חבילה שאמורה להגיע למען שלי יופנה למען חדש?!

[Boris_yo]

אני מחכה לחבילה מצ'כיה שנשלחה ב-5 למאי ובשבוע שעברה ראיתי במעקב היה רשום שדבר הדואר האמור הגיע ליחידת הדואר המרכזית בחיפה בתאריך 22/05/15 ויופנה אל מענו החדש של הנמען בהתאם לבקשתו.

דבר ראשון אני לא שיניתי כתובת שלי ולא ביקשתי מהם לחכות לפנייה שלי בדבר להפנות למען חדש

דבר שני התאריך של סטטוס מתעדכן ואם בשבוע שעבר היה תאריך 22/05/15 היום זה 26/05/15

אני לא יודע איפה יחידה מרכזית נמצאת אבל שלחתי פנייה באתר שלהם ופייבוק. בפייבוק אמרו שיש דואר עוקב אבל לא פניתי ולא ביקשתי שירות זה. אני לא עברתי דירה.

אולי להתקשר 171 למודיעין דואר?

[AvlK]

אולי להתקשר 171 למודיעין דואר?

זה מה שאני הייתי עושה.

קרה לי פעם עם חבילה משהו כזה ובסוף התברר שאין כל קשר בין מה שהיה כתוב בסטטוס המעקב לבין מה שקרה עם החבילה במציאות.

הכוונה זה סתם היה נראה כאילו מישהו גונב לי את החבילה מתחת לאף אבל בפועל הכל היה טוב וכנראה לדואר יש סטטוסים שלפעמים ילחיצו רק בגלל שיצא מבחינתם שהחבילה עושה עוד איזה תחנה או שתיים בארץ וזה מבלבל אותנו הלקוחות.

בקיצור בשביל השקט הנפשי תרים טל' אבל אני מנחש ש^זה^ מה שקורה שם.

[Boris_yo]

בקיצור בשביל השקט הנפשי תרים טל' אבל אני מנחש ש^זה^ מה שקורה שם.

תמיד טפוס אצלם.

אם אבקש מספר טלפון של יחידה מרכזית בחיפה הם ייתנו לי?

[AvlK]

מאמין שכן.. לי נתנו את של אשקלון (שהוא אחראי על האזור שלי) אבל בכל מקרה גם המוקד הארצי יכול לעדכן אותך באותו המידע, לי הוא עזר מספיק בשביל שלא אצטרך לפנות לסניפים המקומיים שהם היותר בעיה.

תמיד תעדיף לקבל את המידע מהארצי, אם זה מתאפשר זה עדיף.

כי גם יש להם יותר כח מהסניפים המקומיים. יש מצב שתוך כדי שיחה איתך הם מרימים במקביל טל' לסניף המקומי שלך ולהם אין מצב שלא עונים.

אגב ובלי קשר, מה יהיה עם דואר ישראל האלה?! למרות שכבר אנשים צועקים שנים אף אחד לא עושה שם סדר או מניע מהלך של חברות מתחרות כדי שרמת השירות הביזיונית הזו תעלה לפחות קצת. המצב שם הוא מערב פרוע.

אני בזמן האחרון שומע מהרבה חברים\משפחה שגרים במקומות שונים סיפורים מכעיסים על מה שקורה שם.

בושה.

*וכדי להכניס לפרופורציה יש בדואר גם חברה טובים אבל מישהו צריך לטפל בלא טובים שם.

[Boris_yo]

אחרי שביקשתי מספרים של יחידת מיון חיפאית קיבלתי 3 מספרים. התקשרתי ונאמר שחבילה הופנתה לתיבת דואר שאין לי.

לא מאמין שיכולים להפנות חבילה למשהו שלא קיים אלה כן אם אידיוטים עשו את זה ועכשיו לא יודע מה יהיה עם חבילה.

המצב ישתנה אחרי שסוחרים מעולמים ראשונים יפסיקו יחסי יבוא אישי עם מדינה. אולי כוחות שלטון יעשו משהו אחרי שיתקלו באותן בעיות עם חבילות שלהם שאנחנו חווים.

עידכון: שבוע אחרי זה היה שינוי במעקב עוד פעם ורשום שחבילה הופנתה ליחית דואר קרובה. בסוף קיבלתי חבילה אבל אשתדל להזמין כמה שפחות ורק מה שאני חייב. היום רוב צרכנים במדינה למדו להזמין מחו"ל וכנראה דואר ישראל לא היו מוכנים ללחץ.