שלום לכם!

הביאו לי מחשב לתיקון שנקנה מאייבורי לפני כשנתיים וחצי. אחרי בדיקה לא פשוטה הגעתי למסקנה שהלך הלוח (החלפתי כל חלק אפשרי עם המחשב שלי. ספק, כ. מסך, זיכרון, מעבד).

ונראה לי שיש אחריות על הלוח ל-3 שנים.

במידה וכן, האם ליידע את אייבורי מראש שעשיתי את הבדיקות האלה וישר להגיד שהלך הלוח? או שבגלל שהתעסקתי בפנים האחריות מתבטלת?

ואם אני לא אומר להם כלום, הם ייקחו כסף על בדיקה? כמה בערך?

כמובן שאלה זו מופנית למי שהתנסה עם החברה הזו בדברים האלה.

תודה!

להחליף חלקים במערכת לא אמור לפגוע באחריות של הלוח*. אתה יכול לומר שהחלפת את כל החלקים וששום דבר לא עזר אז אתה דיי בטוח שמדובר בלוח אם תקול. אם יש אחריות אז הם לא יקחו ממך כסף, אם אין אז אני לא חושב שהם בכלל יטפלו במקרה שלך.

לא התנסיתי עם אייבורי מזה זמן רב אבל הנ"ל נאמר על חובתה של כל חנות מחשבים.

* אם זו מערכת מורכבת אז יש אחריות על כל המערכת כיחידה אחת, ובמידה ויש סימן לכך שפתחת את המארז אז אין יותר אחריות על כל המערכת. אין זה אומר שכל החלקים מאבדים את האחריות שלהם, פשוט יש לכל חלק את האחריות שלו בנפרד.

עסק שלא שם מדבקה על מארז הוא דפוק , אם אני בעל עסק ומישהו פותח את המחשב ועושה בדיקה לבד אני מבטל את האחריות במידית יש ברגים מיוחדים של מארז שאי אפשר לפתוח אותם בלי מברג מיוחד שמתאים רק לאותם ברגים ! ראיתי את זה פעם ברשת .

ולמה זה ?

אדם קונה מחשב והמחשב הוא שלו, אם הוא רוצה לפתוח כדי לנקות / להסתכל / ללטף זאת זכותו המלאה..

על עוד ואין נזק פיזי האחריות צריכה להימשך כרגיל, חנות ששמה מדבקה וקריעת אותה מדבקה מבחינתם התנערות מאחריות מבחינתי זה חנות שאין לרכוש ממנה.

" נזק פיזי " זה מושג כללי , אם אתה רוצה לגעת בפנים תקנה בחלקים תרכיב לבד והאחריות תיפול עלייך , אם אתה קונה מחשב שלם בחנות תן להם לבדוק או שאתה טכנאי או שאתה לקוח סופי , זה לא יתכן שלקוח סופי יחטט בתוך המחשב אני לא הייתי מסכים , חשמל סטטי זה לא נזק פיזי נכון ?

לא יודע מה איתך, אבל מביקורים שלי במעבדות לא ראיתי "טכנאי" אחד שהשתמש בכפפות מיוחדות או כל דבר לפרוק חשמל סטטי לפני.

לא חייב להיות טכנאי כדי לנקות מחשב מאבק, מבחינתך לקוח צריץ לרוץ למעבדה כדי לעשות את זה ?

מה שגםהחנויות מעבירות את המוצר להחלפה אצל היבואן, הם דואגים להזכיר את זה בתקנון שהם רק מגשרים... אם הם רק מגשרים מה אכפת להם שכן תתעסק בתוך המחשב ?

עזוב התחכמויות שאתה קונה מוצר אסור לך לפתוח אותו אתה לא " טכנאי חברה " אתה לא מוסמך גם אם אתה " גאון מחשבים " זאת הכוונה , אם אתה גאון מחשבים תקנה חלקים לבד תבנה תרכיב תעשה מה שבא לך אני לא הייתי מוכן שמישהו יפתח ויהיה בעל הבית על מוצר שאני אמור לתת לו אחריות , קנית מחשב נכון תהנה ממנו יש בעיה ? תביא למעבדה בגמר האחריות תעשה מצידי ספונגה' שם .

התגובה שלך לא עונה על השאלה שלי...

מה שגם החנויות מעבירות את המוצר להחלפה אצל היבואן, הם דואגים להזכיר את זה בתקנון שהם רק מגשרים... אם הם רק מגשרים מה אכפת להם שכן תתעסק בתוך המחשב ?

בתור אחד שמכיר את התעשיה מקרוב אני לא טכנאי , יש מלא " טכנאים " שעושים נזק ואחרי זה באים לממש אחריות ויש אי נעימות בשביל מה להיכנס למיטה חולה ? שמים מדבקה ורושמים כמו אצל חיון מחשבים " בהסרה אין אחריות " וזהו , מה אתם מסוגלים לעשות ? הכול עניין של חינוך צרכני .

לקוחות יש בחירה מאיפה לקנות, לקוחות ( גם אם הם לא טכנאים ) לרוב יעדיפו לקנות בחנות בלי שלל מדבקות / איומים.

אני רוצה לראות חנות שתדביק לי במיקרה מבקה כזאת...

אני מבין שהשאלה הקודמת שלי בעייתית לך ? כי זאת בעצם השאלה הכי חשובה... התפקיד של חנות היא לגשר בינך לבן היבואן ( זה הם קבעו ולא אני ) מחובתה לגשר גם אם אותה מדבקה מטופשת נקרעה.

בחיון מחשבים אם תסיר את המדבקה המטופשת לא תקבל אחריות זה כל ההבדל בינם לבין אייבורי או KSP או חברה אחרת באינטרנט למשל http://www.chayon.co.il/ והם עושים בשכל תאמין לי .

טוב נו, תשובה אני לא רואה שאני יקבל...

ויתרתי

באיזשהו שלב מדבקה זה טוב גם ללקוח ככה אי אפשר לזרוק עליו את האחריות .

על מה הויכוח?

אם אתה חושב שזה כ"כ טוב אתה (טל) מוזמן לקנות בחנות כזאת / להדביק

מדבקות כאלה על מחשבים שאתה תמכור בחנות שלך.

כל שאר האנשים שלא מוכנים לכך שהמחשב שלהם זה קופסא סגורה שאסור

להם לפתוח (ולו בשביל להוסיף דיסק קשיח) ימשיכו לקנות בחנויות נורמליות

בוא נגיד שכל החברות יתחילו לשים מדבקות מה אז תעשה ? תפתח חנות משלך ? יש מלא חברות כמו חיון , או מחשבי מותג HP ACER ששמים מדבקות בדסקטופ , אני לא מבין למה כולם לא עושים את זה ? זה מונע 99 אחוז מהבעיות , דרך אגב גם KSP שמה מדבקות במחשבים החדשים שלה הם בצבע אדום עם כיתוב שחור .