[Dell 2209WA - קניה קבוצתית דרך מספר חנויות]

שלום לכולם,

לגבי אחריות של Dell לגבי פיקסל שרוף.

עד לפני שבועיים,מעבדות של יעל תוכנה או CPM הונחו על ידי דל לתת אחריות על פיקסל שרוף במעמד הקניה.

לפני שבועיים קיבלנו שיחת טלפון מיעל תוכנה שהבהירה לנו כי המדיניות של דל השתנתה וכרגע הם נותנים אחריות רק על 5 פיקסל ומעלה.

לכן הורדנו את ההתחייבות של דל.

עם זאת אנו כחנות,דורשים ומקבלים מההספקים של Dell בארץ התחייבות ל 0 פיקסל שרוף במעמד הקניה.

עד היום קנו מאות לקוחות את 2209 , לחלקם הקטן מאד היה פיקסל שרוף ודאגנו להחליף

יש פה גם את הסיפור של עומר שקיבל פעמיים מסך 2709 עם פיקסל שרוף וגם לו החלפנו פעמיים

אין לקוח במבחן התוצאה שישאר עם מסך בזמן הקניה עם פיקסל שרוף וכנראה גם לא יהיה.

אנו לא יכולים להתחייב בשם דל ולכן על מנת להיות הוגנים ולא להטעות את הצרכנים - לא נעשה זאת.

אבל בהחלט נמשיך לפעול באותה שיטה - לקוח שקונה מסך באיכות הזה , זכאי לקבל מסך עם 0 פיקסל שרוף

תודה

יאיר

[Dell 2209WA - קניה קבוצתית דרך מספר חנויות]

מבחינתי העניין סגור.

גיא התנצל והעניין הוסבר כהלכה

תודה

[Dell 2209WA - קניה קבוצתית דרך מספר חנויות]

היי

פנדה מחשבים מאז ומעולם קונה את המסכים רק אצל המפיצים המורשים שהם CMS או CDATA או אומניטק.

להזכיר לכולם איך התחיל 2209 בארץ.

נקסטופ פירסם שהוא מוכר ב 1999 שקל .ביבוא אפור.

פנה אליי דנדן מהפורום ואמר שכדאי לנו לשקול להביא את המסך לארץ.

אני פניתי למר עמית פז , מנהל מוצר Dell בחברת CMS והצעתי לו לקנות כמות ראשונה של 50 יחידות

שיגיעו אלינו וביקשתי בלעדיות במשלוח הראשון ומחיר מיוחד למשלוחים הבאים.

אכן יש לנו מחיר מיוחד מאד אצל המפיצים במיוחד למי שקונה מעל 300 מסכים כאלה.

אני רואה את האמירה של גיא כהכפשה זולה, אשר נועדה ליצור רושם כאילו פנדה מוכרת מסכים לא ממפיץ רשמי.

בתחילה הוא כותב באופן מפורש שפנדה קונים מנקסטופ - אחרי זה הוא מציין שזה השערה כי פנדה מוכרים במחיר נמוך ???

האם גיא שם לב מה המחיר של המסך בחנות שלו ? 1360 שקל , כמה בפנדה 1359 שקל , מה ההבדל ? שקל אחד !

במידה ולא תהיה התנצלות וחזרה מאמירה זו אנו נפעל בכל האמצעים המשפטיים העומדים לרשותנו.

אין דבר יותר נמוך מאשר בעל עניין יפיץ שמועה על מנת לגרום נזק לחנות מתחרה.

למנהלי הפורום אני מציע לבדוק את ההודעות של בעלי העניין בנוגע לחנויות אחרות - במיוחד הודעות אשר מציגות מידע שכולל תוכן לשון הרע

אם מישהו יש לו ספק מאיפה פנדה קונים אשמח להראות לו את כל חשבוניות הקניה שלנו עבור מסך זה

תודה

יאיר סאטובי , מנכ"ל פנדה מחשבים

[Dell Studio 1537 P8400 HD3450 VS Toshiba A300-23j]

לדעתי אם להשוות את הטושיבה אז לדל 1555

יש שם מפרטים חזקים במיוחד עם כרטיסי מסך ATI עצמאים.

בכל מקרה 1537 מחשב נהדר

[Dell 2209WA - קניה קבוצתית דרך מספר חנויות]

אתה טועה.

ראשית Dell לא יגיעו למצב שצריך יהיה לדבר על חוק.

כבר הזכרתי - בעבר היה מקרה בודד של 2007FP , דגם שלא מיוצר והלקוח שודרג ל 2408 בתוספת מחיר קטנה

כמו כן הוצע לו זיכוי.

מניסיון, ההתייחסות של הנהלת דל בארץ היא לא להגיע לעימות עם לקוח.במיוחד שאנו כחנות תומכים בלקוח ומסבירים מדוע המוצר לא שווה ערך.

אלא לא מסכי CRT שמתקלקלים, אחוז התקלות במסכי LCD הוא כמעט אפסי.ואם חלילה יש בעיה היא תמיד תיפתר לשביעות רצון הלקוח.

[Dell 2209WA - קניה קבוצתית דרך מספר חנויות]

היי

אני חייב להגיב על ההערה של UnsignedInteger

המסך הזה הוא המסך המבוקש ביותר בארץ.

כל חנות מחפשת מלאי בנרות אצל היבואנים - אין אופציה זולה וטובה למסך עם פנל כזה במחיר כזה.

רק שלשום קנינו את כל המלאי שהיה ליבואן האחרון שהחזיק 35 יחידות ואם היה 100 , גם היינו קונים את כל ה 100 ;D

CMS נגמר כבר המלאי לפני שבוע ומשלוח נוסף אמור להכנס רק בעוד 10 ימים.

להגיד שמישהו מנסה להפטר מהמלאי זה פשוט לא להבין מה קורה בשוק המסכים בישראל - וזה בסדר אתה לא בעל חנות אני מניח

הדיון בעניין האחריות חסר משמעות מאחר וכל רכיב בענף המחשבים מופסק הייצור שלנו אחרי שנה.

מה עושים אנשים שקנו VIEWSONIC VP930 או אנשים שקנו מסך Samsung 226 עם פנל S ולא A מי שזוכר ?

היבואן והיצרן מחוייבים לתת מוצר שווה ערך או טוב יותר מבחינה טכנית ואם זה לא כך זכות הלקוח לקבל זיכוי .

כמו שהדברים מתנהלים גם היום, דל העולמית דואגת לאספקה של מסכים מחודשים למקרה של תקלה.

היצרן חתום מול דל להחזיק RMA - זאת לא חברה בת יום שלא יודעת לנהל החזרות והחלפות.

[הזמנתי חומרה ועכשיו יש בעיה במלאי מה עושים ?]

שוב שלום לכולם,

REZA ביקש את תגובתי ובשמחה.

התשובה היא מאד פשוטה והגיונית.

פנדה כמו כל חנות אחרת מקבלת עשרות או מאות הזמנות ביום (תלוי אם זה יום טוב :-) )

כמו שרובכם הבגיר יודע - שלכל לקוח יש מסגרת אשראי.

נפגענו מספרפעמים מלקוחות שהזמינו מוצרים - וכאשר באו לאסוף או ביום המשלוח התבקשנו לשלוח התברר

כי אין אישור בכרטיס האשראי - ואז הלקוחות ביטלו את ההזמנה ואנחנו נשארנו עם חלקים יקרי ערך שהוזמנו במיוחד עבורם.

היו מקרים שלקוחות עשו הזמנה - ובכלל לא באו לקחת אותה - ושוב אנו נתקענו עם מוצרים במלאי שחיכו ללקוח שבועות והערך שלהם ירד.

לכן לקוח שעושה הזמנה צריך לתת מקדמה של 10% או לשלם מראש כרצונו.

אף אחד לא מחייב לקוח יותר מ 10% מקדמה אם הוא לא ביקש.

כמו כן שימו לב שאנו גם מאפשרים בעת ההזמנה תשלום מזומן לשליח - כלומר לשלם רק שמגיע המוצר - גם כאן תדרש מקדמה ולא יותר.

אין חיוב של הזמנה לפני שביצענו בדיקה מול היבואן שיש את המוצר במלאי והוא משוריין עבורנו.

עם זאת גם יבואנים טועים לפעמים,ניהול מלאי הוא דבר מורכב ולא מה שמראה מערכת ERP נכון במציאות

אני חוזר בשנית,אין דבר כזה שלקוח מבצע הזמנה,משלם מראש או נותם מקדמה והמוצר חסר - והוא לא מקבל את כספו בחזרה

הבחור פשוט לא מבין או לא רוצה להבין.

ממה שידוע לי הוא ביטל את הספק ולוקח את הכרטיס בלבד

[הזמנתי חומרה ועכשיו יש בעיה במלאי מה עושים ?]

שלום רב,

לפעמים אני תוהה כיצד אנשים ישר שמחים לאיד ומתנפלים ומציעים עצות בלי סוף.

הבחור היקר מר מוחסן, עשה הזמנה ל 2 מוצרים.

אחד במלאי מיידי - מוצר שיש עליו ביקוש רב ואנו היחידים בארץ שהצענו

Gainward Bliss GeForce GTX260 896MB 216SP Golden Sample

ובנוסף ספק כוח TOP POWER 500

זמן האספקה הוא 14 ימי עסקים אך מכיוון שיש במלאי שפע של ספקי 500 וואט באותו מחיר, הצענו ללקוח ספק אחר

והדגש הוא על הצענו.

מר מוחסן התעצבן נורא כי לא חזרו אליו תוך 3 שעות - והוא כתב לי מייל שמנוסח בצורה לא מכובדת.

גם לפנדה אפשר להכנס ולקנות מוצרים שיש במלאי - בדיוק כמו IVORY או KSP ואולי טובים יותר וזולים יותר.

ולגבי מה שכותב INFERno הוא כמובן טועה ומטעה ורואים לפי ניסוח דבריו שהאיש לא תרבותי.

במידה ולקוח מזמין מוצר ואנו לא מסוגלים לספק מכל סיבה שהיא בוודאי שהוא יקבל זיכוי כספי ולא זיכוי בחנות.

אז לכל המתלהמים וההולמים - לפני שבוע ושבועיים פנדה הריצה מספר מכירות מיוחדות ל HWZONE מסכים מיוחדים , זכרונות וכ"ו

וכולם הללו ושיבחו אותנו - אז הכל בפרופורציה אנשים - ובלי להספיק מסקנות על סמך איזה מלל וירטואלי שנכתב על מנת לספר את האירוע כפי שנוח ולא כפי

שהיה.

באשר לכל "הגאונים" שמשבחים את אייבורי - כנראה לא הייתם פה לפני 10 שנים שלא שהייתה חומרה איכותית בארץ

שמסך MAG היה נחשב טוב וזכרון Kingston הוביל את השוק

אלמלא חנויות כמו פנדה, זיגזג SKY נעה ועוד לא הייתם יכולים להנות מחומרה טובה בארץ

המחירים פחות או יותר בחנויות זהים ועם כל הכבוד לאייבורי לא ניתן שם להשיג 80% ממה שאנו כחנויות חומרה מקצועיות מחזיקות ומביאות למלאי

אז קצת פרגון לא יזיק

שבוע טוב

עו"ד יאיר סאטובי

מנכ"ל פנדה מחשבים

[קנייה קבוצתית לחברי HWZONE - דל 2209WA!!! - נגמרה, אך המחיר נשאר לחברי HWZONE.]

שלום וברכה,

ברצוני להודות לכולם, לגולשים שקנו, לגולשים שהתלבטו ליוזמי המכירה ולאתר HWZONE שאפשר את המכירה הקבוצתית הזאת

אז שוב תודה

עו"ד יאיר סאטובי

מנכ"ל פנדה