מה אתם חושבים על שירות דל ישראל ועל מעבדת יעל בפרט?

היה לי בעיה איתם התקשרתי לא הבנתי מה הם רוצים ממני כל הזמן הפנו אותי למישהו אחר

שלום,

אישית יש לי נסיון מעולה איתם - גם ברמה העיסקית (קניתי אצלם משהו בסגנון 350 מחשבים ב8 שנים אחרונות)

וגם ברמה האישית (הם נתנו לי שירות מעולה לנייד שנרכש בארה"ב - אחרי שהעברתי האחריות אליהם)

ולא - אין לי אצלם טובות הנאה

כל טוב,

גבריאל

גבריאל בטוח שאין לך אצלם טובות הנאה? :silly:

אני חושב שהשירות של דל ישראל היינו אחד הגרועים שנתקלתי בהם אי פעם, אני משער לעצמי שבזמנו שירדו על HP לזה התכוונו.

דבר ראשון, ברוב הזמן אין מענה טלפוני בדל ישראל בשירות לקוחות, מה שכן יש זה הפנייה לשליחת מייל, או התקשרות למספר בחו"ל.

לאחר שליחת המייל, (תלוי עד כמה הפנייה מסובכת), לוקח לנציגה שם, במקרה שלי זו הייתה גלית בר, שנים לענות, והיא נזכרה לענות, רק אחרי שהייתי שולח לך מייל נוסף שבוע לאחר מכן, שהיא עדיין לא הגיבה על המייל הקודם, וגם אז שהיא הייתה מגיבה, זה היה נראה כאילו היא עושה טובה.

במקרה שלי, המעבדה המטפלת היא CPM, גם מעבדה רישמית של דל, שמתברר שהיא גם אחת המעבדות שמטפלות בHP.

והסיפור שלי איתם ארוך בטירוף ועדיין לא נפתר, אני אעלה לפה דיון חדש בנוגע לשירות שלהם בקרוב.

אני חושב שרוב השירות של מחשבים ניידים גרוע

מנסיון

גם אני מתחיל לחשוב ככה, נראה לי שבעתיד אם אצטרך מחשב נייד, אני אקנה משהו זול ופשוט, ואת הכסף האמיתי אשקיע בנייח וזהו.

דרך אגב, יניב, אין טעם שתשים את המפרט שלך בחתימה, אחרי הכל מי שירצה לראות אותו יכול להסתכל בצד, במפרט מחשב...

צודק זה בטעות אני אסדר את זה

השירות העסקי של דל היה מצויין.

בנוגע לשירות למחשבים הביתיים - אין לי מושג.

יכול להיות שהשירות העסקי שלהם מעולה, אבל כשאתה בתור לקוח שקונה מחשב שעולה 7.5 אלף ומקבל שירות כמו מישהו שקנה מחשב נייד של MSI, זה לא נראה טוב.