לפי כ-3 ימים, חבר שלי רכב Asus 1000H בסניף של חנות "פנדה מחשבים ותקשורת".

בדיעבד, התבררה העסקה כלא מתאימה, ובכלל לא משתלמת לבחור.

כרגע, הוא מעוניין בביטול הרכישה, וקבלת החזר כספי מלא (לא זיכוי). לאחר עיון קצת בתקנון האתר, ובטפסים שהוא קיבל מהם, התברר שאין החזר כספי, או בכלל התחיבות להחזר, במחשבים ניידים.

כזכור לי, העובר בכנסת חוק שדורש מהחנות לפרסם את מדיניות ההחזרה על שלט. האם ציון המדיניות בקבלה מזכה אותם ?

החוק הזה לא כלל גם התחיבות להחזיר לכל הלקוחות את המוצרים, כולל החזר כספי מלא, אם לא עברו 14 ימים, והמוצר באריזתו המקורית ?

אז זה לא בעצם עברה על החוק לכתוב שאין החזר :s05:

בשורה התחתוה, לפני שאני ניגש אליהם יחד עם החבר ביום ראשון (או שני) הקרוב, יש למישהו ניסיון עם החנות הנ"ל ? יש אפשרותלהוציא מהם החזר כספי מלא ? או שהמדיניות בנוגע להחזרת מוצרים היא תקנית ?

- חשוב להדגיש, שהמוצר עדיין לא סופק, הם התחיבו ל-14 ימי עבודה, ועברו רק כ-3 ימים. זה יכול להקל, או לעזור, בקבלת ההחזר ?

תודה.

ביטול הזמנה שונה מאוד מביטול רכישה.

לפי מה שהבנתי המוצר עוד לא סופק ללקוח, לכן הוא יכול לבטל את העסקה ויקבל את מלוא הכסף בחזרה חוץ מקנס של 5% או 100 שקל, הנמוך מבינהם.