בוקר טוב, ניידתי קו להוט מובייל לפני חודש, ועכשיו הגיעה לי חשבונית על 13.06-12.07 ויצא לי 104.26 כולל מע"מ.

56.26 חיובים קבועים לפני מע"מ, 33.62 ציוד לפני מע"מ, סה"כ 89.88 לפני מע"מ, 104.26 כולל מע"מ.

WTF?!

ככה זה אמור להיות, זה לא אמור להיות 89 שקל כולל מע"מ?!

היית אמור לקבל חשבונית של 128 ש"ח (89 על המסלול ועוד 39 על הסים)

במקום זה קיבלת חשבונית של 104 ש"ח ואתה מתלונן?

שילמתי את הסים במזומן, אז כן.

אז פה הבעיה

בחשבונית מופיע לך 33.62 ש"ח עבור ציוד - שזה אומר 39 אחרי מע"מ, מה שאומר שהם גבו לך פעמיים על הסים.

תתקשר אליהם ותראה מה יש לעשות.

שילמתי את הסים במזומן, אז כן.

רגע, קיבלת עליו גם חשבונית נפרדת אחרי התשלום במזומן הזה?

יכול להיות שהעלות שלו מופיעה בחשבונית, אבל בכרטיס האשראי שלך הם יחייבו רק את ה-89.

לא קיבלתי קבלה בזמנו, ובחשבונית רשום שיירד 104.26 מהכרטיס אשראי, התקשרתי אליהם ואחרי חצי שעה על הקו כשחיכיתי שמישהו יענה ענתה נציגה הסברתי לה את הנושא והיא אמרה שייזכו אותי על הכרטיס סים עד 21 ימי עסקים, ככה שנחיה ונראה...

לא קיבלתי קבלה בזמנו, ובחשבונית רשום שיירד 104.26 מהכרטיס אשראי

אם לא קיבלת קבלה אז החשבונית הנ"ל אמורה לכלול גם את הסים (וזה אכן מה שכתוב בה).

לא ברור למה הם גבו עוד 15 ש"ח.. במיוחד כשמדובר על 15 ולא על 39 ש"ח ככה שהם מודעים לזה שעל הסים כבר שילמת..

בטח סתם שיטת מצליח של הוט.