אני חושב שאתה צריך להתלונן על המדחל. לדעתי, עדיף לדבר בקול רם וכאשר יש מס' לקוחות אחריך בתור.

אתה חייב לדרוש את המוצר המקורי שהיית אמור לקבל תחילה.

על זה בטוח שאף אחד לא מתווכח.

עפ"י חוק החנות לא מחויבת לכלום מלבד תיקון הטעות ע"י

החלפת המוצר.

השאר נתון לשיקולך וכל אחד יאמר לך אחרת.

אני לא הייתי מתעצבן או מתרגז - אבל בפעם הבאה כדאי לבדוק

שקיבלת בדיוק את המוצר עליו שילמתי.

אל תשכח שבחנויות רבות מאוד לא היו אפילו מודים בטעות,

וכנראה שמדובר בטעות תמימה.

לשני הצדדים יש חלק בטעות - בוא לא נהיה תמימים,

הרי אם המצב היה הפוך והלקוח היה מקבל משהו יותר טוב

החנות לא היתה דורשת פיצוי.

תמיד כדאי לנקוט בצעדים הבאים:

1. תבדוק שלא רימו אותך ולא נתנו לך משהו אחר!

2.שמור קבלות/מסמכי קניה עד סוף האחריות!

3.תוודה שבקבלות מפורט הדגם המדוייק של המוצר(שלא יהיה רשום כ.מסך חברה X במחיר Y וזהו).

4.בסוף תקופת האחריות תבדוק בדיקה יסודית שהמוצר שרכשת תקין ב100%.

רוצה לצאת מורווח? תדרוש זיכוי על ההפרש בין מה שהזמנת למה שקיבלת ותחליף את המוצר שהתקלקל בחדש.

יעשה לך צרות? תגיד כמה פעמים גדעון רייכר דוד של אמא שלי.

רוצה לצאת הגון? קח את המוצר שהיית אמור לקחת ולך הביתה שמח וטוב לבב.

מילת הקסם : * גדעון רייכר * * גדעון רייכר * * גדעון רייכר *

אחי תשמע אתה יכול לבקש את המוצר תקין ולדרוש איזה פיצויי קטן או ללכת הבייתה לחבר את המוצר ולהיות שמח

אם המוצר שהיית צריך לקבל יותר טוב וקיבלת חלק פחות טוב

מבקש פיצוי

ופיצוי זה לא עכבר של 20 שקל

אם החלקים שווים שיחליף לך ושלום