שלום לכולם.

לפני כחודשיים עידכנתי את הגרסה של ווינדוס ל8.1 דרך החנות של מיקרוסופט. הנייד שלי Samsung Ultrabook NP530U4E נקנה לפני כ7 חודשים וכמובן הגיע עם עותק מקורי של ווינדוס 8.

לאחר העדכון, התגלו לי לא מעט בעיות של דרייברים, הנה החלק העיקרי שלהן:

1. בהירות המסך-מקשי הFN לשליטה במהירות המסך לא משפיעים. אני רואה את השינויים בבאר הזה של הבהירות (עולה או יורד בהתאם למה שאני לוחץ) אך בפועל בהירות המסך לא משתנה. יש לה שני מצבים כרגע: אם אני פותח את המסך (בין אם ממצב שינה או מצב כבוי) כאשר המחשב מחובר לחשמל אז הוא עולה על בהירות מירבית ונשאר כך גם כאשר אני מנתק את החשמל. אם אני פותח את המסך כאשר הוא לא מחובר לחשמל, זה על בהירות מאוד נמוכה ולא משתנה גם אם אני מחבר לחשמל. שוב, הכפתורים (או כל צורת שינוי אחרת, גם דרך ההגדרות) של הבהירות מראים שינוי אך בפועל לא קורה כלום.

2. פד העכבר-מגיב רק ללחיצות ותו לא. אין שום אפשרות גלילה דרכו וגם שום מחוות מולטי-טאץ' לא עובדת (צביטה לצורך זום וכו').

3. כרטיס המסך- יש לי שני כרטיסי מסך, אחד מהם הוא AMD Radeon HD 8700M Series והשני הוא המובנה על הלוח אם. לפני העדכון, הייתי יכול להכנס להגדרות של AMD כדי לקבוע מתי יופעל הכרטיס מסך החיצוני (משחקים וסרטים באיכות HD). כעת, כאשר אני בא להכנס להגדרות הללו (מקש ימני בשולחן עבודה->configure switchable graphics) אני מקבל את ההודעה הבאה: https://db.tt/FIrQugZw

הדבר בהחלט משפיע מכיוון שהכרטיס מסך החיצוני לא נכנס לפעולה אף פעם.

עברתי במנהל העידכונים וחיפשתי עידכונים להכל, המערכת אומרת שהכל מעודכן.

הורדתי מהאתר תמיכה של סמסונג את התוכנה Samsung Update Plus שאמורה למצוא דרייברים לא מעודכנים, וגם היא לא מצאה משהו שדורש עידכון.

רציתי להתקין מחדש ווינדוס 8 שהגיע עם המחשב בזמן הקניה, אך לא הצלחתי למצוא את המספר הסידורי. הבנתי שבמחשבים ניידים הוא כבר לא מוטבע בתחתית המחשב או על כל חלק פיזי אחר וככה גם נאמר לי בKSP מהם קניתי את המחשב. בגלל זה, אני לא יכול לשלוח הודעה בשירות תמיכה של מיקרוסופט.

כאשר יצרתי קשר עם הסניף של KSP הם הפנו אותי לשירות האחריות של IBM. שם אמרו לי שבגלל שזו בעיה תוכנתית שאני גרמתי לה (?) עליי להביא את המחשב למעבדת שירות, אך כנראה כל תיקון שהוא יעלה לי כסף מכיוון שזו לא בעיה חומרתית.

אני סטודנט ולא יכול להפרד מהמחשב לכמה זמן שלא יקח לתקן אותו, מה גם שאני לא חושב שאני אמור לשלם על זה כסף. אני אשמח אם מישהו כאן יוכל לעזור לי כיצד לפעול, בין אם כיצד למצוא את המספר הסידורי כדי שאוכל לפנות למיקרוסופט ו/או להתקין ווינדוס 8, או כיצד אני יכול לעדכן איכשהו את הדרייברים.

תודה מראש ושבת שלום לכולם.

(מצטער על החפירה)

8.1 בעייתי קצת, תנסה את זה לפתרון הכרטיס מסך, אם לא תחזיר ל-8 בעזרת שחזור מערכת (תגבה את החומר שיש לך במחשב קודם, אחרת תאבד את הכל כי זה מחזיר את המחשב למצב "חדש")

http://www.mediafire.com/download/par5a2w43m8tklf/13-12_mobility_win7_win8_64_dd_ccc_whql.exe

http://hwzone.co.il/community/threads/535353-win-8-1-%D7%9E%D7%90%D7%96-%D7%94%D7%A9%D7%93%D7%A8%D7%95%D7%92-%D7%91%D7%A2%D7%99%D7%94-%D7%91%D7%9B%D7%A8%D7%98%D7%99%D7%A1-%D7%9E%D7%A1%D7%9A-%D7%91%D7%9C%D7%A4%D7%98%D7%95%D7%A4

http://forum.notebookreview.com/samsung/734915-win-8-1-dont-upgrade-until-samsung-has-updated-drivers.html

roll back to Windows 8:

Run the Charm bar. Select Settings → Change PC settings → Update and Recovery → Recovery → Remove everything and reinstall

Windows → Get Started → Next → Just remove my files → Reset.

נערך 2013 בדצמבר 2011 שנים על-ידי Chevy

תודה רבה על התגובה המהירה.

הבעיה עם הכרטיס מסך היא הפחות קריטית, הבהירות (אולי זה קשור?) והמשטח מגע מפריעים לי הרבה יותר.

אני כנראה אעשה שחזור למצב "חדש" אחרי שאגבה הכל ואם לא אקבל פתרון מסמסונג (ישראל והעולמית) ומיקרוסופט, שלכולם פירסמתי על הקיר בפייסבוק.

מה שמבאס הוא שדיי התרגלתי לשינויים הקטנים ב8.1 וכן הייתי רוצה להשאר איתו, אבל זה כנראה לא אפשרי.

נערך 2013 בדצמבר 2011 שנים על-ידי dimsh17