אזהרה: רמאות בסלקום

אני אפתח את הסיפור שלי בעובדה שאני מנוי בסלקום כבר שלוש שנים..

לפני חודש הציעו לי ממקום עבודתי לעבור לרשת אורנג כחלק מהסכם שיש לחברת אינטל עם אורנג.

ההסכם מאד משתלם ועדיף בהרבה ממה שהיה לי ברשת סלקום אז רציתי לעבור, פניתי לסלקום בבקשה להתנתקות

וכמובן שהפנו אותי לקשרי לקוחות (זה כמו שימור לקוחות בחברות האינטרנט). כמובן שהם פתאום באו לקראתי והבטיחו תנאים מעולים ושידרוגים.

להלן סיכום התוכנית שהבטיחו לי:

37 אג לדקה לכל היעדים ללא דקה ראשונה (פעימות של 12 שניות)

3 יעדים בסלקום ב-9 אגורות לדקה

שידרוג למכשיר דור שלישי ב25% הנחה ובלי קשר החזר מלא אם החשבון מעל 200 שקל

אם משדרג למכשיר דור שלישי מקבל החזר נוסף של 10 שח עם מדבר מעל 100 20 שח אם מדבר מעל מאתיים ו30 שח אם מדבר מעל 300

מחיר החבילה 29 שקל לחודש אבל החזר מלא לשנה ראשונה.

וכמובן הכי חשוב ללא התחייבות לסלקום לכלום רק למכשיר.

אחרי חודש רציתי לשנות את אחד משלושת המספרים שיש לי במחיר מוזל והם אמרו לי שאין לי מספרים מוזלים.

התעצבנתי ואמרתי שזה חלק מהתוכנית שלי....וכמובן סלקום כמו בסלקום הם לא מכירים בתוכנית שלי בכלל.

הם אמרו לי שאני משלם 54 אג לדקה ואין לי החזרים כמו שהבטיחו לי.

אמרתי להם שדיברו איתי מקשרי לקוחות והבטיחו לי, הם טענו שלא היה ולא נברא.

אז דרשתי לדבר עם קשרי לקוחות וכמובן...הם סרבו להפנות אותי...פניתי ל3 טלפניות שונות והם סירבו לי כל פעם.

מחר (יום שישי 5 לאפריל) אני הולך לסניף שבו עשיתי את העסקה לברור הפרטים.

אחרי ברורים גילית עוד כמה אנשים שזה קרה להם. ומסתבר שהם עושים את זה להרבה אנשים שרוצים להתנתק.

מבטיחים להם דברים כדי שיחתמו על מכשיר חדש ואז לא מקיימים את ההבטחות.

אני מציע לכל מי שבסלקום לבדוק שהתוכנית שהוא שייך אלייה היא באמת מה שהוא חושב

ומי שנתקל במקרה דומנ אני אשמח לשמוע את סיפורו.

הייתה צריך לבקש תהצעה בכתב וחתומה על ידי העובד שהציע לך את זה וחותמת סלקום

ועם זה נעשה בטלפון אז לדרוש שישלחו בפקס תהצעה ואז כל הסיפור היה נמנע

עכשיו אין לך הרבה מה לעשות רק צעקות ובלאגנים אבל אין לך שום דרך להוכיח את זה

Orange Rulz

אני מכיר את השטות הזו ...

1) אתה צריך לקבל את פרטי העסקה מסלקום כל שינוי מסלול מצריך חוזה חדש למעשה.

2) אם אין לך את פרטי החוזה...חוזה זה נעשה בעל-לפה ...ואתה רשאי אף אפילו לבטל אותו..

חשוב ! לך לאיש קשר של ORANGE (עם אתה באינטל- בהינברה ..יש לי את הפרטים של אותו בן אדם) וקח רק דור שני+ לא שלישי!

ORNAGE נותנים עסקה טוב מאוד (אני לא יודע עם מותר לציין אותו אבל הוא טוב בתשלום חודשי קבוע)

ביקשתי את ההצעה בכתב כשהייתי בסניף לפני שהחלטתי כדי להראות לאחי ולהתייעץ איתו

אבל הם אמרו לי שאסור להם להוציא הצעות כאלה מחוץ לסניף, אם אני רוצה שאני ירשום בכתב שלי.

העובדה שהייתה להם את ההצעה במחשב כשהלכתי אליהם וגם בפעם השניה לבחור אחר היתה את ההצעה על המחשב

ואילו עכשיו...פוף!!! נעלמה

הם לא רואים על מה אני מדבר.

מעצבן אותי שהם לא מוכנים להפנות אותי לקשרי לקוחות לבחורה שהציע לי את ההצעה...זה מראה שהם משקרים...

כי שום דבר לא השתנה מהפעם הראשונה שביקשתי לדבר איתם....חוץ מזה שהם הצליחו להחתים אותי על מכשיר חדש.

תלמד להבא לעמוד על העקרונות שלך עם הוא לא מביא לך הצעה בכתב או שחותם עם חותמת סלקום על ההצעה שאתה רשמת

אני לא סוגר כלום ותיראה איך הוא גם מדפיס לך תהצעה לא רק רושם

רק בכוח הם מבינים אומרים לך לא רוצים תגיד לא צריך קום ולך יש עוד 3 חברות בשוק

1)חתמתה על חוזה ? איזה חוזים יש לך ביד כרגע ..עם חתמתה רק על מכשרי חדש ...הוא במסגרת מסלול ? עם בחוזה מצייון תנאי המסלול החדש ?

2)אתה תכתיב זה בזמן הוא רק למכשיר עם למכשיר ...אם כך קנה את המכשיר ! ותמכורו אותו ...שבור עיסקה !תפסיד כמה שפחות ...

3) אני עיבדתי את הסלקום שלי ואני אמרתי להם לחסום את הסים ....

אני הולך אליהם מחר

אם הם לא יתנו לי את מה שמגיע לי אני יעבור לאורנג כבר מחר ויפתח את המכשיר שלי לאורנג וישתמש בו שם.

למרות שלמכור אותו זה לא רעיון רע בכלל...הוא K800I

סתם לידע כללי...

לעוד אנשים קרו דברים כאלה?....

מה עשיתם?

רמאות ב

נו ואתה מופתע? אם הייתה אומר שאין רמאות ב**** אז זה היה מעניין. לדעתי כל החברות שמספקות שרות מנסות לעבוד על הלקוחות בלי בושה. הוט, יס, בזק, חברות סלולריות - כולן אתו דבר.

אתה צריך להבין שמה שנציגי החברות אומרים לך לא שווה כלום. כי כשתגלה שעבדו עליך יסתבר שאותו עובד כבר לא עובד שם יותר ואם כן אז הוא לא זוכר אותך ואם זוכר אז הוא לא הבטיח לך מה שאתה טוען שהוא הבטיח וכו'. כפי שכבר נאמר כאן - אם לא נותנים לך הצעה בכתב על נייר רשמיעם מספר מבצע, עם שם העובד, חותמת ותאריך אין על מה לדבר בכלל כיבפירוש מנסים לעבוד עליך.

אני הולך אליהם מחר

אם הם לא יתנו לי את מה שמגיע לי אני יעבור לאורנג כבר מחר ויפתח את המכשיר שלי לאורנג וישתמש בו שם.

למרות שלמכור אותו זה לא רעיון רע בכלל...הוא K800I

סתם לידע כללי...

לעוד אנשים קרו דברים כאלה?....

מה עשיתם?

תשמע

כשאני מתנתק, אני מתנתק.

אני לא נעתר להצעות סופיות, כי מניסיון במלא חברות,

החברה' שעובדים בקשרי לקוחות מקבלים בונוסים על שימור של לקוח.

לפעמים הם משקרים לך בפנים רק כדי שתשאר, ברגע שהוא קיבל את הבונוס

שלו, אתה כבר לא מעניין אף אחד.

לגבי המכשיר, אני קונה ממך!

כמה אתה מוכר?(כמובן שאני באורנג', אז קח בחשבון שצריך לפרוץ את המכשיר).

נקודה מעניינת על השימור לקוחות....

ובקשר למכשיר...עוד לא חשבתי על זה לעומק אבל אני ישמח לקבל הצעה

רק נראה לי עדיף בפרטי כיי זה לא פורום מכירה וקניה

פותח התרד למה אתה מתלונן על הטמטום שלך?

^^^^^^^^^

הוא רק הודיעה על המקרה שלו ....וניסיונו כדי להזהיר

אני מציעה לך פשוט לא להגיב אם ממש מפריעה לך האשכול הזה ...אתה לא חייב להכנס אתה יודע ...

יש רמאות בכל חברה... ולדעתי המקרה שלו בכלל לא מיוחד...

יש רמאות בכל חברה... ולדעתי המקרה שלו בכלל לא מיוחד...

עוד פעם מה זה קשור ...לנושא ....אתה לא מקשיב כלל ...מדובר על ניסיון אישי שלו ו הוא מזהיר את שאר הקהילה

כמו קניה מחנות מסויימת ...

אני לא רואה בזה כל פסול ..

אם יש לך משהו קונקרטי להוסיף לנושא אנו נשמח לשמוע !