טוב שמעו לאחרונה האינטרנט עושה לי כל כך הרבה בעיות שאני משתגע !!!

יש לי אינטרנט ב HOT , חבילה של 12 מגה ובנטויזן חבילה של 5 מגה, ככה שאני מקבל בפועל 5 מגה

(לא שאני משלם לחינם על ה 12, פשוט קיבלתי באותו מחיר, אז לקחתי)

עכשיו לאחרונה זה התחיל להתנתק כל כמה דקות האינטרנט והתחבר אחרי דקה וחצי רק ועשה המון בעיות ועצבים

עכשיו זה בכלל עושה לי בעיות, אני מנסה אפילו לשנות כתובת MAC או משהו בראוטר לפעמים זה עוזר ואני נכנס

לדף בית של הראוטר עם ההגדרות והזה שם שעושים SETUP יעני הגדרה מחדש לא עובד אני לוחץ על הכפתור NEXT אין תגובה

כאילו משהו נדפק שם

ועכשיו זה בכלל יש אתרים הוא טוען כמה שניות ואז שגיאה יעני לא נכנס ויש אתרים זה נכנס משהו מדהים

לגוגל לא נכנס, לוואלה כן, לפה כן, לפורום גדול אחר לדוגמה לא נכנס, לפייסבוק לא

מה הסיבות?!

אני משתגע בא לי לשרוף תמודם והראוטר ביחד

תודה מראש לעוזרים :-\

עריכה: ברגע זה הוא נכנס לאתרים, אבל זה עניין של זמן עד שהבעיה הבאה תגיע, מה איך אני מסדר את כל החראא הזה

אתה יכול לפרט קצת לגבי הציוד שלך?(מודם,ראוטר,מערכת הפעלה,אנטי וירוס,פיירוול)

ואגב,מאיפה התמונה שלך של הדרקון?

פשוט הוא מקועקע לי על הזרוע..........

מה שגרם לכך זה שבתשתית אתה על 12 ובספק על 5 זה יכולה להיות מאוד הסיבה לזה.

דבר שני תנסה להיות בלי נתב תראה אם זה עדיין ממשיך.

שלום Lishay

צר לנו כי נתקלת בבעיות בתשתית האינטרנט, נשמח לבדוק את הבעיה ולטפל בה.

אנא פנה אלינו לכתובת Sigal.Savir@hot.net.il בציון פרטי המקרה, שם המשתמש בHzone ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עימך קשר.

בברכה,

מחלקת פניות בציבור

Sigal.Savir@hot.net.il

מספרי 1-800 לפניות לשירות הלקוחות

http://www.hot.net.il/HOT.aspx?FolderID=3089〈=he

שלום "שירות לקוחות HOT"

צר לי שאתם בוחרים להתייחס להודעה אחת בפורום, כאשר יש אנשים נוספים שחווים בעיות שונות ומשונת בעת החיבור אליכם.

אם מגיבים לתקלה אחת בשירות שלכם, מן הראוי להגיב לשאר התקלות שכרגע צפות בפורום

אתמול גם לי היתה בדיוק אותה בעיה, אני עם נטויז'ן ובזק.

התקשרתי לנטויז'ן ובזמן ההמתנה היתה שם הודעה "אנו מודעים לבעיות גלישה באתרים ופועלים כדי לתקן אותה במהרה".

אז זו לא בעיה בציוד שלך.

חבר שלי גם סבל מבעיה דומה אתמול במשך יותר משעה, הוא גם ב-Netvision והוט בחיבור 3 מגה. אני לא חוויתי את הבעיה הנ"ל אך הבעיה שלו הייתה שאף אתר בחו"ל לא עבד (כולל גוגל, יאהו, יוטיוב וכו') ורק אתרים בישראל עבדו.

גם אני חוויתי תופעה כזו,

לישי,

במקום להתרגז בוא ננסה לפענח את הבעיה.

קודם כל נסה לבקש מהספקית/תשתית להשוות מהירויות (לא משנה לאיזו מהירות כרגע, פשוט להשוות אותה, יכול מאוד להיות שהבעיה נגרמת מהגדרות לא תואמות).

בד בבד,

נתק את הנתב וחבר את המודם ישירות אל המחשב ונסה לשלול את אופציית הנתב.

חזור עם תשובות .

ערב נעים.

הבעיה בשרתי נטויז'ן מזה כמה שעות היא בשל תקיפת האקרים טורקיים בעיקר חוות שרתים של נטוזין מתקפות דוס ופריצה לאתרים ישראליים.

פורום אקטואליה מגיע גם לפה איכשהו

לאחרונה התחלנו לעקוב אחר פניות ותלונות הגולשים בפורומי HWzone, במקביל לפעילות בפורומי צרכנות ברשת.

אנו עושים מאמצים בכדי להגיע לכולם ולטפל בפניות ככל יכולתנו.

אם נתקלתם בבעיה שירותית - נשמח אם תפנו אותה גם אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il

בברכה,

מחלקת פניות בציבור

hot.service@hot.net.il

מספרי 1-800 לפניות לשירות הלקוחות

http://www.hot.net.il/HOT.aspx?FolderID=3089〈=he