עבור לתוכן

מחשב של מכר מקבל BSOD כנראה מתקני USB (לפי Minidump)

על-ידי X_Dror
ב תמיכה טכנית למחשבים

Featured Replies

פורסם

הי.

לאחרונה מחשב של מכר שלי מקבל מסכים כחולים פעם בכמה ימים.

בנתיים זה קרה פעמיים, ולכן מצורפים שני Minidump-ים. בראשון כתוב שזה בגלל תקן USB (למיטב ידיעתי) ובשני לא הצלחתי להבין ממה נובעת הבעיה.

אשמח אם תוכלו לעיין בקצבים ולתת את דעתכם.

יש לציין שהתקן USB היחיד שנוסף לאחרונה הוא UPS של חברת Advice.

http://advice.co.il/r_productDetails.aspx?PID=628

יכול להיות שהדרייברים שלו עושים בעיות?

אם זה אכן בגללם, אני אשמח להפסיק אותם ולהשתמש ב- UPS Interface של Windows אבל עד עכשיו Windows לא מזהה אותו והדרך היחידה לתקשר עם ה- UPS היא דרך התוכנה הדפוקה שלו.

תודה!

  • ציטוט
    • פורסם

    תסיר את ה-UPSMON ותנתק את ה-USB מהאל-פסק, תנסה לעבוד ככה כמה ימים (שהאל-פסק יהווה רק גיבוי חשמל ולא כיבוי מסודר).

    תראה אם המסכים כחולים נפסקים.

    אם כן, תנסה להתקין את ה-UPSMON מחדש מהאתר של ADVICE ולא מהדיסק, אם הבעיה ממשיכה תיצור קשר עם התמיכה טלפונית של אדוויס, אולי יש התנגשויות ידועות שהם מודעים אליהם.

    סך הכל התוכנה בסדר גמור וב-XP היא פועלת יופי, גם אם תצליח לגרום לוינדוס לזהות את האל-פסק, זה יהיה ממש מיותר, ה-UPSMON טובה בהרבה.

    (בויסטה אני מסכים שהיא עדיין קצת פשלנית, אבל ב-XP היא לא אכזבה אותי).

  • ציטוט
    • 3 שבועות מאוחר יותר...
    פורסם
    • מחבר

    סליחה על העדכון המאוחר.

    המכר בנתיים לא רוצה לנתק את ה- UPS מה- USB כי יש אצלו הרבה הפסקות חשמל בזמן האחרון בגלל עבודות חשמל בבניין.

    בנתיים יש לי כמה MiniDumps חדשים.

    לפי מה שאני מבין הבעיות הן ב-

    rasl2tp.sys

    HIDCLASS.SYS ( HIDCLASS+2ee7 )

    hardware ( win32k+1104 )

    אני מקווה שהמינידאמפים המצורפים יקלו על הדיאגנוסטיקה במקרה הזה :)

    תודה!

    [attachment deleted by admin]

  • ציטוט

    • ארכיון

    דיון זה הועבר לארכיון ולא ניתן להוסיף בו תגובות חדשות.

    עבור לרשימת הדיונים

    דיונים חדשים