ברשותי מדפסת משולבת HP 5510.

לאחרונה צצה בעיה כאשר ניסינו לקבל פקס - הצד של המדפסת מציג את ההודעה שבכותרת:

Incorrect black cartridge installed

חיפשתי בגוגל על הבעיה הזו ועל דגם המדפסת שבידי אך חיפושי לא העלו אף תוצאה.

למישהו פה יש פתרון?

נדיר שמדפסות HP "יוצאים טמבל" ולכן יש כמה שאלות:

1. האם התקנת דיו חדש לאחרונה?

2. האם הוא מקורי?

3.האם התקנת נכון? האם התקנת את הסוג הנכון?

4. האם המגעים של פיני הנחושת על הקסטת דיו או בתוך המדפסת מלוכלכים?

1. לא, אך הוא לא אמור להיות ריק.

2. לחלוטין.

3. גם בטוח שכן. בדקנו.

4.לא.