שלום חברים.

אני מעוניין לרכוש נקסוס 4, 16GB.

ביבוא של רונלייט - 2050 ש"ח באריזה אטומה + מטען לרכב, דרך מועדון לקוחות.

(או 2080 ש"ח בחנות סטנדרטית ללא מטען לרכב)

האופציה השניה - איליין, כ 1850 ש"ח. אריזה פתוחה, מטען חליפי.

בסה"כ מדובר ב200 ש"ח עבור קופסה אטומה, ואחריות שאקווה לא להשתמש בה.

דעתכם? רעיונות אחרים?

תודה.

נערך 2013 ביולי 1712 שנים על-ידי b-or

סתם בתור דוגמא... 1,822 ש"ח בייבוא רשמי של רונלייט

http://www.dormobile.co.il/items/153467

לעניין האחריות עצמה, היו כאן מספר דיונים על זה ובעקרון האחריות לא באמת שווה משהו...

יש שירות של חברת קופל שמאפשר לך לבטח את המכשיר בעלות של 100 ש"ח לשנה... (חפש בגוגל "קופל ביטוח סמארטפונים" כדי לקרוא על השירות שלהם)

ככה שזה לא באמת משנה מי היבואן שנותן לך אחריות...

נערך 2013 ביולי 1712 שנים על-ידי XTZ-Mike

תודה על התגובה.

נתקלתי פה בדיון אחר שהם מפרסמים את הנקסוס במחיר X ובפועל דורשים תוספת עבור אחריות רונלייט. אצור איתם קשר מחר.

לפני כחודש היתה אצלהם אפשרות להוסיף עוד X ש"ח (נראה לי משהו באזור ה100-150 ש"ח) ולקבל מכשיר עם אחריות של רונלייט.

עכשיו אין את האפשרות הזאת ונראה שהם מוכרים רק מכשירים עם אחריות של רונלייט.

תבדוק מולם ותעדכן, אני אשמח לדעת מה המצב...

תודה, אבדוק.

ובהזדמנות זאת, מה לגבי הS2 פלוס?

המכשיר מיועד לאחותי ואני שוקל צמצום הוצאות.

האמת היא שאין לי שום ניסיון או היכרות עם הS2 פלוס... יש לי את הS2 המקורי שאני מאוד אוהב אבל לא בדקתי מעולם את הפלוס.

אם המכשיר לאחותך ואתה רוצה שיהיה לה כמה שפחות להתעסק בו, לדעתי עדיין הN4 הוא הבחירה העדיפה.

שלחתי לדור מובייל מייל מפורט עם השאלות שלי אתמול ולא קיבלתי תשובה, אז יצרתי איתם קשר טלפוני.

הפרסום באתר שלהם מוטעה.

בטלפון אמרו לי לגבי האחריות ש"יש ויש" ואחריות רונלייט היא בתוספת 150 ש"ח.

כששאלתי למה הם מטעים בפרסום באתר, הם טענו שכשמבצעים הזמנה, נציג שלהם יוצר קשר טלפוני ומסביר על העניין.

מבחינתי זאת התנהלות לא תקינה בכלל והטעייה צרכנית.

נשארנו עם איליין.

אתה יכול לשלוח תלונה למועצה לצרכנות ומשרד התמ"ת עם התשובה שלהם. הם יכולים לחטוף קנס על הטעיה.

כנראה שזאת הסיבה שלא ענו לי למייל אבל אני עוד מחכה.

כל השיח התבצע בטלפון.

היה לי נסיון מאוד לא טוב עם חנות איליין.

במהלך השנים רכשתי דרכם 4 טלפונים, כאשר האחרון שבהם (נוקיה C7 בזמנו) החליט למות בעודו בן 3 חודשים לאחר עידכון תוכנה אוטומטי.

איליין ניסו למרוח בכל תירוץ שרק קיים ולנסות להתחמק בכל דרך. הדבר נמשך כחודשיים ("שלחנו למעבדה, מחכים לתשובה"), כאשר לאחר מכן החלטתי לפנות לעורך דין - ורק אז קיבלתי זיכוי כמעט מלא על הטלפון.

לא מתקרב יותר לשום חנות טלפונים ללא המלצות של אנשים אחרים.

עריכה:

מצד שני, אני שומע הרבה מאוד תלונות גם על שאר החנויות הפרטיות הקטנות, וככל שזה נראה האחריות ברובן לא שווה הרבה.

נערך 2013 ביולי 1812 שנים על-ידי ilu_xa

אתה יכול לשלוח תלונה למועצה לצרכנות ומשרד התמ"ת עם התשובה שלהם. הם יכולים לחטוף קנס על הטעיה.

מצטרף להמלצה הזאת...

תיכנס לאתר המועצה לצרכנות ומשם תוכל להגיש תלונה.

מבחינה צרכנית, אסור לאפשר לחנויות כאלה להמשיך להתנהל ככה מול צרכנים.

באתר שלהם תחת המוצר מופיע שחור על גבי לבן שהאחריות היא של רונלייט, הם לא יכולים לבוא אחר כך ושנציג טלפוני יגיד לך שזה עוד 150 ש"ח.

גם אם התנהלת מולם טלפונית אתה יכול להגיש תלונה ולפרט את ההתנהלות הזאת.

אפשר ורצוי גם להקליט את השיחה.

אפשר גם להוסיף את ה-150 ש"ח שהם רוצים ואחר כך לתבוע את ההפרש.

התשובה שקיבלתי במייל- (כלשונה - העתקתי אחד-לאחד)

"המחיר הוא למכשיר ביבוא שלנו, יש לפעמים גם מכשירים ביבוא של רונלייט, הם יקרים ב150 שקלים.האריזה לא אטומה, משום שהיא נפתחת להכנסת מטען. המכשירים מגיעים מארה"ב ללא מטען אמריקאי.

יש לנו במלאי גם 8 וגם 16, המחיר שנקבת הוא 16.

קיים במלאי.

המשלוח בדואר ישראל, רשום ומבוטחח"

עניתי להם שהמוצר מוצג גם בזאפ וגם באתר שלהם כאחד עם אחריות של היבואן הרשמי ללא שום מידע על אופציה אחרת, ושאלתי האם הם מוכנים לעמוד מאחורי הפרסומים שלהם.

לגבי המועצה לצרכנות / משרד התמ"ת, אני עוד מתלבט אם זה שווה את הזמן שלי.

כמו גם לקנות ולהוסיף 150 ש"ח, ואחר כך להוכיח שהטעו אותי.

אני הייתי מגיש תלונה למועצה, אין פה בזבוז זמן מאחר והם עושים את כל הבירורים ונותנים לך תשובה בנושא ומדובר בהטעייה מובהקת של צרכנים.

בין אם תקנה את המכשיר עם האחריות של רונלייט ובין אם לאו, שווה להגיש תלונה.

אם תשלם את ה150 ש"ח ייתכן שתקבל אותם בחזרה- אתה לא יכול לדעת מה יקרה בסוף.

גם ככה הגשת תלונה לא כרוכה בכל תשלום מצידך.