בעיה במעבר למצב שינה

[rsigall]

שלום,

ברשותי מחשב נייד HP חדש.

לרוב, כשאני סוגר את המכסה ורוצה לעבור למצב שינה, המחשב נתקע במהלך הפעולה ואז מופעל מחדש, ואני מקבל הודעה ש"הווינדוס התאושש מכיבוי לא צפוי" (פירוט למטה). בדקתי, וזה קורה גם כשאני לוחץ על כפתור השינה או בוחר שינה בתפריט הכיבוי.

זה קורה, אבל לא תמיד, גם כשעוברים למצב Hibernate.

מה אפשר לעשות?

תודה.

Problem signature:

Problem Event Name: BlueScreen

OS Version: 6.0.6000.2.0.0.768.2

Locale ID: 1037

Additional information about the problem:

BCCode: 9f

BCP1: 00000003

BCP2: 84ED92D8

BCP3: 85C90030

BCP4: 84AFCE28

OS Version: 6_0_6000

Service Pack: 0_0

Product : 768_1

Files that help describe the problem:

C:\Windows\Minidump\Mini120107-01.dmp

C:\Users\Ron\AppData\Local\Temp\WER-4136023-0.sysdata.xml

C:\Users\Ron\AppData\Local\Temp\WER732D.tmp.version.txt

Read our privacy statement:

http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=50163&clcid=0x0409