בת זוגי התקשרה לפלאפון להחליף תוכנית שמסתיימת עוד שבועיים.

שם שימור לקוחות סיפרו לה שחוק ניתוק זיקה שונה ב-25/1/2012 ומעכשיו הוא חל אך ורק על מכשירים זהים לאלה שנמכרים בחברה.

יש לה samsung nexus s.

חיפשתי באינטרנט ולא מצאתי שום דבר בקשר לזה.

מישהו יודע משהו אחר?

נראה לי שזה עוד ניסיון מריחה של שירות לקוחות גרוע.

מעקב

קשה לי להאמין שדבר כזה יקרה בלי התעסקות של התקשורת בנידון..

מוזר לי ששימור לקוחות מוציאים כזה טיעון.

אני די בטוח שזה לא נכון.

רק רציתי לוודא שאין סיכוי ואפילו קטן שזה נכון.

אני חושב שאתה טועה בגדול מהסיבה שהחוק כבר היום יודע להתייחס למקרים האלו.

נכון להיום לקוח יכול לדרוש ניתוק זיקה עבור טלפון אותו רכש באופן פרטי, שיגרור החזרים זהים 1 ל-1 לטלפון מדגם זהה הנמכר בחברה סלולרית.

בפועל המצב יראה כאילו המכשיר נרכש מהחברה, אך התשלום למכשיר עצמו נעשה לגורם שלישי (שאינו החברה הסלולרית)

ההתייחסות בחוק למצב בו הטלפון אינו נמכר בחברה, קובע בפירוש כי לכל חברה חייב להיות תיאור החזרים על מכשיר לפי רמת מחירים.

אופי ההחזר וגובהו שונים מחברה לחברה, אבל בכולן יש התייחסות למצב בו המכשיר אינו מוכר כלל על ידי הרשת.

במידה והמכשיר עליו אתה מדבר הוא דגם שונה (ברקוד מכשיר אחר) של מכשיר שנמכר בחברה, ההתייחסות אליו היא כאל מכשיר שאינו נמכר בחברה.

ההחזרים במצב זה תלויים בגובה החשבונית של קניית המכשיר.

לא הבנתי איפה אני טועה?

הטענה שלי היא שפלאפון סתם מספרים סיפור בשיטת המצליח.

לא אמרתי שהם צודקים.

פשוט רציתי לוודא כמו שאמרתי קודם שאין איזשהו סיכוי קלוש שיש משהו בדברים של נציגי פלאפון כי מה- 25/1/12 אין ניתוק זיקה למכשירים שלא נמכרים בחברות הסלולאר.

נשמע כמו שטות מוחלטת. תאמין לי שאם זה היה נכון, כבר מזמן היית שומע את העיתונות, וגם פה ובפורומים אחרים.

אני גם לא שמעתי על שום דבר כזה וזה לא הגיוני שזה ישתנה באמצע. בכל אופן, דע רק שלכשתשיג את הסכמתם של הנחמדים בפלאפון, אתה אמור לקבל החזרים לפי מחירו של המכשיר (וזאת מאחר והוא לא נמכר אצליהם)