שלום לכולם,

מידי פעם סתם פתאום מופיע מסך כחול שכותב שווינדוס מבצע ריסט כדי למנוע פגיעה במחשב וכותב גם win32k.sys .

וזה קורה באופן שלא ברור לי מה גורם לזה כי זה לא קורה לאחר שימוש בתוכנה או משהו מסוים (והמחשב נקי מוירוסים וקבצים מזיקים).

לאחר הריסט מופיע חלון "המערכת שוחזרה לאחר שגיאה חמורה" ואומר שנוצר קובץ dmp שמתאר את הבעיה (ואין לי מושג בזה) .

יש לי vista 64bit sp1.

אשמח לעזרה,תודה.

בפורום תמיכה תכנית יש נושא שמסביר כיצד לנתח קבצי DUMP לאחר מסך כחול:

http://hwzone.co.il/community/index.php?topic=124642.msg1014561#msg1014561

אני משאיר את הדיון הזה פה כי הוא גם קשור למערכת הפעלה ויכול להיות שגם לחומרה.

שלום,

נסה להסיר את האנטיוירוס\Firewall המותקן על מחשבך, ולהריץ בדיקות לזיכרון דוגמת Memtest:

http://www.memtest.org

ואם מותקנת במחשבך תוכנת ה-iTunes, הסר אותה משום שהיא מהווה בעיות על Windows Vista (למרות שהגרסא האחרונה אמורה לעבוד באופן די טוב).

עוד אפשרות היא לנסות ולשנות את השם של קובץ ה-win32k.sys ל-win32k.old, לאחר השינוי Windows ייצור קובץ win32k.sys חדש. (זה עלול לעבוד במידה והקובץ פגום)

ואם ברשותך דרייברים כרטיס מסך מתוצרת AMD-ATI בגרסא 7.3, אנא הסר אותם.

האפשרויות הנ"ל עבדו ברוב המחשבים שאיתם נתקלתי בבעיה מסוג זה. הבעיה שתיארת כללית מדי, ויש צורך בקוד השגיאה המפורט לצורך מתן מידע מפורט.

יום טוב,

Yair Tz

MaxPlore