לפני חודשיים הצטרפתי לאינטרנט HOT

קיבלתי בנדל ספק + תשתית

מצרף תמונה שמציין מחיר ובנדל

http://oi59.tinypic.com/u0r2g.jpg

כמו שרואים הכול רשום ומודפס ע"י איש מכירות HOT

כפי שדרשתי מאיש מכירות במעמד המכירה .

הוט לא עומדת בהסכם

היום קיבלתי בנוסף לחשבונית 223 ש"ח

התחילו לשלוח חשבונית על 40 ש"ח יותר לספק אינטרנט

למרות שמצויין שזה בנדל ספק +תשתית

כלומר הוט כבר גונבת מחשבוני ב40 ש"ח ,ממה שסוכם .

כל שיחותי מול נציגת HOT לא מצליחה להבין כלום , כל שנייה שטות אחרת

גם שאני אומר לה גברת יש לי בכתובים הסכם שרשום מחיר מסודר ומאורגן

ממשיכה לדבר שטויות , לא מעניין אותה כלום .

מצרף חשבונית שקיבלתי על חשבון ספק

http://oi58.tinypic.com/14t58o4.jpg

למרות שאני משלם עליו בבנדל

הוט מסרבת לשמוע , לא יכולה להתנצל על גניבה של כסף

הוט מסתבכת יותר כי הכרטיס אשראי ניתן לחברת הוט תשתית .

שצריך לשלם להוט תוכן ,חברת עסקית נפרדת ( עפ"י נציגיה ), הוט תוכן קיבלה כרטיס אשראי מחברת הוט תשתית

בניגוד לחוק או אישורי ו-2 חברות חוגגות על כרטיס אשראי , זה הונאה , שקר , גניבה .

אני יעדכן איך זה יגמר

קראת את התקנון וההערות (ששלחת בתמונה הראשונה)?

הוט יכולים להפתיע בלי הפסקה, וכדאי מאוד להיזהר מהם אבל כמו שכתב זה שמעליי - הכל תלוי במה שכתוב במסמכים שלהם.

יכול להיות שזה חוקי מרגע שחתמת.

1. בשביל שמישהו יוכל להתייחס לטענות שלך ולנהל "דיון" בנושא, צריך לבדוק את הסכם ההתקשרות והתקנון. אם תשלח לי קישור אעיף עליו מבט בהקדם.

2. בתמונה הראשונה יש כוכבית שלא ברור לאן היא מפנה. לאן היא מפנה?

3. מתי התחילו לגבות ממך 40 ש"ח נוספים? בחשבונית מהספק חסר תאריך.

4. לגבי פרטי כרטיס אשראי- קנית באנדל. צריך לראות מה כתוב בהסכם ההתקשרות והתקנון. סביר להניח ששההסכם שלך יצר התקשרות משפטית עם שתי החברות, או שלפחות נתת בו את הסכמתך להעברת נתונים וכו'.

5. ההתנהלות והתשובות של הנציגים לכאורה מטרידים, מאוד. לא בטוח שיש פה מקרה חריגה מהרשאה בשימוש בפרטי האשראי שלך.

6. אם בדקת הכל, אתה משוכנע בצדקתך, והסיפור לא נפתר בימים הקרובים, תפנה לנציב תלונות הציבור של הוט, עם העתק למשרד התקשורת.

בברכה

דיברתי עם הוט

הוט נט עשו שיחה ועידה עם הוט , הוט שמעו שהם גבו כסף על התוכן שהנציגה כעסה

לא הבינה למה גבו כסף ? כאשר רשום שרק הוט גובה כסף .

הנציגים של הוט נט התנצלו , כי לקחו כסף שלא שלהם

הוסבר להם שזה לא רק כסף אלה גניבת כרטיס אשראי שלא ניתן לעסק שלהם עם ח.פ שונה .

בשיא של חוצפה הוט נט רצו 10 ש"ח על IP קבוע , שניתן לי בתור לקוח עסקי ושולם בבנדל .

וחודשיים מנסה לבטל IP קבוע .

סה"כ הוט נט גנבו 60 ש"ח וטענו שזיכו אותי בחשבון

אני פניתי לחברת כרטיסי אשראי בשימוש בכרטיס אשראי שלא ניתן להוט נט

ולקיחת כסף מחשבוני .

והם מבררים עניין זה .

גניבת הכסף לא נעשית בשוגג , אלה מתהליך עסקי של הוט נט , שניתן לנסות לגנוב מקסימום טוענים טעות .

חשוב מאוד - כל הסכם עם הוט לבקש הסכם מכירה ולהקליט את איש המכירות בטייפ נפרד

( הסברי נציג המכירות תופסים וניתן להביא אותם כהוכחה )

כל מי שחושב שלהוט מותר לפרסם תקנון וזה נותן לאיש מכירות זכות לשקר , חי בסרט !

כרטיס אשראי ניתן לחברה עסקית לשם גבייה 223 ש"ח בחודש , נאמר והוברר שהכרטיס ישמש רק את הוט

העברת כרטיס אשראי לחברה עם ח.פ שונה עבירה , לקיחת כסף ע"י מי שלא קיבל כרטיס אשראי מלקוח גניבה .

פנה אלי בפורום נציג של הוט יחסי ציבור שאני יפנה אליו שיוכל לסייע

אני לא מעביר פרטים לאנשים שזהותם לא ברורה וידועה

אני חייב לומר לפי התשובות כאן שלנציג יש שמות שונים ומנסה לתת גושפנקה / היתר להוט לגנוב כסף מכרטיס אשראי או לסחור בכרטיס אשראי !

לצערי הוט יש שלה עד היום קו אינטרנט טוב !

אך שירות וגניבות כסף הורסות בכוח כל אפשרות לרצות להיות לקוח שלהם או להתחבר בעוד שירותים שלהם .

יותר מידיי שיחות עם נציגים , יותר מידי שיחות עם מנהלים , המון זמן ותכתובת עם חברת אשראי , הוט והוט נט .

לא מבין את הקלפטומניה ?

כאשר הורי היקרים ניסו להצטרף להוט התחננתי שלא הצטרפו, ובסוף הם פשוט עברו לטלויזיה דרך אינטרנט.

כאשר הורי היקרים ניסו להצטרף להוט התחננתי שלא הצטרפו, ובסוף הם פשוט עברו לטלויזיה דרך אינטרנט.

זה שירות שמציע צפייה בעזרת חיבור מיוחד למחשב?