אהלן.

מקודם לא יצא טוב - אני כותב מהפלאפון... בכל אופן -

הזמנתי משהו מגיבור מחשבים ועבר כמעט חודש ועדיין לא קיבלתי את זה, הם לא חוזרים אליי בטלפון ולא עונים לי למייל - המוצר כבר חוייב בכרטיס האשראי שלי והכסף ירד מהחשבון - איך אני פונה לישראכרט שיזכה אותי ואיך הולך בכלל התהליך?

תודה

אוי אוי לא שמת לב לתראד הזה :-\ http://hwzone.co.il/community/index.php?topic=292460.0

עריכה: לא שמתי לב שהתראד רק לפני שבוע אז זה לא רלוונטי

מישהו?

עם מי אני מדבר בשביל לבטל את זה? עם הבנק? ישראכרט? מישהו התנסה בזה פעם?

בהנחה שזו עסקה טלפונית/אינטרנט, תפנה לישראכרט והם ידריכו אותך איך לפעול כדי לקבל את כספך בחזרה.

לדעתי צור קשר עם kisin (הבחור מהדיון הנוסף על אותה חנות)

ותפנו ביחד לאמנון לוי או כלבוטק

1. תנשום עמוק.

2. תתקשר לשירות הלקוחות של ישראכרט, מסביר לבם בשיא הנימוס "בתאריך XXX רכשתי מגיבור YYY הם התחייבו לספק לי את זה עד תאריך ZZZ. ביום AAA חוייבתי בעסקה אבל לא קיבלתי את המוצר. אני רוצה לבטל את העסקה ולא מצליח ליצור קשר איתם"

בפעמים שזה קרה לי זה עזר (יום למחרת הספק התקשר והציע גם פיצוי, חברת האשראי לא שחררה את העסקה ללא אישור שלי). רצוי שתהייה ליד פקס כי יכול להיות שהם ירצו לשלוח לך טפסים לחתימה.

תהיה מנומס אך תקיף: בס"כ אתה לקוח של חברת האשראי והם מחוייבים לגבות אותך.

בהצלחה.

תודה

יש לך אולי את המס' טלפון של ישראכרט? לא הצלחתי למצוא... :-\

על גבי הפירוט חודשי שאתה מקבל בדואר, יש את כל מספרי הטלפון הנחוצים.

איפה אני ימצא את זה עכשיו...? זה קבור איפשהו :

בבקשה...

http://www.isracard.co.il/text.asp?groupid=2&topcadid=5&itemid=630&sourceid=630&targetid=630

תודה

נתקשר בבוקר ונעדכן.

לילה טוב :-*

לילה טוב!

אני מקווה שלא יהיו לך בעיות מיותרות!