עבור לתוכן

בעיה בהתקנת מדפסת סורק של HP

על-ידי shahar07
ב תמיכה טכנית למחשבים

Featured Replies

פורסם

אני מקבל הודעת שגיאה שההתקנה של הסורק לא צולחת, המכשיר הוא 7283 של HP

היא מחוברת בצורה אלחוטית על מערכת vista

[attachment deleted by admin]

  • ציטוט
    • פורסם
    • מחבר

    לא כלכך מובן

  • ציטוט
    • פורסם

    תנסה את מה שהם מציעים שם, כנראה שזה פתר את הבעיה אצלו.

    1- Removed the entire HP suite; C6280 drivers and all related HP programs (use HP's TOTAL removal tool on their CD under "\util\ccc\Uninstall_L4.bat")

    2- Removed Kodak photo programs

    3- Removed Adobe Photoshop

    (you may have to remove photo/imaging applications from other vendors, these are the only 2 I had loaded here)

    4- Installed the HP C6280 suite

    (more of the solution follows)

    It now works perfectly. But once the HP software is installed, I couldn't reinstall either Kodak or Adobe photo software. Both use InstallShield and their installation would hang; Process Explorer (MS SystemInternals) showed that "ntvdm.dll" was hung(a subprocess of the installation). To fix this problem I found I had to temporarily stop the Services that HP starts.

    5- Go into "Control Panel\Administrative Tools\Services"

    6- Stop "HP Cue DeviceDiscovery" service

    7- Stop "HP Network Devices Support" service

    8- Stop "hpqcsx08" service

    9- Installed Kodak and Photoshop

    10- Restarted the above HP services

    למרות שהם מדברים שם על דגם אחר, הבעיה שהם מציגים כנראה נובעת מהתנגשות של המדפסת עם Photoshop או משהו . . .

  • ציטוט
    • פורסם
    • מחבר

    תודה אבל זה לא עזר

  • ציטוט

    • ארכיון

    דיון זה הועבר לארכיון ולא ניתן להוסיף בו תגובות חדשות.

    עבור לרשימת הדיונים

    דיונים חדשים