שלום

בשעה טובה, קנו לי את המחשב המיוחל באנגליה

המחשב שנקנה הוא DELL 1545 וזה הקישור לחנות ממנו הוא נקנה

http://www.currys.co.uk/martprd/store/cur_page.jsp?BV_SessionID=@@@@2128428599.1234461660@@@@&BV_EngineID=ccdkadeghfhfehdcflgceggdhhmdgmj.0&page=Product&fm=1&sm=0&tm=0&sku=557073&category_oid=-36006

שנה וחצי אחריות בינלאומית של דל

הבעיה היא שמי שקנה לי את המחשב לא בדק את הרכיבים שבמחשב וכרגע אני בבירורים על כך עם שירות הלקוחות שלהם לראות מה ניתן לעשות.

דבר ראשון, המעבד הוא T3400 ולא T5800 כפי שמצוין באתר, אשמח לדעת כמה זה קריטי

דבר שני, וזו הסיבה שאני פונה אליכם:

האם כרטיס מסך מסוג Mobile Intel® 4 Series Express Chipset Family הוא GMA X4500HD INTEL ?

ושאלה אחרונה, כיצד בודקים מהי ערכת השבבים? אני רוצה לודא שזו GM45

מישהו חווה סיטואציה כזו של החזרת מחשב לחנות מחו"ל? האם ישנה אופציה לערב את דל בארץ שישמשו כמתווכים?

אשמח לעזרה

אביעד

בדקת באתר שלהם ההרכב המדויק לפי ה SERVICE TAG?

קשה להאמין שהנציגות בישראל תעזור לך. הם די אימפוטנטיים גם למחשבים שנרכשו כאן בארץ.

מתחת למחשב שלך יש SERVICE TAG והוא חייב להופיע במערכת

אתה יכול לבדוק עצמאית אם הוא באמת קיים באתר של דל

support.dell.com

ושנית אתה גם צריך למלא תופס באתר שלהם כדאי להמיר את האחריות לישראל

תפתח את הלינק עם אקספלורר והוא יבדוק בדיוק מה יש לך במחשב

http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/my_systems_info/details?~ck=ln&~tab=2&c=us&l=en&lnki=0&s=gen

מתחת למחשב שלך יש SERVICE TAG והוא חייב להופיע במערכת

אתה יכול לבדוק עצמאית אם הוא באמת קיים באתר של דל

support.dell.com

ושנית אתה גם צריך למלא תופס באתר שלהם כדאי להמיר את האחריות לישראל

תפתח את הלינק עם אקספלורר והוא יבדוק בדיוק מה יש לך במחשב

http://support.dell.com/support/topics/global.aspx/support/my_systems_info/details?~ck=ln&~tab=2&c=us&l=en&lnki=0&s=gen

צירפתי תמונה משם, אני עדיין לא מבין איזה כרטיס מסך זה ואיזו ערכת שבבים זו.

שירות הלקוחות של הרשת ענה לי כרגע, הם אמרו שאחזיר את המחשב לחנות ממנה קניתי ואם יתברר שהמפרט לא נכון- יוחזר כספי.

למשהו יש מושג אם אני רשאי לדרוש מהם לשלם את כספי המשלוח.

ודל בארץ דוקא היו בסדר, אבל הם צודקים הם באמת לא קשורים לזה, זו פאשלה של החנות.

[attachment deleted by admin]

קודם כל הכרטיס מסך כן שייך 4500 של אינטל וזה

שנית T3400 זה לא טעות של החנות אלא של חברך כי קיימות כמה גירסאות של 1545 ואחת מהן עם מעבד בדיוק כמו שלך והוא היה צריך לבדוק את העיניין

זה כמו שלי יש 1535 ויש המון המון CUSTOM מהחברה ובהרבה חנויות טיפה שונה למרות שכולם בסדר

למרות שבאתר רשום מעבד אחר אתה צריך לבדוק בחנות האם קיים עוד סוג שהם מוכרים ובאיזה מחיר ? אם קניתה את המחשב יותר זול מי מה שרשום באתר הנל אז קניתה גירסה שונה...

אם באמת עבדו עלייך יש לך את כל הזכות אפילו לתבוע אותם על שקרים ומכירת מוצר ירוד

ושלישית מה בדיוק הבעיה עם האחריות ? מה בדיוק לא עובד?

קודם כל הכרטיס מסך כן שייך 4500 של אינטל וזה

שנית T3400 זה לא טעות של החנות אלא של חברך כי קיימות כמה גירסאות של 1545 ואחת מהן עם מעבד בדיוק כמו שלך והוא היה צריך לבדוק את העיניין

זה כמו שלי יש 1535 ויש המון המון CUSTOM מהחברה ובהרבה חנויות טיפה שונה למרות שכולם בסדר

למרות שבאתר רשום מעבד אחר אתה צריך לבדוק בחנות האם קיים עוד סוג שהם מוכרים ובאיזה מחיר ? אם קניתה את המחשב יותר זול מי מה שרשום באתר הנל אז קניתה גירסה שונה...

אם באמת עבדו עלייך יש לך את כל הזכות אפילו לתבוע אותם על שקרים ומכירת מוצר ירוד

ושלישית מה בדיוק הבעיה עם האחריות ? מה בדיוק לא עובד?

קניתי בחנות בדיוק את מה שמוצג באתר ובאותו המחיר - 430 פאונד.

בחנות הציגו את המחשב כ-T5800 ולא כ-T3400.

חברי בא עם מפרט מוכן מראש ואותו נתן למוכר ואותו דרש ולכאורה קיבל.

אז מה אני רשאי לדרוש מהם במקרה כזה?

אין שום בעיה עם האחריות, סתם התקשרתי לדל בארץ לוודא שהאחריות בתוקף והיא אכן בתוקף.

אני לא מומחה אבל לפי ההגיון אתה רשאי כי בעיקרון המעבד השני טיפה יותר חזק(יותר CASH) והם היו צריכים לתת לך בדיוק את אותו מפרט שציינת

אבל זה באמת שווה שתשלח עכשיו את המחשב תחכה חודש ועוד תשלם על המשלוח והבלגן שזה יצור? אני לא חושב שהם יחזירו לך את הכסף על המשלוחים אלא יגידו אופס טעות במחסן או משהו והפרוצידורה תעלה לך יותר מהמעבד המבוקש

אשמח לדעת כמה המעבדים שונים אחד מהשני? והאם הם שווים את ההתעסקות

ואשמח גם אם משהו יוכל לפענח מהקבצים שעליתי, איזו ערכת שבבים יש למחשב?

אני צריך לראות אם שווה להתעסק עם ההחלפה של זה, אולי זה לא שווה את זה.

ואופציה שניה תהיה למכור את המחשב