עבור לתוכן

בעיה בהתקנת מדפסת סורק של HP

Featured Replies

פורסם

אני מקבל הודעת שגיאה שההתקנה של הסורק לא צולחת, המכשיר הוא 7283 של HP

היא מחוברת בצורה אלחוטית על מערכת vista

[attachment deleted by admin]

פורסם
  • מחבר

לא כלכך מובן

פורסם

תנסה את מה שהם מציעים שם, כנראה שזה פתר את הבעיה אצלו.

1- Removed the entire HP suite; C6280 drivers and all related HP programs (use HP's TOTAL removal tool on their CD under "\util\ccc\Uninstall_L4.bat")

2- Removed Kodak photo programs

3- Removed Adobe Photoshop

(you may have to remove photo/imaging applications from other vendors, these are the only 2 I had loaded here)

4- Installed the HP C6280 suite

(more of the solution follows)

It now works perfectly. But once the HP software is installed, I couldn't reinstall either Kodak or Adobe photo software. Both use InstallShield and their installation would hang; Process Explorer (MS SystemInternals) showed that "ntvdm.dll" was hung(a subprocess of the installation). To fix this problem I found I had to temporarily stop the Services that HP starts.

5- Go into "Control Panel\Administrative Tools\Services"

6- Stop "HP Cue DeviceDiscovery" service

7- Stop "HP Network Devices Support" service

8- Stop "hpqcsx08" service

9- Installed Kodak and Photoshop

10- Restarted the above HP services

למרות שהם מדברים שם על דגם אחר, הבעיה שהם מציגים כנראה נובעת מהתנגשות של המדפסת עם Photoshop או משהו . . .

פורסם
  • מחבר

תודה אבל זה לא עזר

ארכיון

דיון זה הועבר לארכיון ולא ניתן להוסיף בו תגובות חדשות.

דיונים חדשים