סיפור על שירות מזעזע בחנות גיבור מחשבים בעת נסיון לקניית מסך DELL 2007FP

[mrraz]

הרי יש לי את הטופס זיכוי שמנהל החנות הוציא לי לפני שבוע - האם זה לא מספיק כדי לחייב אותם לבטל לי את העסקה?

תפקסס את המכתב הזיכוי לחברת כרטיסי האשראי שלך

תרשום עליו את מספר כרטיס האשראי, שמך והטלפון הסלולרי שלך.

[kisin]

אני מצטער שאני מקפיץ את הנושא הזה אבל רציתי לספר לכם איך הוא הסתיים.

בשבוע האחרון לא היה לי זמן לפתוח תביעה מול החנות בגלל שאשתי הייתה בבית חולים אז שכחתי מכל הסיפור הזה

והיום בבוקר, אחרי שאשתי חזרה הביתה, החלטתי לבדוק באתר של הבנק וראיתי שהגיע הזיכוי!

45 יום (!!!) אחרי ש"קניתי" את המסך בחנות גיבור מחשבים (9.9) קיבלתי היום סוף סוף את הזיכוי המיוחל.

אתם לא מאמינים כמה מועקה ירדה לי מהלב!

מוסר ההשכל מכל הסיפור הזה הוא:

1) לא להאמין לאף אחד, גם אם מדובר בחנות לגיטימית עם סניפים.

2) לא לשלם לעולם מראש למוצר אלא אם אין ברירה ובכל מקום בארץ תאלץ לשלם מראש.

3) לעולם, אבל לעולם, לא לשלם בתשלום אחד כי חברת האשראי לא יכולה לבטל עיסקה של תשלום אחד.

4) לא לוותר על מה שמגיע לך בתוך צרכן!! כולל שירות ואדיבות!!

ולגבי החנות "גיבור מחשבים" - שכל אחד יעשה את השיקולים שלו...

אפשר סוף סוף לסגור את הנושא הזה.

תודה לכולם על העזרה והתמיכה

[Yehudaa]

התנהלות כזאת כמו שקרה לך , לפעמים מראה שהעסק על סף פשיטת רגל .

[Godmoney]

תודה רבה על העדכון.

אני שמח שקיבלת את ההחזר ואני מקווה ששלום לאישתך.

[stone cold]

לי לצערי גם יש סיפור אבל הרבה יותר קטן

הזמנתי אל פסק מסקאי פי סי

אמרו יומים ובאמת הגיעה אבל שהזמנתי המוכר אמר ש650 יספיק למחשב חזק +מסך 20+קונסולה קטנה (נינטנדו Wii )

לצערי המוכר לא מבין בגרוש

בחוברת עצמה כתוב במפורש מתאים למסכים עד19 (LCD )

CRT רק עד 17 ומחשב ושדיברתי אם החברה שמיצרת תאל פסק אמרו לי במפורש

שזה לא יתאים וצריך 750

בקיצור הרמתי טלפונים לסקאי פי סי

אני מנסה לדבר אם המנהל כל הזמן כי אני צריך שהוא יסכים לזכות אותי על האל פסק ושאני יוסיף כסף ל750

ושהכל יהיה דרך משלוח כי החנות רחוקה

לפי מה שהבנתי הוא מסכים אבל צריך לדבר איתי אין לי מושג למה

ובנתים לא החזיר שיחות

וחבל תיכננתי ליקנות מהם מחשב בסכום מכובד בקרוב

אם העניין לא יפתר בזמן הקרוב אני לא מתכנן לריב איתם

במקום זה סופית אני יבין שאין חנויות מחשבים איכותיות בארץ ויקנה כמו כולם מחשב זול

לסרטים\אינטרנט והורדות

וישחק בWII וזהו

אולי עוד שנתיים יקנה PS3

ככה שאני כן ישתמש באל פסק בכל מיקרה

אבל הם יפסידו לקוח טוב שהיה ממליץ לעוד לקוחות פוטנצילים

מחר אני יעדכן

וניראה אם הם אמינים או לא שזה נוגע לשרות וזה הסיבה היחידה שהזמנתי דרכם

[Nemesis]

התנהלות כזאת כמו שקרה לך , לפעמים מראה שהעסק על סף פשיטת רגל .

בדיוק אימרה כזו גרמה למשתמש פורום להתבע על ידי חנות.

הוא חוייב לשלם לחנות כמה עשרות אלפי שקלים.

[Yehudaa]

אני מכיר את אותו סיפור וקראתי את כל פסק הדין שלו

ksp רצתה לתת לו זיכוי מלא על העיסקה , הוא סירב ודרש פיצויים , ואמר שאם לא יקבל פיצויים

הוא יוציא עליה שם רע בכל הפורומים בארץ

ואכן אותו בחור הוציא על ksp שם רע בכל הפורומים בארץ .

ועוד ועוד ... לא פלא שהוא נתבע , ולא פלא שגזר הדין קבע שהוא ישלם כל כך הרבה כסף .

בוא נגיד שאם אותו בחור היה אומר רק מה שאני אמרתי , לא היתה תביעה בכלל .

[Lost Spirit]

לי לצערי גם יש סיפור אבל הרבה יותר קטן

הזמנתי אל פסק מסקאי פי סי

אמרו יומים ובאמת הגיעה אבל שהזמנתי המוכר אמר ש650 יספיק למחשב חזק +מסך 20+קונסולה קטנה (נינטנדו Wii )

אפשר לחבר Wii לUPS? :-X

[stone cold]

אני מתכנן לחבר לו מפצל ואז לחבר תWII

לא חושב שתיהיה בעיה הWII צורך קצת חשמל

[Milford Cubicle]

למה לעזאזל?

[stone cold]

יש לי בעיות חשמל בחדר והמכשיר עולה 2500 שקל

כמובן יש גם שמירות משחקים בזיכרון שלו וזה זיכרון מובנה

ככה חבל שיתקלקל

האל פסק אמור לתת לי זרם יציב בניגוד להיום שאם מדליקים אור או טלוויזה בסלון

יש לי בעיות תצוגה

[anatoli]

לא הוא לא. הוא רק מחזיק לך את המחשב דלוק לעוד קצת זמן שתוכל לשמור את הקבצים ולסגור כראוי הכל אם נופל החשמל. הגנה נגד בעיות ברשת החשמל זה לא משהו שנכלל בכל מכשיר.

ד"א,

התנהלות כזאת כמו שקרה לך , לפעמים מראה שהעסק על סף פשיטת רגל .

למרות שזו אמירה לא הכי קשורה, זה לא משהו שיכולים לתבוע אותו עליו, בטח שלא אם זה כל מה שנאמר. סך הכל הוא לא קבע שום דבר ללא טענות, סך הכל אמר מצב שיכול להתקיים במקרים מסוימים, בלי קשר לחנות הספציפית הזו.

הכי חשוב שהכל הסתדר במקרה הזה, ושקיבלת החזר (ולא פחות חשוב כמובן, שאישתך מרגישה טוב). את המסקנות בנוגע לחנות כל אחד יוכל להסיק בעצמו, אין סיבה לפתוח דיון של "משמעות הדברים". בסוף עוד מישהו ייתבע

Anatoli.

[stone cold]

כתוב שהוא מגן מכל מיני בעיות חשמל

אני לא מבין גדול בתחום ככה שאני לא יודע אם גם בבעיה הזאת או לא

וגם ככה בקרוב תיכננתי לקנות מחשב חזק והיו צריכים לדעת שזה לא יספיק

למפרט

כבר בהתחלת החוברת רשום למה ה650 מתאים וזה לא מספיק

[stone cold]

עדכון-

דיברתי איתם בנתים הכל ניראה בסדר גמור

הסכימו לשדרג ל750 ושזה יהיה דרך שליח

גם אמרתי להם שהם צריכים ליתעדכן אם החברה

כי יש בילבול בעניין

בכל מיקרה מבחינת שרות בנתים בסדר גמור

וניראה אם הכל יהיה בסדר שבוע הבא

[EditMe]

אני ניסיתי לרכוש דרכם מסך מחשב Viewsonic 930b

מאז ששילמתי, ב 26/9 - לא קיבלתי לא מסך ולא את הכסף חזרה.

ומדובר בחנות שאי אפשר להשיג בטלפון!

השארתי להם עשרות הודעות ואין תשובה

ביקשתי מהם להחזיר את כספי, והם הבטיחו שיעשו זאת במשך חודש.

לפני חודש הם אמרו לי שהם שלחו בקשה, אך דיברתי עם חברת האשראי - והם לא שמעו על כך.

המסקנה:

לא לקנות בגיבור מחשבים.

אם בא לכם לבזבז סתם כסף, אתם מוזמנים לתרום אותו לי...