לפני פחות מחודש קניתי מKSP מסך 26 אינץ' מדגם SAMSUNG 260HD.

הכל עבד בסדר גמור ללא שום בעיות, עד שאתמול הבחנתי בפס בצבע סגול, שרואים אותו בבירור על גבי רקע שחור, ואת הפס הזה רואים בכל מצב שמשתמשים במסך, בין אם בHDMI, DVI, מחשב טלביזיה או כל יציאה אחרת, הפס לא משתנה, מופיע באותו מקום, גם בשינוי רזולוציה.

דיברתי עם KSP והם אמרו לי שהאחריות נופלת במקרים האלה על חיון, מה שדי מעצבן כי המסך פחות מחודש אצלי.

השאלה שלי היא האם חיון עושים בעיות או שהם מייד יחליפו לי את המסך בחדש..?

תודה לעונים.

למה שיעשו לך בעיות?

חיון הם היבואנים אז הם גם אמורים לתת לך שירות במסגרת האחריות למוצר.

אני שואל בגלל שפעם הייתה לי בעייה של פיקסלים במסך T220 והם עשו לי בעיות ולא רצו להחליף..

אני יודע שפה זה משהו אחר בגלל שפיקסלים ופס לאורך המסך זה משהו אחר, אבל לך תדע.. הישראלים תמיד מנסים לתחמן ולחסוך.. בגלל זה אני מתכונן למאבק קשה בשבוע הבא מולם

אני עובד בחברה בגודל בינוני (כ250 עובדים) ויש לנו לא מעט מוצרים כאלו של חיון וכד' שיוצא לנו לשלווח פעם בכמה חודשים לתיקון עם כל מיני תקלות ואף פעם לא נתקלתי בבעיות מצד, במיוחד כאשר המוצר באחריות.

אחלה תודה לך.

אז אתה אומר פשוט לדרוש במסגרת האחרית מסך חדש במקום, ללא שליחת המסך לבדיקה במעבדה?

(הפס הסגול הזה מאוד ברור וכמו שאמרתי לא משנה באיזה SOURCE במסך בוחרים, הוא מופיע בכל מצב).

המסך בכל יקרה יצטרך להגיע אליהם כדי לקבוע אם הוא דורש החלפה או תיקון בהתאם לבעיה.

אוקיי תודה על העזרה אני אגיע אליהם ביום ראשון עם תקווה לקבל מסך חדש.