שלום לכולם. היינו לפני שבועיים בחופשה באילת. במהלך החופשה( 22.7)ביקרנו בקניון הקרח , ובני רכש מחנות מחשבים משחק מחשב פיפא 2013באריזה סגורה ב 240 ש"ח.

כאשר חזרנו מהחופשה (25.7 גרים בקריות) ובני רצה להתקין את המשחק ,התברר שהקוד שמופיע בתוך האריזה כבר השתמשו בו ולא ניתן בלי זה להתקין את המשחק.

התקשרנו לחנות והפנו אותנו ליבואן שיאפס את הסיסמה. בשיחה עם היבואן ביקש שנשלח לו צילום הקבלה וצילום הסיסמה שלא עובדת.

לאחר שלחנו לו, אמר שצריך להמתין מספר ימים כדי שיבדוק עם היצרן בחו"ל.

עברו כבר 10 ימים, היבואן מורח אותנו וכעת אומר שאין מה לעשות.

החיוב בכרטיס אשראי יורד רק ב 10 לחודש.

האם ניתן לבטל את הקניה ושלוח את המשחק בחזרה לחנות באילת ?

לא ייתכן שילמנו על מוצר (מתברר שבקריות אותו משחק עולה פחות 40 שקל) ואין אפשרות להשתמש איתו.

בני מרגיש מרומה מכל ההתנהלות הזו.

על המועצה להגנת הצרכן שמעת ?

להלן קישור למילוי טופס תלונה/ייעוץ: http://www.consumers.org.il/category/complaint-form

שמעתי עליהם. אני יודע גם שיש אמון הציבור עם גלית אבישי. מי עדיף ?

עדכון :היבואן שלח לנו קוד חדש לאחר 3 שבועות. המשחק עובד כעת.

ארגון לא יעיל במיוחד.