בעיה בהתקנת מדפסת סורק של HP

[shahar07]

אני מקבל הודעת שגיאה שההתקנה של הסורק לא צולחת, המכשיר הוא 7283 של HP

היא מחוברת בצורה אלחוטית על מערכת Vista

[attachment deleted by admin]

[My_Name]

http://www.fixya.com/support/t386360-scanner_problems

[shahar07]

לא כלכך מובן

[My_Name]

תנסה את מה שהם מציעים שם, כנראה שזה פתר את הבעיה אצלו.

1- Removed the entire HP suite; C6280 drivers and all related HP programs (use HP's TOTAL removal tool on their CD under "\util\ccc\Uninstall_L4.bat")

2- Removed Kodak photo programs

3- Removed Adobe Photoshop

(you may have to remove photo/imaging applications from other vendors, these are the only 2 I had loaded here)

4- Installed the HP C6280 suite

(more of the solution follows)

It now works perfectly. But once the HP software is installed, I couldn't reinstall either Kodak or Adobe photo software. Both use InstallShield and their installation would hang; Process Explorer (MS SystemInternals) showed that "ntvdm.dll" was hung(a subprocess of the installation). To fix this problem I found I had to temporarily stop the Services that HP starts.

5- Go into "Control Panel\Administrative Tools\Services"

6- Stop "HP Cue DeviceDiscovery" service

7- Stop "HP Network Devices Support" service

8- Stop "hpqcsx08" service

9- Installed Kodak and Photoshop

10- Restarted the above HP services

למרות שהם מדברים שם על דגם אחר, הבעיה שהם מציגים כנראה נובעת מהתנגשות של המדפסת עם Photoshop או משהו . . .

[shahar07]

תודה אבל זה לא עזר