קצת ברח מתחת לראדר - ביטול קנסות יציאה בכל ענפי התקשורת

עם כל המחאה בארץ והקריסה בארה"ב לא שמתי לב איך השבוע התקבל אישור לעוד פעולה מדהימה מבית השר כחלון והיא ביטול קנסות יציאה בכל ענפי התקשורת.

קצת מידע על הנושא:

http://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1000670625

http://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1000671135

http://www.themarker.com/news/1.665482

רגע ואם אני עדיין מחוייב לשלם על מכשיר פלא ?

ונשאר לי 10 חודשים של 60 שקל ?

אז ברור שאתה תשלם על המכשיר. מה זה קשור.

וביטול קנסות יציאה בסלולר נכנס כבר לפני חצי שנה, הדיון הזה מדבר על שירותי טלוויזיה ואינטרנט.

איזה חדשות נפלאות! זה אפילו לא יהיה כמו בסלולר (8% לחודש) אלא לחלוטין אפס! נפלא!

עכשיו רק נשאר לחכות 3 חודשים כדי שזה יכנס לתוקף עבור לקוחות קיימים...

שאני אבין, חברות לא יכולות יותר להציע חבילות "בהתחייבות"?

בטווח הקצר זה יועיל, בטווח הארוך, בהיעדר תחרות, זה פשוט יוביל לכך שכל החברות יעלו מחירים בשביל לפצות על ההכנסה "הבטוחה" של לקוחות בחוזה התחייבות.

בדיוק להיפך. כן קיום התחייבות הוא זה ש"מוריד" את המחירים בטווח הקצר, אבל בטווח הארוך אתה כבול לתקופה ששקולה ל"כל החיים" במונחים טכנולוגיים כאלה ושם זה כבר מפסיק להיות ריווחי ללקוח...

לעומת זאת ביטול ההתחייבות דווקא כנראה שכן יעלה את המחירים בטווח המיידי (בתירוץ של "המחירים עד עכשיו היו בזכות ההתחייבות", וזה בסדר כי גם לפני החוק היית יכול לעשות מנוי ללא התחייבות - בתשלום גבוה יותר) , אבל דווקא בטווח הארוך, ובהינתן שוק עם תחרות יחסית חופשית, המחירים ירדו ואתה לא תהיה כבול להסכמים שחתמת לפני שנים ומאז הטכנולוגיה השתנתה ללא היכר וגם העלויות השתנו.

אבל התחרות לא חופשית, אנחנו תקועים עם 3 מפעילות ומפעילה רביעית מבוששת להיכנס עקב תנאים ודרישות מוזרות של משרד התקשורת. כאשר חסמי הכניסה לשוק גבוהים באופן מלאכותי, הלכה למעשה אין תחרות...

בדיוק להיפך. כן קיום התחייבות הוא זה ש"מוריד" את המחירים בטווח הקצר, אבל בטווח הארוך אתה כבול לתקופה ששקולה ל"כל החיים" במונחים טכנולוגיים כאלה ושם זה כבר מפסיק להיות ריווחי ללקוח...

ההתחייבות לא מורידה מחירים.

החברות מעלות מחירים למי שלא מתחייב.

למה ? כי זה רווחי להם כמובן.

איך זה רווחי להם בדיוק ?

יציבות כלכלית שבה יש להם יכולת להעריך כמעט במדויק שינויים במספר הלקוחות ולתכנן את הוצאות והתאמת התשתית והמערכות בהתאם.

למה זה מוביל ?

להתנערות מאיכות ואחריות כלפי הלקוחות.

הלקוחות שבויים ולכן לא יכולים לעזוב אם הם לא מרוצים.

זה מאפשר לחברות ליצור מסלולים מבלבלים שמבוססים על מחקרי התנהגות, ובעצם משמשים כמלכודות סטטיסטיקה בהם יפלו כמות לא קטנה של אנשים.

כך שהחברות מרוויחות מחוזים כובלים (מסלולי התחייבות), ורוב הרווח שלהם נובע מאותם תופעות שליליות שמתאפשרות בעקבות איבוד היכולת של הלקוחות לבדוק להעריך לבחור ולהגיב למה שהחברות עושות.

לכן לדעתי יש לבטל לגמרי חוזים כובלים בענף התקשורת.

בשום אופן אין לאפשר מסלולי התחייבות או חבילות שכובלות שירותי תקשורת למוצרים ושירותים אחרים.