תקלה בנגן DV320S חדש של פיוניר

אני מקווה שזה הפורום בו עלי לשאול את השאלות שמפורטות בסוף דברי אילו.

לפני 10 ימים קניתי נגן דיוידי פיוניר DV320S .

בבדיקה שעשיתי הסתבר שהמכשיר תקול לפחות בקריאת תקליטורי DVD הן בסרטים מסחריים (תקליטורי סרטים רגילים מספריית וידאו בנפח 8.5 גיגה)

והן בתקליטורים DVD צרובים (4.7 גיגה סרטי DIVX ). הסרטים מנוגנים טוב בהתחלה אבל המכשיר ניתקע בזמן הצגת הסרטים

(לאחר פרק זמן שבין 10 דקות ל- 60 דקות).

המדיה של הסרטים תקינה לחלוטין (הסרטים קנויים חדשים לגמרי והצרובים הם על מדיה איכותית וצרובים במהירות איטית למדי).

אין שום תקלה בהרצת אותם סרטים מכוננים על המחשב.

הנגן של פיוניר ניבדק חלקית גם בהרצת סרטי DIVX על מדיה של 700MB והרצת סרטי DIVX על DOK USB

עד עכשיו, בכל הנסיונות הללו הפעולה של נגן פיוניר תקינה.

יש לי אחריות 3 שנים של חברת ס.ט. (היבואן הגדול של המכשירים הללו) על המכשיר DV320S . ברצוני לממש את האחריות על מכשיר זה בימים הקרובים.

השאלות שלי הן:

1) האם אני זכאי להחלפה מידית של המכשיר במכשיר חדש תקין לגמרי ?

2) אם האחריות מאפשרת ליבואן לתקן את המכשיר במקום להחליפו מייד בחדש, מה עלי לעשות כדי שהתיקון יהיה מיידי ?

אני מבקש שתתייסו בעיקר לשתי השאלות האחרונות (בדיקות נוספות אני מסוגל לעשות בלי עזרה כרגע).