמת אובד עצות מה גורם לפינג כזה גבוה[br]פורסם בתאריך: 1.10.2010 בשעה 17:20:39תעשה פינג ל 10.0.0.138, כמה הוא מחזיר?ויש עוד מחשבים על הראוטר הזה?
פורסם 2010 באוקטובר 115 שנים מחבר לא, אתה לא כתבת פוסט קודם עם תמונה בכללהנתונים נראים די תקינים, וזה גם נראה שאתה יושב מאוד קרוב לארון תקשורת של בזקעכשיו אני באמת אובד עצות מה גורם לפינג כזה גבוה[br]פורסם בתאריך: 1.10.2010 בשעה 17:20:39תעשה פינג ל 10.0.0.138, כמה הוא מחזיר?ויש עוד מחשבים על הראוטר הזה?אני דיי בטוח שזה עומס על הארון, יש לי חבר שגר משהו כמו 800 מטר ממני ואין לו את הבעיות הנ"ל, אז אני מניח שזה לא יכול ליהיות משהו איזורי.תודה על הניסיון לעזרה אבל בכל מקרה, אני לא אידיוט שאני לא יבדוק פינג לראוטר לפני שאני יאשים את התשתית.חוץ מזה שעשיתי trace routes עם כמה רשתות אלחוטיות פה באיזור ולכל הרשתות שיש בזק יש פינגים בשמיים.(ניסיתי גם 4 ספקיות שונות, כולם פינגים גבוהים)
פורסם 2010 באוקטובר 115 שנים אכן בעיה בארון כנראה, א בירם, תתקשר לבזק תמיכה טכנית וספר להם על כל התחקיר שלך, שגם לך וגם לשכנים יש בעיות.תבקש לדבר עם מנהל תמיכה טכנית, אחרת כנראה שלא יצא לך מזה כלום!, תתעקש עד שיעבירו אותך למנהל בטענה שרק לו יש את היכולת לבדוק את הבעיה לעומק ושהיא קיימת כבר הרבה זמן, תעמוד איתם על הקו עד שיעבירו לך מנהל, תסביר למנהל שוב את כל הסיפור ותקווה שהוא ישלח טכנאי לבדוק את הבעיה.
פורסם 2010 באוקטובר 115 שנים מחבר אכן בעיה בארון כנראה, א בירם, תתקשר לבזק תמיכה טכנית וספר להם על כל התחקיר שלך, שגם לך וגם לשכנים יש בעיות.תבקש לדבר עם מנהל תמיכה טכנית, אחרת כנראה שלא יצא לך מזה כלום!, תתעקש עד שיעבירו אותך למנהל בטענה שרק לו יש את היכולת לבדוק את הבעיה לעומק ושהיא קיימת כבר הרבה זמן, תעמוד איתם על הקו עד שיעבירו לך מנהל, תסביר למנהל שוב את כל הסיפור ותקווה שהוא ישלח טכנאי לבדוק את הבעיה.כבר התקשרתי אליהם מלא פעמים, הסברתי להם את כל התחקיר ואחרי טכנאי אחד שניפנף אותי אף טכנאי לא ניסה להגיד לי שזה לא הם.כשאני מתקשר עכשיו פשוט שמים אותי על המתנה ואומרים לי שזה בחקירה במערכת תקשוב שלהם, וכבר שלחו אלינו טכנאי.
פורסם 2010 באוקטובר 115 שנים מה שאתה מתאר קרה לי פעם וזה קרה גם לשכנים קרובים (ההורים של אשתי גרים 30 מטר). רוב האנשים לא ישימו לב לזה אבל כדאי לידע אותם. הדבר האחרון ששבזק רוצים זה הרבה רעש. אתה מוזמן להריץ חיפוש זה קרה קצת אחרי או קצת לפני שהגיע הNGN אני מנחש שהשידרוגי תשתית שלהם גורמים לפעמים לבעיות . לי לקח איזה שבוע עד שזה הסתדר . הבעיה בדרך כלל רק בשעות העומס אז להתקשר בבוקר ממש לא יעזור. צריך לתפוס אותם בערך בין 17-18 כי יש עוד עובדים קבועים בשעות האילו...בכל מקרה עזוב את הנתונים של המודם כי הבעיה לא שם . הבעיה היא בין הארון למרכזיה שמחברת אותך לספק. אתצה תראה פינג מטורף בקפיצה הראשונה אחרי המודם .אגב באיזה עיר אתה גר? עריכה: הנה השירשור הישן שלי :http://hwzone.co.il/community/index.php?topic=437310.0והנה עוד שירשור שאולי קשור כי הוא קישר לשירשור למעלה:http://hwzone.co.il/community/index.php?topic=439797.0
פורסם 2010 באוקטובר 115 שנים מחבר חקירה??! אני הייתי עובר להוט.נראה לך שלא הייתי עובר כבר?תודה ניסג על המידע, אך יש לי NGN משהו כמו חצי שנה, נראה לי פשוט הם חשבו שהם יכולים לספק לכל האנשים באיזור מהירות גבוהה ולא אכפת להם שיש פינגים בשמים כל עוד הם כביכול מספקים את המהירות.אני התקשרתי וגם בא טכנאי, הם פשוט גרועים זה מפחיד.אני מאשקלון.
ארכיון
דיון זה הועבר לארכיון ולא ניתן להוסיף בו תגובות חדשות.